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Identificar y solucionar problemas con MicroCell de AT&T

¿Tienes problemas con tu MicroCell? Encuentra ayuda para problemas comunes.

AYUDA PASO A PASO

Uso del diagnóstico y solución de problemas

Elige tu modelo de MicroCell® de AT&T y el problema que tienes para obtener soluciones fáciles de seguir.Ir
ArtículoINSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Solucionar problemas comunes con MicroCell

Llamadas caídas o baja calidad de llamadas

Si tu MicroCell está ubicado:
  • Al lado de otro dispositivo Wi-Fi, muévelo al menos un pie de distancia de ese dispositivo
  • En el piso, colócalo en un escritorio o una mesa
  • En un gabinete o armario, llévalo a un área más abierta
  • Al lado de un mueble u otro dispositivo aislado o que emite radiaciones (como un sillón, microondas, televisor de pantalla plana, etc.), los mismos pueden interferir con la señal de transmisión de MicroCell, por lo que te recomendamos trasladarlo a otro lugar donde haya menos interferencia

Intenta esto: si nada de esto ayuda, asegúrate de que tu velocidad de Internet cumpla con los requisitos mínimos. Tus velocidades de Internet deben ser de al menos 1.5 Mbps de descarga y 256 Kbps de carga. Prueba tu velocidad
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Las luces de estado parpadean

  • Luz Network: reinicia tu MicroCell desenchufando el cable de alimentación del enchufe eléctrico por al menos 10 segundos. Puede demorar otros 30 minutos hasta que la luz de red se ponga en verde fijo.
  • Luces Network y GPS: lleva tu MicroCell al lugar donde originalmente tuvo luz fija de GPS.
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El smartphone no muestra AT&T M-Cell

Reinicia tu teléfono 3G, 4G o 4G LTE al apagarlo y volver a encenderlo. Si eso no soluciona el problema, intenta reiniciar tu MicroCell.
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