Especificar la ubicación para usar los Servicios de relevo de telecomunicaciones

Aprende a especificar el lugar principal de uso para los Servicios de relevo de telecomunicaciones (TRS) cuando desactivas el roaming de la red de AT&T.

Acerca de los Servicios de relevo de telecomunicaciones

El Servicio de relevo de telecomunicaciones (TRS) les permite a las personas con dificultades auditivas y del habla hacer y recibir llamadas telefónicas a través de un operador de relevo. El TRS se usa generalmente con un dispositivo de teléfono teletexto (TTY). El TRS está disponible en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y los territorios estadounidenses. El código de marcado corto para el acceso nacional al servicio es 711. Cada estado tiene un centro de TRS designado.

Especificar el lugar principal de uso del servicio TRS

Cuando marcas 711 dentro de la red de AT&T, la llamada se envía automáticamente al centro de TRS del estado donde te encuentras. Esto le permite al operador de relevo enviar cualquier llamada de emergencia a una agencia de seguridad pública de tu área.

Cuando marcas 711 mientras estás usando roaming en una red LTE de terceros, la llamada se envía al centro de TRS que trabaja en el estado que seleccionaste como tu lugar de uso. Por ejemplo, un usuario de TRS que asiste a una escuela fuera del estado, pasa el invierno en Florida o se va de vacaciones por un largo tiempo debería cambiar su lugar de uso al estado de destino.

Cómo especificar el lugar de uso
  1. Marca 711 para comunicarte con un operador de TRS (como de costumbre, con un dispositivo teletexto).
  2. Proporciónale al operador de TRS el número sin cargo del Servicio al Cliente de AT&T 800.331.0500 y el estado de TRS preferido.
  3. El operador de TRS llamará al Servicio al Cliente de AT&T y actuará como intermediario para iniciar tu cambio en el estado de TRS preferido.
Última actualización: 7 de diciembre de 2022

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?