Obtén AT&T Personal Cloud para AT&T Prepaid

¿Tienes un plan AT&T Prepaid Unlimited Plus o Unlimited Max? Usa AT&T Personal Cloud para respaldar, sincronizar y compartir contenido entre dispositivos.

PREGUNTAS FRECUENTES

Comienza ahora

Si tienes un plan AT&T Prepaid® Unlimited Plus o Unlimited Max, incluye 100 GB de almacenamiento en Personal Cloud. ¿No tienes un plan elegible? Abre la aplicación myAT&T o ve a myPrepaid para cambiar tu plan.

También puedes acceder a Personal Cloud a través de un navegador en una laptop o computadora de escritorio.
Para comenzar a usar AT&T Personal Cloud con un plan AT&T Prepaid calificado activo:
  1. Descarga la aplicación AT&T Personal Cloud si no la tienes:
  2. Ingresa a Personal Cloud con tu ID y contraseña de myAT&T.
  3. Consulta Resumen de uso y sigue las indicaciones.
Importante: ¿Eres nuevo en AT&T Prepaid? Es probable que debas esperar hasta 24 horas para poder empezar a configurar tu servicio cloud personal.

Administra tu Personal Cloud

Detalles del almacenamiento en el servicio cloud
  • Con 100 GB de almacenamiento en Personal Cloud, tienes espacio para mucho contenido. Puedes guardar hasta 25,000 fotos o 600 videos de cinco minutos (la cantidad exacta depende del dispositivo y el tipo de contenido).
  • La aplicación te muestra cuánto almacenamiento estás usando, para que sepas si se te está terminando.
  • Puedes comprar un complemento para obtener más almacenamiento en el servicio cloud. Abre la aplicación myAT&T o visita myPrepaid. Luego ve a Add-ons y sigue las indicaciones.
Renovación del almacenamiento en el servicio cloud
  • Si tienes un plan Unlimited Plus o Unlimited Max, tus 100 GB de almacenamiento en el servicio cloud permanecerán activos si tu plan está activo.
  • Los complementos de almacenamiento en el servicio cloud están disponibles para la compra. Se renuevan automáticamente todos los meses si tienes suficiente saldo en tu cuenta.
  • ¿Quieres detener la renovación automática? Abre la aplicación myAT&T o visita myPrepaid. Después ve a Adicionales y luego a Administra la renovación automática.
  • Si te suscribiste al Autopay, tu pago incluirá cualquier complemento de Personal Cloud. Puedes usar tu almacenamiento mientras que tu plan siga activo.
Complemento o plan vencido
  • Si cierras tu cuenta o tu plan o complemento vence, tienes 30 días para acceder al contenido almacenado antes de que se borre.
  • ¿Quieres renovar tu complemento? Abre la aplicación myAT&T o visita myPrepaid. Tal vez tengas que renovar tu plan o comprar nuevamente el adicional Personal Cloud.
Cambios en tu cuenta
  • Si te cambias a un plan que no incluye Personal Cloud, tu cuenta de AT&T Personal Cloud pasará a estar inactiva y seguirá accediendo y descargando tu contenido por 30 días antes de que se borre. Es probable que tengas que esperar 24 horas para acceder a tu cuenta del servicio cloud después de cambiar de plan. Cualquier contenido que quede en el servicio cloud después de los 30 días será borrado.
  • Si cambias tu número de teléfono, puede tomar hasta 24 horas hasta que puedas acceder a tu cuenta de Personal Cloud.
  • ¿Quieres transferir tu número a otra compañía telefónica? Antes de hacerlo, asegúrate de descargar el contenido almacenado en el servicio cloud. No tendrás acceso a AT&T Personal Cloud una vez que traspases tu número.

Cancela AT&T Personal Cloud

¿Tienes 100 GB de almacenamiento gratis con tu plan Unlimited Plus o Unlimited Max?
Llámanos al 611 o al 800.901.9878 para cancelar el servicio. Luego de cancelar, espera 24 horas y luego tendrás 30 días para acceder o descargar tu contenido a menos que traspases tu número a otra compañía telefónica.

Cualquier contenido que quede en el servicio cloud después de los 30 días será borrado.

¿Quieres cancelar tu complemento de almacenamiento Personal Cloud?
  1. Abre la aplicación myATT o visita myPrepaid e inicia sesión.
  2. Selecciona Adicionales, luego Administra la renovación automática y luego Termina la renovación automática.
  3. Descarga los contenidos almacenados en el servicio cloud dentro de los 30 días del vencimiento del complemento actual.
Última actualización: 17 de febrero de 2023

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