Como firmante del código, usamos las siguientes 12 políticas para los servicios móviles que ofrecemos. Nos comprometemos a:
- Presentar tarifas y términos de servicio.
- Ofrecer mapas que muestren dónde el servicio suele estar disponible.
- Proporcionar plazos de contrato y confirmar cambios en el servicio.
- Permitir un período de prueba para el nuevo servicio.
- Proporcionar información específica en publicidades.
- Identificar con claridad cargos e impuestos del proveedor sobre resúmenes de facturación.
- Proporcionar el derecho a cancelar un servicio debido a cambios a los términos del contrato.
- Proporcionar acceso inmediato al servicio al cliente.
- Responder inmediatamente tus inquietudes y quejas recibidas de las agencias gubernamentales.
- Seguir políticas que protejan la privacidad del cliente.
- Proporcionar avisos gratuitos para el uso de llamadas, datos y mensajes, y roaming internacional.
- Desbloquear dispositivos móviles.
¿Deseas obtener los detalles completos sobre el código? Lee el Código de consumidor de CTIA para el servicio móvil.