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Obtén ayuda con llamadas caídas o problemas de red

¿Tienes problemas con las llamadas o para conectarte a la red inalámbrica? Conoce cómo revisar la cobertura en tu ubicación, obtener ayuda con el dispositivo o informar problemas con la red.

PASOS DETALLADOS

Usa el mapa de cobertura de la red de AT&T

Es fácil revisar nuestra cobertura de la red en tu ubicación:
  1. Ve al mapa de cobertura de la red de AT&T.
  2. Ingresa una dirección, estado o código postal y selecciona el ícono de búsqueda. Te mostraremos el tipo de cobertura que esté disponible.
¿Estás en un área con cobertura limitada o sin cobertura? Intenta probar estas opciones:

Obtén ayuda con problemas de conectividad

A veces, tu dispositivo móvil o sus configuraciones pueden causar problemas de conectividad. Asegúrate de tener tu dispositivo a mano e intenta lo siguiente:
  1. Ve a nuestra herramienta de diagnóstico y solución de problemas.
  2. Selecciona la marca y modelo de tu teléfono.
  3. Elige la opción en Conexiones que te está generando problemas (por ejemplo: Internet o Llamadas telefónicas).
  4. Sigue las indicaciones para resolver tu problema.
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Foros de la comunidad

¿Tienes preguntas acerca de tu servicio móvil? Explora nuestros foros de la comunidad para ver las respuestas.

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