[Skip Navigation](https://www.att.com#mega-z2_jump_link) [Personal](https://www.att.com/es-us/) [Empresas](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hILrWak6c7DshIidU2t-Fg4..01) [Busca una tienda](https://www.att.com/es-us/stores/) [View in English](javascript:void%280%29) [](https://www.att.com/es-us/) - Tienda ## Tienda - [Planes y servicios](#) - [Dispositivos y accesorios](#) Acciones rápidas [Cambia](https://www.att.com/es-us/upgrade/) [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) ### Paquetes - [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles/) - [AT&T OneConnect](https://www.att.com/es-us/oneconnect/) - [Internet + servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/internet-wireless/) - [Internet + teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone) - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/bundles/55-plus-internet-wireless) ### Móvil - [Explora servicio móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/) - [Planes de teléfonos](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/) - [Cobertura de la red](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Prepago](https://www.att.com/es-us/prepaid/) - [Adicionales internacionales](https://www.att.com/es-us/international/) - [Auto conectado](https://www.att.com/es-us/plans/connected-car/) ### Internet residencial - [Explora internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans) - [AT&T Fiber](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [AT&T Internet Air](https://www.att.com/es-us/internet/internet-air/) - [Teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone/services/) Últimas novedades [Samsung Galaxy S26 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html) [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) [AirPods Pro 3](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/Headphones/apple-airpods-pro-3.html) [Google Pixel 10 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/google-pixel-10-pro.html) ### Dispositivos - [Teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/buy/prepaid-phones/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/) - [Usado certificado de AT&T](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/att-certified-preowned) ### Accesorios - [Ver todos los accesorios](https://www.att.com/es-us/accessories/) - [Estuches](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/cases/) - [Cargadores](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/chargers/) - [Protector para pantalla](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/screen-protectors/) - [Audífonos](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/headphones/) ### Brands - [Apple](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple/) - [Samsung](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung/) - [Motorola](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/motorola/) - [Google](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/google/) - [Meta](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/meta/) [__Obtén el iPhone 17 Pro por $0 con intercambio elegible.__ \ Compra ahora](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) - Ofertas ## Ofertas - [Nuevos y destacados](#) - [Descuentos para clientes](#) Destacados [Ve todas las ofertas](https://www.att.com/es-us/deals/) [Ofertas de servicio móvil](https://www.att.com/es-us/deals/cell-phone-deals/) [Ofertas de internet](https://www.att.com/es-us/deals/internet/) [Ofertas de intercambio](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/tradeinoffer/) ### Ofertas de tendencia - [Samsung Galaxy](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung_hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Apple iPhone](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple_hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Menos de $50](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/price-range-25-50_price-range-5-25_5-and-under/) ### Ofertas de dispositivos y accesorios - [Teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/hasdeals_value_nontradeinoffer_tradeinoffer/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/buy/prepaid-phones/browse/hasdeals/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/hasdeals_nontradeinoffer/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/hasdeals_nontradeinoffer/) - [Ofertas de accesorios](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/deals/) ### Suscripciones - [AT&T OneConnect](https://www.att.com/es-us/oneconnect/) [__Cámbiate a AT&T y averigua cómo obtener hasta $800 por línea para terminar tu contrato__ \ Compra ahora](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) ### Descuentos por ocupación - [Empleados de empresas](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#employment) - [Militares y veteranos](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/military-discount/) - [Maestros](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/teacher/) - [Enfermeros y