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2. [Support](https://www.att.com/es-us/support/)
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# Elimina AT&T ActiveArmor y tus datos personales
Puedes desactivar, bajar de categoría o desinstalar la aplicación de tu teléfono.
* * *
Baja de categoría a la versión gratuita de la seguridad móvil AT&T ActiveArmor
Si quieres cancelar tu suscripción mensual pagada a ActiveArmor® avanzado, puedes bajar de categoría al servicio de seguridad móvil gratis. Está incluido con todos los planes del servicio móvil y seguirá bloqueando las llamadas no solicitadas y más.
* * *
## Elimina ActiveArmor y tus datos personales
Si pagas ActiveArmor avanzado a través de un proveedor de aplicaciones, no olvides cancelar la suscripción siguiendo el proceso de administración de suscripciones en tu cuenta de Google o Apple. Esto ayudará a evitar cargos futuros.
Después de que la suscripción a la aplicación venza, también deberás eliminar el servicio ActiveArmor en la aplicación para eliminar tus datos personales utilizados para llevar a cabo las funciones de seguridad.
Para cancelar el servicio ActiveArmor:
1. Ve a __Settings__ en la aplicación ActiveArmor.
2. Selecciona __Subscription__ y elige __Remove service__.
3. Luego, sigue las indicaciones.
Tus datos personales se eliminarán dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación. La cancelación del servicio no elimina la aplicación de tu teléfono. Si quieres eliminarla, tendrás que desinstalar o eliminar la aplicación.
__Atención:__ Antes de desinstalar o eliminar la aplicación de tu teléfono, verifica las configuraciones del desvío de llamadas. No podrás cambiar estas configuraciones después de eliminar la aplicación.
1. Abre la aplicación, ve a la pestaña __Calls__ y selecciona __Call Routing Settings__.
2. Confirma que la configuración para __Spam Call Blocking__ sea la que quieres.
Sin la aplicación, no podrás administrar cómo AT&T maneja las llamadas no solicitadas ni otras llamadas no deseadas, ni actualizar números en tu lista personal de bloqueo.
La aplicación ActiveArmor y el servicio que te permite administrar las configuraciones de desvío de llamadas son gratis para nuestros clientes del servicio móvil.
Si completaste estos pasos y ya no quieres usar la aplicación, tendrás que desinstalarla o eliminarla de tu teléfono.
## Baja de categoría de la seguridad móvil avanzada de ActiveArmor
Tienes que bajar de categoría de seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor de la misma manera en que te suscribiste. Por ejemplo, si te suscribiste con un proveedor de aplicaciones en tu teléfono, también tendrás que cancelar tu suscripción allí. Cuando lo hagas, tu cuenta se cerrará al final de tu período de suscripción actual y no se te volverá a cobrar.
### Cambia a un plan inferior en la aplicación
1. Abre la aplicación AT&T ActiveArmor y ve a __Settings__.
2. Selecciona __Subscription__, luego __Change Subscription__.
3. Selecciona __Downgrade to Free__.
4. Elige __Confirm__.
### Cancela la suscripción en Android
1. Ve a la tienda Google Play.
2. Selecciona el __ícono Profile__.
3. Selecciona __Payments & Subscriptions__.
4. Selecciona __Subscriptions__ y busca __AT&T ActiveArmor__.
5. Elige __Cancel subscription__ y sigue las indicaciones.
Los datos personales del cliente utilizados para realizar las funciones del servicio AT&T ActiveArmor serán eliminados dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación.
__Información útil:__ Aún tendrás acceso a todas las funcionalidades de seguridad móvil gratis para ayudar a bloquear el contacto no solicitado, proteger tu dispositivo del acceso no autorizado y más.
### Cancela la suscripción de Apple
1. Ve a __Settings__.
2. Selecciona tu __nombre__ o __ID de Apple__.
3. Selecciona __Subscriptions__ y busca __AT&T ActiveArmor__.
4. Elige __Cancel subscription__ y sigue las indicaciones.
Los datos personales del cliente utilizados para realizar las funciones del servicio AT&T ActiveArmor serán eliminados dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación.
## Desinstala la aplicación
Con solo __desinstalar la aplicación no se elimina el servicio__ de tu cuenta. Debes completar todos los pasos para desactivar y eliminar la seguridad móvil AT&T ActiveArmor para detener la facturación.
Si completaste los pasos para desactivar el servicio, puedes eliminar o desactivar la aplicación de tu dispositivo.
Última actualización: Febrero 18, 2026
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- [¿Qué es Internet Air?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-internet-air/)
- [Cómo usar tu teléfono cuando viajas al exterior](https://www.att.com/es-us/wireless/how-to-use-your-cell-phone-internationally/)
- [¿Qué es internet por fibra óptica?](https://www.att.com/es-us/internet/what-is-fiber-internet/)
- [¿Qué es una eSIM?](https://www.att.com/es-us/wireless/what-is-esim/)
- [Devolver o cambiar tu dispositivo móvil](https://www.att.com/es-us/wireless/return-policy/)
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