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Hacer llamadas y enviar mensajes de texto internacionales

Aprende a llamar y enviar mensajes de texto a números internacionales desde los Estados Unidos. Además, averigua cómo conectarte cuando viajas al extranjero.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Lo que debes saber

Encuentra proveedores y códigos de país internacionales
  • Ubica el país al que quieres llamar o enviar un mensaje de texto en la lista de >Larga distancia internacional. (Para obtener la mejor experiencia, mira esta página desde una computadora o tablet).
  • El código de país para las llamadas a un número de teléfono móvil de México ahora es 52, no 521. Esto significa que oprimes +52, luego el código de área y el número local. Por ejemplo, +52.55.3333.6789.

Realizar llamadas y enviar mensajes de texto
  • A un país fuera de EE. UU.: oprime + o 011 en el teclado de tu teléfono, luego el código del país y el número local.
  • A EE. UU. desde otro país: oprime +1, luego el código de área y el número local. Por ejemplo, +1.212.555.3456.

Recibir llamadas y mensajes de texto
  • Desde EE. UU., la persona que llama puede llamar o enviar mensajes de texto a tu número de teléfono móvil como lo hace normalmente.
  • Desde fuera de EE. UU., la persona que llama ingresa el número de acceso de su país y luego ingresa 1 a tu número de teléfono móvil.

Opción de llamadas a través de Wi-Fi

¿Viajas fuera de los EE. UU:? No te preocupes. Puedes usar las llamadas Wi-Fi para mantenerte conectado.  Para usarlas, debes tener:

Información de facturación
Al usar las llamadas Wi-Fi , te facturamos en base al número que llamas, sin importar si usas Wi-Fi® en casa o mientras viajas al extranjero. Esto significa que:
  • Puedes llamar a números de los EE. UU. sin cargo adicional. Además, no se descontará como uso de tiempo de uso de voz.
  • Cobramos las llamadas a un número fuera de los EE. UU. como una llamada de larga distancia internacional, incluso si compraste un plan internacional. Si viajas al extranjero, esto incluye llamadas al país en que te encuentras.
  • Cuando llamas al 411 y otros números premium, te facturaremos a las tarifas premium estándar.

Atención: A partir del 1 de noviembre de 2021, el servicio de información 411 de AT&T no estará disponible en tu dispositivo móvil.

Para evitar cargos de larga distancia internacional inesperados cuando estás fuera de los EE. UU., usa el servicio de llamadas a través de Wi-Fi solo para llamadas a los EE. UU. Asegúrate de desactivar el servicio de llamadas a través de Wi-Fi para las demás llamadas si tienes un plan de llamadas, mensajes de texto y datos internacionales.

Información sobre el Servicio al cliente internacional

  • Desde EE. UU.: llama al 800.335.4685 (o 611 desde tu teléfono móvil de AT&T).
  • Desde fuera de EE. UU.: llama al +1.314.925.6925 en cualquier momento. Si realizas la llamada desde tu teléfono móvil AT&T, es gratis.

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