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- Tienda
## Tienda
- [Planes y servicios](#)
- [Dispositivos y accesorios](#)
Acciones rápidas [Mejora de equipo](https://www.att.com/es-us/upgrade/) [Agrega una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/)
### Paquetes
- [Internet + inalámbrico](https://www.att.com/es-us/bundles/)
- [AT&T OneConnect](https://www.att.com/es-us/oneconnect/)
- [Internet + teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone/)
- [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/bundles/55-plus-internet-wireless/)
### Servicio móvil
- [Explora la tecnología inalámbrica](https://www.att.com/es-us/wireless/)
- [Planes de teléfonos](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/)
- [Construir un plan](https://www.att.com/es-us/plans/build-a-plan/)
- [Cobertura de red](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html)
- [Prepagado](https://www.att.com/es-us/prepaid/)
- [Complementos internacionales](https://www.att.com/es-us/international/)
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### Internet y teléfono residencial
- [Explora Internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/)
- [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/internet/availability/)
- [Internet de fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/)
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### Dispositivos
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Destacado [Ver todas las ofertas](https://www.att.com/es-us/deals/) [Ofertas inalámbricas](https://www.att.com/es-us/deals/cell-phone-deals/) [Ofertas de Internet](https://www.att.com/es-us/deals/internet/) [Ofertas de intercambio](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/tradeinoffer/) [Sin ofertas de intercambio](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/nontradeinoffer/)
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### Suscripciones
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### Ahorros de socios
- [Descuento en tarjeta de crédito](https://www.att.com/es-us/deals/att-points-plus-citi/)
- [&Más beneficios](https://andmorebenefits.att.com/root-discovery)
- La diferencia de AT&T
## Diferencia de AT&T
- [Nuestra ventaja competitiva](#)
- [Nuestros patrocinios](#)
- [Nuestro blog](#)
### Por qué elegirnos
- [Garantía de AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/)
- [¿Por qué AT&T?](https://www.att.com/es-us/why-att/)
- [AT&T vs. T-Mobile y Verizon](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/#compare-us)
- [AT&T Fiber vs. Spectrum y Xfinity](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/#compare-us)
- [Prueba AT&T gratis](https://www.att.com/es-us/wireless/free-trial/)
- [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/)
### Cobertura excepcional
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### Deportes
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### Música, Arte y Cultura
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### Internet
- [10 beneficios de Internet de fibra](https://www.att.com/es-us/blog/10-benefits-of-fiber-internet/)
- [¿Qué conexión a Internet necesito para hacer streaming?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-connection-for-streaming/)
- [¿Se puede obtener Internet sin cable?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-without-cable/)
### Wireless/Phones
- [¿Qué es la seguridad móvil?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-mobile-security/)
- [Teléfonos plegables: plegado vs. flip y cómo elegir](https://www.att.com/es-us/blog/foldable-phones/)
- [¿Realmente necesito datos ilimitados en mi plan telefónico?](https://www.att.com/es-us/blog/do-i-really-need-unlimited-data/)
- [¿A qué edad debe un niño tener un teléfono? Una guía para padres](https://www.att.com/es-us/blog/what-age-should-a-kid-get-a-phone/)
### Tecnología
- [10 beneficios de la IA](https://www.att.com/es-us/blog/10-benefits-of-ai/)
- [Internet vs. Wi-Fi: ¿Son diferentes?](https://www.att.com/es-us/blog/internet-vs-wi-fi-are-they-different/)
- [¿Qué es el almacenamiento en la nube?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-cloud-storage/)
- [Velocidad de descarga vs carga](https://www.att.com/es-us/blog/download-speed-vs-upload-speed/)
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- Ayuda
## Ayuda
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Acciones rápidas [Ver todo el soporte](https://www.att.com/es-us/support/) [Ir a mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Centro de pagos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter) [Centro de facturación](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter)
### Factura y Pagos
- [Comprenda su factura](https://www.att.com/es-us/support/my-account/understand-your-bill/)
- [Descubre por qué cambió tu factura](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1051879/)
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- [Ver cuotas de dispositivos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/installmentplandetails)
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### Cuenta
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- [Mover el servicio de Internet](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
- [Ver mis pedidos y reclamaciones](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Más ayuda con la cuenta](https://www.att.com/es-us/support/my-account/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless) [Seguimiento de mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Agrega el pase internacional de un día de AT&T](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/signin?intent=DEEPLINK&soc=IRRLHDF&level=CAT&source=ILC242589969&wtExtndSource=Megamenu)
### Mi dispositivo
- [Comprobar mi uso](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/usage/mysummary)
- [Administrar complementos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-addon)
