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Conoce cómo se factura el uso del servicio móvil
Conoce cómo se te factura tu uso de datos móviles, llamadas y mensajes de texto.
INFORMACIÓN DETALLADAConoce cómo funciona la facturación del uso del servicio móvil
Cómo se te factura el uso móvil depende de tu plan. Inicia sesión para ver y comparar tu plan.
Para ver los detalles de lo que está incluido con tu plan actual, ve a Resumen de servicio del cliente.
Para ver los detalles de lo que está incluido con tu plan actual, ve a Resumen de servicio del cliente.
Comprender el uso adicional de datos
Si necesitas más datos de alta velocidad antes de que termine tu período de facturación, puedes cambiar a otro plan. Obtén información acerca de los planes ilimitados de AT&T.
Para planes de datos con cargos por uso adicional
- El uso de datos se redondea al MB más cercano para todos los dispositivos de tu plan.
- El uso compartido podría ser mayor a la asignación mensual de tu plan (más cualquier otra asignación de datos, como Rollover Data). Si ese fuese el caso, se te otorgarán datos adicionales automáticamente. Esto se cobrará como datos para uso adicional de acuerdo con tu plan de tarifas.
- Se deben utilizar los datos para uso adicional en el período de facturación en que se brinda y no son traspasables. Consulta el Resumen de servicio del cliente para ver tu cargo por uso adicional.
Cargos por uso de llamadas y mensajes de texto
Uso de llamadas y mensajes de texto incluido en tu plan
Inicia sesión para ver tu uso ahora.- Si tu plan no incluye llamadas ilimitadas, el uso de llamadas se redondea al minuto más cercano. Podría suceder que excedas la asignación de llamadas y todos los minutos Rollover de tu plan. En ese caso, agregaremos Anytime Minutes adicionales y se te cobrará el cargo por uso adicional por minuto. Consulta el Resumen de servicio del cliente para conocer tu cargo por uso adicional por minuto.
- Si tu plan no incluye mensajes de texto ilimitados, se te cobrará por cada mensaje de texto que exceda tu asignación de mensajes. Se cobran cargos por cada mensaje de texto/imagen/video enviado y recibido que exceda el límite de tu plan. Si no tienes un plan de mensajería, se aplican las tarifas de pago por uso. Revisa tu Resumen de servicio del cliente.
- Puede que no veas todas las llamadas y los mensajes de texto en el registro de uso porque:
- La mensajería avanzada (Android RCS) e iMessages (iOS) utilizados con Wi-Fi no aparecerán en los registros de mensajes de texto.
- La mensajería avanzada e iMessages utilizados con la red móvil aparecerán como datos, no como mensajes de texto.
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