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Solucionar problemas con Wi-Fi y datos internacionales

Aprende a solucionar problemas con Wi-Fi y datos cuando viajas al exterior.


PASOS DETALLADOS

Aprende a solucionar problemas con Wi-Fi y datos

Problemas de datos móviles internacionales

¿Tienes problemas para conectarte o usar los datos móviles? Consulta nuestro tutorial en Ayuda para dispositivos > Aprender a usar > Conectividad > Señal y datos móviles.

¿Todavía necesitas ayuda? Intenta con estos consejos:
  • Verifica que tu dispositivo no esté en modalidad para viajes en avión.
  • Intenta un escaneo manual y selecciona una red que no sea la que actualmente tienes. Esto no funcionará en México o Canadá.
  • Reinicia tu dispositivo. Si tiene una batería extraíble, retírala y colócala nuevamente.
  • Retira tu tarjeta de laptop si estás usando una, reinicia tu laptop y vuelva a colocar la tarjeta.
  • Usa el mapa de cobertura internacional para confirmar la disponibilidad del servicio de datos.
  • Soluciona problemas con la conexión a Internet.

Problemas de conexiones Wi-Fi internacionales

¿Tienes problemas para conectarte a Wi-Fi® mientras viajas al exterior?

Recordatorio: Si usas datos en el exterior, se aplican tarifas de datos internacionales. Para más información sobre el uso de servicio de datos en el exterior, consulta nuestros Términos y condiciones de servicio de datos.

¿Necesitas ayuda mientras estás en el extranjero?

Si necesitas ayuda cuando viajas fuera de EE. UU.:
  • Chatea con nosotros cuando estés disponible. Ten en cuenta que esta funcionalidad no está disponible para AT&T PREPAID (antes GoPhone®).
  • Llama al +1.314.925.6925 (gratis desde tu teléfono móvil de AT&T).
Última actualización: 29 de octubre de 2020

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

¡Estupendo! Nos alegra haber podido ayudar.

Lamentamos no haber resuelto tu problema.

¡Gracias por tus comentarios!


Foros de la comunidad

¿Tienes preguntas acerca de tu servicio móvil? Explora nuestros foros de la comunidad para ver las respuestas.

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