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Reemplazar un teléfono o dispositivo perdido o robado

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Antes de reemplazar un dispositivo

  1. Intenta buscar tu teléfono o dispositivo.
  2. Si no puedes localizarlo, suspende tu servicio. Si te lo roban, también querrás bloquear tu dispositivo para que no pueda usarse en nuestra red.
Importante: Si tienes un saldo de pago en cuotas en tu dispositivo perdido o robado, lo mismo tendrás que pagar el saldo restante. También debes tener un plan móvil elegible durante el plazo del plan de pago en cuotas.

Maneras de reemplazar tu dispositivo


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