Obtén información sobre Administración de videos

Obtén información sobre la política de videos y cómo administrar las configuraciones de videos para cada línea elegible.

Acerca de Administración de videos

Nuestra funcionalidad de Administración de video (anteriormente Stream Saver®) se aplica automáticamente y permite hacer streaming de video en definición estándar (SD), con una velocidad máxima de 2 Mbps si tienes un dispositivo y un plan de tarifas aptos para 5G, o de 1.5 Mbps si no los tienes. La velocidad es ideal para hacer streaming de video en un smartphone y puede ayudar a controlar el uso de datos.


La mayoría de nuestros planes del servicio móvil incluyen una de las siguientes opciones de streaming de video: definición estándar (SD), alta definición (HD) o ultraalta definición (UHD) de 4K. Para obtener planes con solo streaming en SD, la funcionalidad de Administración de videos debe quedar encendida. En la mayoría de los casos, si tu plan incluye HD o UHD de 4K, puedes hacer streaming en SD al mantener la configuración encendida. Para experimentar streaming de mayor definición, o si tienes algún inconveniente, puedes apagarla en línea en cualquier momento. Con la funcionalidad apagada, puedes usar más datos.

Con Administración de videos encendida, otro contenido vinculado por los proveedores de contenido con streaming de video puede quedar impactado y trabajar con lentitud. Esto incluye contenido como descargas de videos, filtros, lentes y catálogos. No se pueden identificar algunos streaming de video. A veces, es posible que el contenido del video se transmita más rápido o en una definición más alta.

Importante: Si eres proveedor de contenido de video y tienes preguntas sobre nuestra norma de administración de videos, contáctanos a g0530@att.com

Administrar configuraciones de video

Para experimentar un video en HD o UHD de 4K donde esté disponible, o si tienes problemas, puedes desactivar Administración de video, o volver a activar cada línea elegible.

AT&T WirelessSM

  1. Ve a tu resumen de cuenta myAT&T. Inicia sesión, si se te solicita.
  2. Ve hasta My devices y elige See usage details o See all usage.
  3. Expande el servicio móvil que desees administrar.
  4. Ve hasta la sección Manage . Desactiva o activa Administración de video si tienes streaming HD o 4K UHD. Si solo tienes SD, Administración de video siempre estará activo y no podrás verlo.
  5. Selecciona Guardar.
  6. De ser necesario, espera cinco minutos y reinicia el dispositivo que actualizaste.

AT&T Prepaid®

  1. Ingresa a myAT&T.
  2. Selecciona Profile & Settings, y luego Feature Settings.
  3. Desactiva o Activa Administración de video si tienes streaming HD o 4K UHD. Si tienes SD, Administración de video está siempre activo y no lo verás.
  4. De ser necesario, espera cinco minutos y reinicia el dispositivo que actualizaste.
Importante: Si tu plan incluye varias líneas, cada persona de tu cuenta puede administrar las configuraciones de administración de video para su propio dispositivo.

Cuentas empresariales con acceso Premier

  1. Ve a Premier.
  2. En el menú Quiero, selecciona Ver cuenta y uso.
  3. En el menú Buscar tipo, elige Número de teléfono móvil, ingresa la línea de teléfono móvil que deseas actualizar y selecciona Ir.
  4. En Usage settings, verá Administración de video (si la línea es elegible).
  5. Selecciona Cambia y sigue las indicaciones.
  6. De ser necesario, espera cinco minutos y reinicia el dispositivo que actualizaste.

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 23 de mayo de 2024

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