médicos](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#medical) - [Personal de emergencias activo](https://www.att.com/es-us/firstnetandfamily/) ### Descuentos por afiliación - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#age) - [Personal retirado del servicio de emergencia](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/retired-responders/) - [Trabajadores de sindicatos](https://www.att.com/es-us/offers/discount-program/union-discount/) - [Estudiantes](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/#student) ### Ahorros para socios - [Descuento con tarjeta de crédito](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hIidU2t-FgOyvGkzT7uyJVm497PywgLdW2iYTVis9IZcUaO3.z1) - [Beneficios y más](https://andmorebenefits.att.com/root-discovery) [__Ahorra hasta un 20% en servicio móvil__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/verification/signaturehub/) - La diferencia de AT&T ## La diferencia de AT&T - [Nuestra ventaja competitiva](#) ### ¿Por qué elegirnos? - [Garantía AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee) - [Por qué AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/) - [AT&T vs. T-Mobile y Verizon](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/#compare-us) - [AT&T Fiber vs. Spectrum y Xfinity](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/#compare-us) - [Prueba AT&T gratis](https://www.att.com/es-us/wireless/free-trial) - [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) ### Cobertura excepcional - [Mapa de cobertura 5G](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Mapa de cobertura de fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/coverage-map/) [__La mejor garantía de Estados Unidos__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) - Ayuda ## Ayuda - [Factura y cuenta](#) - [Móvil](#) - [Internet](#) Acciones rápidas [Ve toda la ayuda](https://www.att.com/es-us/support/) [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Centro de pagos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter) [Centro de facturación](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter) ### Factura y pagos - [Comprende tu factura](https://www.att.com/es-us/support/my-account/understand-your-bill/) - [Averigua por qué tu factura cambió](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1051879) - [Configura y administra AutoPay](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mypaymentcenter?intent=MANAGEAUTOPAY) - [Ve las cuotas de los dispositivos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/installmentplandetails) - [Pagar sin iniciar sesión](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/fastpmt/fastpay) ### Cuenta - [Cambiar o restablecer contraseña](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1008941) - [Añade o elimina cuentas](https://www.att.com/es-us/support/article/my-account/KM1008925) - [Traslada el servicio de internet](https://www.att.com/es-us/help/moving/) - [Ve tus pedidos y reclamaciones](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Más ayuda con la cuenta](https://www.att.com/es-us/support/my-account/) [__La mejor garantía de Estados Unidos__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Acciones rápidas [Administrar mi servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Añade AT&T International Day Pass](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/signin?intent=DEEPLINK&soc=IRRLHDF&level=CAT&source=ILC242589969&wtExtndSource=Megamenu) ### Mi dispositivo - [Verificar mi uso](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/usage/mysummary) - [Administra complementos](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-addon) - [Cambiar mi plan](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/mywireless/manageplan/) - [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=AL) - [Consultar los requisitos de cambio](https://www.att.com/es-us/buy/postpaid/?wlsfi=up) - [Activa un dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/support/how-to/wireless/get-started) ### Opciones de dispositivo - [Administra tu eSIM](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/manage-esim) - [Suspender el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/suspend) - [Traspasar un número a AT&T](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/transfer-number) - [Cambiar el número de teléfono](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/change-number) - [Desbloquea un dispositivo](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/wireless/device-unlock) ### Ayuda con servicio móvil - [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/) - [Usa el hotspot del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1009376) - [Protección y garantía del dispositivo](https://www.att.com/es-us/support/device-protection-warranty/) - [Más ayuda con el servicio móvil](https://www.att.com/es-us/support/wireless/) [__La mejor garantía de Estados Unidos__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Acciones rápidas [Administrar mi servicio