Continuarán los cargos mensuales de tu plan, los complementos y el plan de pago en cuotas. ¿Quieres cancelar una suscripción de terceros? Aprende a administrar las compras y suscripciones desde el teléfono móvil
Suspende el servicio móvil o bloquea un dispositivo
¿Tu dispositivo está perdido o fue robado? Averigua cómo bloquear un dispositivo o suspender tu servicio. También puedes suspender el servicio por motivos personales.
PREGUNTAS FRECUENTES
Cosas para considerar antes de suspender el servicio o bloquear un dispositivo
Dispositivo perdido o robado: intenta encontrar tu dispositivo. Una vez que suspendes el servicio, no puede usar aplicaciones o funciones de GPS para encontrarlo. If you need to receive an authentication code and your device is lost or stolen, you’ll have to call us at 800.331.0500.
Uso elevado de datos: Puedes desactivar temporalmente el uso de datos por dispositivo. Esto evita que un dispositivo use más datos de tu plan compartido. Ten en cuenta que un dispositivo desactivado igual sigue teniendo acceso a datos cuando se conecta a una red Wi-Fi.
ROLLOVER datos y minutos: averigua cómo las suspensiones temporales afectan ROLLOVER
Tus responsabilidades en cuanto a la factura cuando suspendes el servicio o bloqueas un dispositivo
Restaurar el servicio
- Si no puedes encontrar tu dispositivo, averigua cómo reemplazar un dispositivo.
- ¿Estás listo para restablecer tu servicio? Aprende a reactivar tu servicio.
- Si bloqueaste tu dispositivo, contáctanos para eliminar el bloqueo.
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Última actualización: Diciembre 8, 2025