Asegúrate de revisar los requisitos para cancelar o restablecer tu servicio. Luego,
envía una solicitud de cancelación o restauración militar en línea.
Antes de cancelar el servicio
Aquí te damos algunas pautas a tener en cuenta:
- FamilyTalk®: si tu cuenta tiene dos o más dispositivos en un plan FamilyTalk y solo uno estará activo, asegúrate de cambiar el dispositivo activo a un plan actual.
- Cambios de equipo recientes: si cambiaste tu equipo dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de cancelación:
- Planes de pago en cuotas: puedes quedarte con tu dispositivo o accesorio sin efectuar ningún pago en cuota mensual adicional si ingresaste al plan de pago en cuotas antes de recibir la orden de despliegue y si te encuentras fuera del periodo de 14 días para devolución por arrepentimiento del comprador.
- Rollovers: Rollover Data® y Rollover Minutes® vencen al cancelar tu servicio móvil.
- Cargos mensuales parciales: si cancelas el servicio en el medio de un período de facturación, prorratearemos tu factura. Solo pagas por los días que tuviste el servicio, no por el mes completo.
- Pagos automáticos: el Autopay finaliza automáticamente a los 90 días después de que se pague la factura final.
Para restablecer tu servicio
Ten esta información a mano cuando nos contactas:
- Tu nombre tal como aparece en la cuenta
- Tu número de cuenta
- El número de teléfono que quieres reactivar
- La fecha en la que quieres que tu servicio comience nuevamente
Ten en cuenta:
- Cuando reactives tu servicio de AT&T, elegirás de entre los planes y complementos que se ofrecen en ese momento.
- Si tuviste un seguro antes de cancelar tu servicio, añadiremos automáticamente la opción de seguro de tu oferta actual a tu cuenta en el momento que reactives tu servicio de AT&T.