de internet](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myinternet) [Rastrear mi pedido](https://www.att.com/es-us/orders/history) [Obtén ayuda para mudarte](https://www.att.com/es-us/help/moving/) ### Equipo - [Reinicia un portal](https://www.att.com/es-us/support/article/u-verse-high-speed-internet/KM1010361/) - [Encuentra información sobre Wi-Fi](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1203150/) - [Ejecuta una prueba de velocidad de internet](https://www.att.com/es-us/support/speedtest/) - [Configura Internet Air](https://www.att.com/es-us/support/article/internet/KM1489093) ### Solución de problemas - [Verifica si hay cortes de servicio](https://www.att.com/es-us/outages/) - [Administra citas](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Optimizar la conexión](https://www.att.com/es-us/support/how-to/optimize-your-connection) - [Más ayuda para Internet](https://www.att.com/es-us/support/internet/) [__La mejor garantía de Estados Unidos__ \ Obtén detalles](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) Busca en el sitio Search or chat Tu carrito está vacío ¡Vamos a comprar! [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles) [Ve teléfonos](https://www.att.com/es-us/buy/phones) [Ingresa](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) [Crear una cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/registration/selectServices) [¿Olvidaste el ID de usuario?](https://www.att.com/24/_mp.v3QUxjRTVKV1BTU0JXSDUtTUxEX2l0bm5RbWVCYkc5SlpXMnVfOFlXX1FXSUhySUtMZkhiNW5zcUliZXh0czR0TTk._mp.ve/_identity_att_com/identity-ui/fid/lander?origination_point=tguard&trid=9806a0fd32a18ad2ce22ba62b72f0d6f8631e5e1&appName=m14186&Return_URL=https%3A%2F%2Foidc.idp.clogin.att.com%2Fmga%2Fsps%2Foauth%2Foauth20%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Did_token%26client_id%3Dm14186%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.att.com%252Fmsapi%252Flogin%252Funauth%252Fservice%252Fv1%252Fhaloc%252Foidc%252Fredirect%26state%3Dfrom%253Dnx%26scope%3Dopenid%26response_mode%3Dform_post%26nonce%3DH0ihL2qQ&Cancel_URL=https%3A%2F%2Foidc.idp.clogin.att.com%2Fmga%2Fsps%2Foauth%2Foauth20%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Did_token%26client_id%3Dm14186%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.att.com%252Fmsapi%252Flogin%252Funauth%252Fservice%252Fv1%252Fhaloc%252Foidc%252Fredirect%26state%3Dfrom%253Dnx%26scope%3Dopenid%26response_mode%3Dform_post%26nonce%3DH0ihL2qQ&lang=en-us) * * * [Efectúa un pago](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/makepayment) [Pagar sin iniciar sesión](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/fastpmt/fastpay) [Ir a mi cuenta de servicio prepagado](https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html) ## ¡Bienvenido nuevamente! [Cambiar usuario](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=y&target_url=https%3A%2F%2Fwww.att.com%2Facctmgmt%2Flogin) [Salir](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=n) Acciones rápidas [Beneficios y más](https://andmorebenefits.att.com/) [Mis favoritos](https://www.att.com/es-us/myfavorites/) [Opciones de privacidad](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview?flow=privacy-choices) ### Resumen de la cuenta - [Ver mis notificaciones](#) - [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) - [Actualizar mi perfil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview) - [Ver mis pedidos y reclamaciones](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Ir a mi cuenta de servicio prepagado](https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html) ### Factura y pagos - [Efectúa un pago](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/makepayment) - [Ver mi factura](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter) ## ¡Bienvenido nuevamente! [Salir](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=n) [Cambiar usuario](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/logout?kmsi=y&target_url=https%3A%2F%2Fwww.att.com%2Facctmgmt%2Flogin) ### Resumen de la cuenta - [Ver mis notificaciones](#) - [Ver mi cuenta](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/overview) - [Actualizar mi perfil](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview) - [Ver mis pedidos y reclamaciones](https://www.att.com/es-us/orders/history) - [Ir a mi cuenta de servicio prepagado](https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html) ### Factura y pagos - [Efectúa un pago](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/payment/makepayment) - [Ver mi factura](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/billing/mybillingcenter) ### Acciones rápidas - [Beneficios y más](https://andmorebenefits.att.com/) - [Mis favoritos](https://www.att.com/es-us/myfavorites/) - [Opciones de privacidad](https://www.att.com/es-us/acctmgmt/myprofile/overview?flow=privacy-choices) Search or chat [](https://www.att.com/es-us/) ## Tienda - [Planes y servicios](#) - [Dispositivos y accesorios](#) ## Ofertas - [Nuevos y destacados](#) - [Descuentos para clientes](#) - [Ve todas las ofertas](https://www.att.com/es-us/deals/) ## La diferencia de AT&T - [Nuestra ventaja competitiva](#) ## Ayuda - [Factura y cuenta](#) - [Móvil](#) - [Internet](#) - [Ve toda la ayuda](https://www.att.com/es-us/support/) - [AT&T Empresarial](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hILrWak6c7DshIidU2t-FgO3.41) - [Busca una tienda](https://www.att.com/es-us/stores/) - [View in English](javascript:void%280%29) Atrás Tienda ## Planes y servicios ### Paquetes - [Explorar paquetes](https://www.att.com/es-us/bundles/) - [AT&T OneConnect](https://www.att.com/es-us/oneconnect/) - [Internet + servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/internet-wireless/) - [Internet + teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone) - [Clientes 55+](https://www.att.com/es-us/bundles/55-plus-internet-wireless) ### Móvil - [Explora servicio móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/) - [Planes de teléfonos](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/) - [Cobertura de la red](https://www.att.com/es-us/maps/wireless-coverage.html) - [Prepago](https://www.att.com/es-us/prepaid/) - [Adicionales internacionales](https://www.att.com/es-us/international/) - [Auto conectado](https://www.att.com/es-us/plans/connected-car/) ### Internet residencial - [Explora internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Ve la disponibilidad](https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans) - [AT&T Fiber](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [AT&T Internet Air](https://www.att.com/es-us/internet/internet-air/) - [Teléfono residencial](https://www.att.com/es-us/home-phone/services/) ### Acciones rápidas - [Cambia](https://www.att.com/es-us/upgrade/) - [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) - [Trae tu propio teléfono](https://www.att.com/es-us/wireless/byod/) - [Cambia y ahorra](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) Inicio del contenido principal 1. [Inicio](https://www.att.com/) 2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/) 3. [AT&T](https://www.att.com/es-us/support/wireless/) # Obtén ayuda con la aplicación AT&T ActiveArmor Averigua cómo diagnosticar y solucionar problemas con la aplicación de seguridad móvil AT&T ActiveArmor. Los pasos pueden variar según el fabricante del teléfono. * * * AplicaciónAplicaciónSuscripciónSuscripciónFuncionalidadesFuncionalidades __App isn’t working or can’t access it__ Try these steps to fix an issue with the AT&T ActiveArmor® app: 1. Go to your app store to make sure you have the latest version of the ActiveArmor app. 2. Check your phone settings to make sure your operating system (OS) is up to date. Instala cualquier actualización disponible. For detailed steps on how to check, go to [Device help center](https://www.att.com/es-us/plans/connected-car.html "El enlace se abre en una ventana nueva"). 3. Uninstall and reinstall the app. 4. Restart your phone after the app is reinstalled. 5. Turn off Wi-Fi®. 6. Abre la aplicación. App still not working? Call us at __611__ or [__800.331.0500__](tel:%20800.331.0500). ### Billed through AT&T You can manage your ActiveArmor advanced mobile security subscription in the ActiveArmor app or the AT&T app. __ActiveArmor app__ 1. Abre la aplicación ActiveArmor. 2. Ve a __Settings__. 3. Tap __Subscription__ and follow the prompts to upgrade or downgrade. __Aplicación AT&T__ 1. Open the [AT&T app](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1066068/ "El enlace se abre en la misma ventana"). 2. Tap on __Services__, then select your phone number. 3. Select __AT&T ActiveArmor__ under Active add-ons. 4. Follow the prompts to upgrade to advanced or downgrade to the free mobile security service. ### Billed through your app provider You can manage your subscription in your app account profile. - [Google support](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWViYNgDqU2tVFgZVTGO6CgZUFGZyFGZjc7PjJeOyJgL-DGiBF-W1jM845sbyng8HcgfGCgWHmdK6qdO64gPzUGtyugOKWdRzhGmqFak4.41 "El enlace se abre en una ventana nueva") - [Ayuda de Apple](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWViYNgDqU2tzN7Pjc2t-FgOyLVkcvGOyw7PJFgtKFVtccVuHF7fHCIk6CGkN97Drf7Z-uaiYUakyh7uHw7PpUGb-c-Wsu-PIFakyW61 "El enlace se abre en una ventana nueva") ### Información importante - Keep network call protection turned on. Turning it off removes all protection against known fraud calls. You may get more spam, and you won't get call labels or alerts for suspected spam or fraud calls. - If you downgrade, deactivate, or uninstall the app from your phone, you must complete all steps to stop billing. For details, go to [Remove AT&T ActiveArmor and your personal data](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWViYNgDqU2tzN7Pjc2t-FgOyLVkcvGOyw7PJFgtKFVtccVuHF7fHCIk6CGkN97Drf7Z-uaiYUakyh7uHw7PpUGb-c-Wsu-PIFakyW61 "El enlace se abre en una ventana nueva"). __Spam calls are still getting through__ Spam call blocking isn’t turned on automatically. Turn it on in the Calls tab of the app. Plus, you can view your call log and report callers there. Puedes cambiar estas configuraciones en cualquier momento. [Learn about the other free mobile security features](https://www.att.com/es-us/support/article/wireless/KM1147710/ "El enlace se abre en la misma ventana") Keep in mind, the app may not detect all threats and may inadvertently block wanted calls. You can adjust the settings in app. __Why are my call logs missing or delayed?