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Transferir la responsabilidad de facturación

Averigua cómo transferir la responsabilidad de facturación de tu servicio móvil, de Internet, teléfono o televisión.

Respuesta rápida
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo transfiero la responsabilidad de facturación en línea?

¿Qué debo hacer antes de solicitar la transferencia de la responsabilidad de facturación?

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MIRA Y APRENDE


INFORMACIÓN DETALLADA

Información que debes saber sobre las solicitudes de transferencia

  • El plan, las funcionalidades y el precio pueden cambiar según tu contrato de servicio o elegibilidad de la oferta. Por ejemplo, si tenías varias líneas, pero solo queda una luego de transferir la responsabilidad de facturación, es posible que tengas que elegir un nuevo plan o ya no calificarás para una oferta o precio con descuento.
  • Es posible que veas cargos y/o créditos mensuales parciales en tu próxima factura después de completar la transferencia.
  • Recibirás una factura prorrateada final, que cubre los cargos hasta la fecha en que se completa la transferencia de la facturación.
  • Debes separar el servicio móvil de cualquier otro servicio antes de iniciar una solicitud de transferencia de responsabilidad de facturación.

Cuentas de servicio móvil

  • Puedes transferir una línea o varias líneas en la misma cuenta.
  • Debes pagar el total o transferir cualquier plan de pago en cuotas de dispositivo con las líneas sujetas a una solicitud de transferencia. Averigua cómo liquidar el saldo del plan de pago en cuotas
  • Debes pagar el total de cualquier plan de pago en cuotas de accesorios asociados a las líneas móviles que quieres transferir.
  • Perderás cualquier mensaje de voz asociado a tus líneas cuando se complete la transferencia.

Cuentas de Internet, teléfono o TV

  • Debes trasferir todos los servicios de Internet, TV y telefonía digital a tu domicilio. Esto incluye DIRECTV.
  • La persona que recibe la titularidad de los servicios de TV, Internet o telefonía digital debe conservar los servicios en el mismo domicilio.
Si solo tienes un servicio telefónico residencial fijo de AT&T, averigua cómo transferir la responsabilidad del teléfono residencial tradicional.
Ten en cuenta: Si solo tienes el servicio de DIRECTV en tu dirección, no puedes realizar la transferencia por Internet.

Obtén información sobre los pasos y los requisitos que le corresponden al nuevo titular

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