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Transferir responsabilidad de la facturación del servicio móvil

Averigua cómo transferir la responsabilidad de facturación de un número de teléfono móvil.

Respuesta rápida
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo transfiero la responsabilidad de facturación en línea?

¿Qué debo hacer antes de transferir la responsabilidad de facturación?

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ArtículoINSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Cómo transferir la responsabilidad de facturación

Pasos detallados

¿Tienes un plan Unlimited Your WaySM o AT&T 4GBSM? Tienes que ir a una tienda con la persona que acepta la transferencia o llamarnos para transferir la responsabilidad de tu facturación. De lo contrario, sigue los pasos para solicitar la transferencia en línea.
  1. Ingresa a att.com/tobr.
  2. Selecciona Transferencia de responsabilidad de facturación.
  3. Si usas tu ID para administrar más de una cuenta, selecciona la cuenta de servicio móvil que quieras transferir.
  4. Elige los números que quieras transferir (asegúrate de que cada teléfono pueda recibir mensajes de texto).
  5. Ingresa la información solicitada y selecciona Continuar.
  6. Confirma los números que quieres transferir y acepta los términos de la transferencia.
  7. Completa la información para obtener un número de identificación personal de 6 dígitos y selecciona Envía.

Recordatorio: Dale al nuevo titular la dirección de correo electrónico que utilizaste para enviar la transferencia y el número de teléfono móvil que quieras transferir. Tiene 14 días hábiles para aceptar la responsabilidad de facturación y completar el proceso de transferencia.
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Información de cuenta y facturación

  • Puedes transferir una línea o varias.
  • No puedes transferir rollover minutes ni rollover data.
  • Si en la cuenta hay planes de pago en cuotas, puedes transferirlos sujetos a una evaluación de crédito del nuevo titular. Entérate de cómo liquidar el saldo de un plan de pago a plazos.
  • Debe pagarse el saldo restante en todos los planes de pago en cuotas de accesorios.1 
  • Tendrás una factura prorrateada por el tiempo en que el servicio estuvo activo a tu nombre.
  • Tu plan y tus funcionalidades pueden cambiar de acuerdo con tu acuerdo original de cuenta. Por ejemplo, si tienes varias líneas, pero solo queda una luego de transferir la responsabilidad de facturación, tendrás que elegir un nuevo acuerdo.

Si tienes una factura combinada

  • Asegúrate de separar un servicio antes de transferir la responsabilidad de facturación para dicho servicio.
  • Si transfieres la responsabilidad de facturación para todos tus servicios, la factura dejará de ser combinada automáticamente.
  • Puedes combinar nuevamente tu factura después de 2 períodos de facturación comunicándote con nosotros. Recibirás facturas separadas hasta entonces.
  • El nuevo titular de la cuenta no puede restablecer un paquete combinado protegido.

Nueva titularidad

  • Pondremos la responsabilidad de facturación a nombre del nuevo titular, usando su información de crédito.
  • El nuevo titular de la cuenta acepta la responsabilidad de la cuenta de servicio móvil, de la factura mensual y del contrato (si corresponde).
  • El nuevo titular de la cuenta recibe la elegibilidad de cambio que corresponda a las líneas transferidas

Obtén información sobre los pasos y los requisitos que le corresponden al nuevo titular

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