- [Cambiar mi plan](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless/manageplan/)
- [Agrega una línea](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=AL)
- [Verifique la elegibilidad para actualizar](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=up)
- [Activar un dispositivo inalámbrico](https://www.att.com/es-us/support/how-to/wireless/get-started/)
### Opciones de dispositivo
- [Administrar eSIM](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-esim)
- [Suspender el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/suspend)
- [Transferir un número a AT&T](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/transfer-number)
- [Cambiar número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number)
- [Desbloquear un dispositivo](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/device-unlock)
### Ayuda inalámbrica
- [Verifique si hay interrupciones](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Usar el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376/)
- [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/)
- [Más ayuda inalámbrica](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
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Acciones rápidas [Administrar mi servicio de Internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Seguimiento de mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtenga ayuda para mudarse](https://www.att.com/es-us/help/moving/)
### Equipo
- [Reiniciar una puerta de enlace](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1010361/)
- [Buscar información de Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/)
- [Ejecutar prueba de velocidad de Internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/)
- [Configurar Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093/)
### Solución de problemas
- [Verifique si hay interrupciones](https://www.att.com/es-us/outages/)
- [Gestionar citas](https://www.att.com/es-us/orders/history)
- [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection/)
- [Más ayuda en Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/)
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2. [Ayuda](https://www.att.com/es-us/support/)
3. [AT&T Wireless](https://www.att.com/es-us/support/wireless/)
# Solucionar problemas con Wi-Fi y datos internacionales
Aprende a solucionar problemas con Wi-Fi y datos cuando viajas al exterior.
* * *
## Aprende a solucionar problemas con Wi-Fi y datos
## Problemas de datos móviles internacionales
¿Tienes problemas para conectarte o usar los datos móviles? Ve nuestro tutorial en __Ayuda para dispositivo__ > __Averigua cómo usar__ > __Conexión__ > [Señal y datos móviles](https://www.att.com/es-us/device-support/index/9007005 "El enlace se abre en una ventana nueva").
¿Todavía necesitas ayuda? Intenta con estos consejos:
- Verifica que tu dispositivo no esté en modalidad para viajes en avión.
- Intenta un escaneo manual y selecciona una red que no sea la que actualmente tienes. Esto no funcionará en México o Canadá.
- Reinicia tu dispositivo. Si tiene una batería extraíble, retírala y colócala nuevamente.
- Retira tu tarjeta de laptop si estás usando una, reinicia tu laptop y vuelva a colocar la tarjeta.
- Usa el [mapa de cobertura internacional](http://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html "El enlace se abre en una ventana nueva") para confirmar la disponibilidad del servicio de datos.
- [Soluciona problemas con la conexión a Internet.](https://troubleshoot.att.com/devicetroubleshoot/index.html?flow=Internet&s=KM1045220 "El enlace se abre en una ventana nueva")
## Problemas de conexiones Wi-Fi internacionales
¿Tienes problemas para conectarte a Wi-Fi® mientras viajas al exterior?
- Asegúrate de que el Wi-Fi de tu dispositivo esté activado. Aprende a [activar y desactivar Wi-Fi en tu dispositivo](https://www.att.com/es-us/device-support/index/9006088 "El enlace se abre en una ventana nueva").
- Busca hotspots Wi-Fi disponibles dentro del alcance.
- Aprende a [diagnosticar y solucionar problemas con tu conexión Wi-Fi](https://troubleshoot.att.com/devicetroubleshoot/index.html?flow=WiFi&s=KM1045220 "El enlace se abre en una ventana nueva").
__Recordatorio:__ Si usas datos en el exterior, se aplican tarifas de datos internacionales. Para más información sobre el uso de servicio de datos en el exterior, consulta nuestros [Términos y condiciones de servicio de datos](http://www.wireless.att.com/cell-phone-service/legal/plan-terms.jsp#data "El enlace se abre en una ventana nueva").
## ¿Necesitas ayuda mientras estás en el extranjero?
Si necesitas ayuda cuando viajas fuera de USA:
- __Chatea con nosotros__ cuando estés disponible. Ten en cuenta que esta funcionalidad no está disponible para AT&T PREPAID℠ (antes GoPhone®).
- Llama al [__+1.314.925.6925__](tel:%20+1.314.925.6925) (gratis desde tu teléfono móvil de AT&T).
Última actualización: Abril 2, 2025
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### Tendencias
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- [Samsung Galaxy S26 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html)
- [Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-z-fold8-ultra.html)
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### Los mejores planes de telefonía y datos
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### Recursos
- [Combina Internet e inalámbrico](https://www.att.com/es-us/bundles/)
- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono internacionalmente](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es Internet de fibra?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es la eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devuelve o cambia tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
- [¿Qué es el wifi?](https://www.att.com/es-us/blog/what-is-wifi/)
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