__ If you can't see recent call activity or other data doesn't appear in the app right away, the app may still be syncing. While we strive to display info in real-time, some updates may take longer to appear. You can check back later or try to force the sync by following these steps: 1. Sign out of the app. 2. Turn Wi-Fi® off. 3. Reopen the app using the AT&T cellular network only. 4. Check again for updated activity. __Safe Browsing stopped working__ If another VPN or DNS profile is turned on for your phone, Safe Browsing[__1,__](javascript:void%280%29) [__2__](javascript:void%280%29) may be paused. Para solucionar este problema: 1. Go to the network settings for your phone. 2. Check if your VPN profile is active and ActiveArmor is listed. If it's not, you'll need to turn it on in the Internet tab of the ActiveArmor app. __iPhone battery draining too fast__ The iOS® battery usage chart may make it look like ActiveArmor app is using more battery than it is. The app runs in the background to help protect you from online threats. Battery usage can vary and may change during the day. If your iPhone battery is draining quickly, Apple has created an article with tips to help improve battery life. Check [Apple support](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWViYNgDqU2tzN7Pjc2t-FgOycgfHH7u3jsC1D-8K.x1 "El enlace se abre en una ventana nueva") to learn more. __Device Theft Alert for Android__ If you’re expecting a Device Theft Alert[__1__](javascript:void%280%29) email but don’t get one, try these tips: - Check your spam or junk folders. - Make sure your email displays images. - Open the email on a desktop browser. Keep in mind, a photo may not be included if the lighting is poor, or the phone turns off too quickly. If another trigger is detected, you may get another alert. [__Ver todos los detalles importantes__](javascript:void%280%29) * * * ## PREGUNTAS FRECUENTES [Expande todas](https://www.att.com) * * * What wireless account changes impact my AT&T ActiveArmor account? Your ActiveArmor account is linked to your AT&T wireless number. Si tú: - __Change phones:__ Download the app onto your new phone. Wait until the current paid subscription expires before adding the paid subscription to your new phone. - __Change wireless numbers:__ You must set up a new account and redo your settings. Have ActiveArmor advanced security? Make sure to cancel your subscription if you switch between Android and iOS. Why can’t I copy, paste, or screenshot passwords in the app? For security reasons, you can’t copy, paste, or take screenshots of passwords. Can I have the ActiveArmor app on both of the SIMs on my phone? No. If your phone uses two phone numbers, ActiveArmor can only be used with one of the numbers. Keep in mind, the account phone number must be associated with a unique Apple ID or Google account email. ¿Cómo reporto información incorrecta del identificador de llamadas? If you get a call with an incorrect caller ID, you can submit a ticket for a: - [Personal account](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uynaicJaPrT7_60Gk6vGi-x2t-FgOynIuycgfHH7uyuGizHGi-U7uyhGi7XVPcCaZrUiZGF7tHoak4yM8BU-CIDq1 "El enlace se abre en una ventana nueva") - [Cuenta comercial](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uynaicJ2t-FgOy9Ik6JGZr6gDruIZzTgPruak4.w1 "El enlace se abre en una ventana nueva") Why don’t the totals match the detailed count in the Breach report? Your reports aren't lost. This could happen if you dismissed an alert, or there could be a sync discrepancy. Typically, sync issues fix themselves. To view your report's details: 1. Go to __ID & Passwords__ in the ActiveArmor app. 2. Toca __Data Breach Alerts__. 3. Look under __Breach news__ to view recent breaches. * * * Última actualización: Junio 15, 2026 * * * ## Explora temas Activación, configuración, transferencia y desbloqueo Aplicaciones, funcionalidades y correo de voz Internacional Red y hotspots Planes y protección de dispositivos Cambios, pedidos y planes de pago en cuotas Preparados, listos, ¡ya! Activa tu dispositivo, configúralo en nuestra red y transfiere tus contactos e información. Activar Configurar Transfiere Desbloquea ### ¿Esta guía fue útil? [](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uy52t-FgOyJVm4.m1 "Síguenos en X (se abre en una ventana nueva)")[](https://www.facebook.com/ATT "Síguenos en Facebook (abre en una ventana nueva)")[](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyDVD7hak6WVPzL7tz92t-FgOyJVm4F51 "Síguenos en Instagram (abre en una ventana nueva)")[](https://www.linkedin.com/company/att/ "Síguenos en Linkedin (abre en una ventana nueva)") Tienda - [Teléfonos móviles](https://www.att.com/es-us/buy/phones/) - [Internet por fibra óptica](https://www.att.com/es-us/internet/fiber/) - [Internet residencial](https://www.att.com/es-us/internet/) - [Tablets](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/) - [Relojes inteligentes](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/) - [Accesorios inalámbricos](https://www.att.com/es-us/accessories/) - [Teléfonos prepagados](https://www.att.com/es-us/prepaid/) Tendencia - [iPhone 17 Pro Max](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro-max.html) - [iPhone 17 Pro](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17-pro.html) - [iPhone Air](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-air.html) - [iPhone 17](https://www.att.com/es-us/buy/phones/apple-iphone-17.html) - [Samsung Galaxy S26 Ultra](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-s26-ultra.html) - [Samsung Galaxy Z Fold7](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-z-fold7.html) - [Samsung Galaxy Z Flip7](https://www.att.com/es-us/buy/phones/samsung-galaxy-z-flip7.html) Mejores planes de teléfono y datos - [Planes de telefonía ilimitada](https://www.att.com/es-us/plans/wireless/) - [Planes internacionales](https://www.att.com/es-us/international/) - [Añade una línea](https://www.att.com/es-us/plans/add-a-line/) - [Cambia](https://www.att.com/es-us/plans/phone-upgrade/) - [Planes de datos para tablet](https://www.att.com/es-us/plans/tablet-ipad-data-plans/) - [Planes para hotspot móvil](https://www.att.com/es-us/plans/tethering/) - [Next Up Anytime](https://www.att.com/es-us/plans/next-up-anytime/) Cámbiate a AT&T - [Cámbiate a AT&T](https://www.att.com/es-us/wireless/switch-and-save/) - 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[Ofertas de teléfonos gratis para clientes nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/free/) Ve teléfonos móviles por marca - [Nuevos iPhones de Apple](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/apple/) - [Teléfonos Samsung Galaxy nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/samsung/) - [Teléfonos Google Pixel nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/google/) - [Teléfonos Motorola Moto nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/motorola/) - [Teléfonos Sonim nuevos](https://www.att.com/es-us/buy/phones/browse/sonim/) Tablets y relojes - [Nuevo Apple iPad](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/apple/) - [Nuevo Samsung Galaxy Tab](https://www.att.com/es-us/buy/tablets/browse/samsung/) - [Nuevo Apple Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/apple/) - [Nuevo Samsung Galaxy Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/samsung/) - [Nuevo Google Pixel Watch](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/browse/google/) - [Nuevo reloj inteligente para niños](https://www.att.com/es-us/buy/wearables/att-amigo-jr-watch.html) Accesorios por marca - [Accesorios Apple](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/apple/) - [Accesorios de AT&T](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/att/) - [Accesorios de Samsung](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/all/samsung/) - [Estuches para teléfonos Otterbox](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/cases/otterbox/) - [Audífonos Beats](https://www.att.com/es-us/buy/accessories/browse/headphones/beats/) Recursos - [Combina internet y servicio móvil](https://www.att.com/es-us/bundles/) - [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/) - [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/) - [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/) - [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/) - [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/) AT&T - [Busca una tienda](https://www.att.com/es-us/stores/) - [Sala de prensa](https://www.att.com/es-us/sdabout/?source=EB00CO0000000000L&wtExtndSource=footer) - [Inversionistas](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uywgLGc7DdF7LshIidU2t-Fg4..21) - [Responsabilidad corporativa](https://www.att.com/es-us/?1036077272%3BamdU7ms02uyWVi-UIkchIkqwgPcUeO6JVm4hIZy92N..q1) - [Empleo](https://www.att.jobs/) - [Ayuda e información](https://www.att.com/es-us/support/) - [Garantía AT&T](https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/) - [Archivos legibles por máquina de Datos sobre Broadband](https://www.att.com/es-us/broadbandlabels/broadband-facts-machine-readable-plans/) - [Código para compartir pantalla](#) * * * - [Blog Techbuzz](https://www.att.com/es-us/blog) - [Comentarios](#) - [Correo electrónico de AT&T GRATIS con 1 TB de almacenamiento](https://www.att.com/es-us/partners/currently/email-sign-up/?source=EnEmail2020000BDL&wtExtndSource=myattglobalfooter) - [LLM](https://www.att.com/es-us/llms.txt) * * * - 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