Disfruta por Internet de la experiencia en la tienda con la Ayuda en vivo para las compras de AT&T

Un cliente recibe ayuda a través de un chat por video desde una laptop

Comprar en línea tiene muchos beneficios. A algunas personas les gusta evitar las multitudes, ahorrarse un viaje a otra parte de la ciudad o comprar desde la comodidad de sus hogares. Las compras en línea han sido especialmente atractivas durante el último año y medio a causa de la pandemia mundial. Dicho esto, puede ser difícil obtener el mismo nivel de ayuda personalizada con las compras que esperarías de la experiencia en la tienda.

Por ejemplo, si visitas tu tienda local de AT&T, es fácil pedirle a un representante que te recomiende un teléfono nuevo, obtener ayuda para elegir el plan de teléfono adecuado para tu familia, hacer que te muestren funciones importantes o encontrar la mejor oferta para cambiar desde otro proveedor de telefonía móvil. Tradicionalmente, las compras por Internet no han ofrecido este tipo de ayuda. En su lugar, tendrás que leer reseñas o tal vez comparar la información relevante del producto por ti mismo.

La buena noticia es que AT&T ha tomado medidas para llevar muchos de los beneficios de las compras en persona a los clientes en línea a través de un servicio llamado Ayuda en vivo con las compras de AT&T. Esto es lo que necesitas saber sobre este servicio.

¿Qué es la ayuda en vivo con las compras?

La ayuda en vivo con las compras aporta el toque personal de las compras en tiendas a la experiencia de compra por Internet al permitir que los clientes conversen por video con expertos y obtengan ayuda con las compras en tiempo real. La ayuda virtual está disponible de lunes a viernes de 7 a. m. a 11 p. m. CT, sábados de 7 a. m. a 9 p. m. CT y domingos de 8 a. m. a 8:30 p. m. CT (sujeto a cambio).

¿Con qué pueden ayudarme los expertos virtuales?

Como su nombre indica, la Ayuda en vivo con las compras es un servicio para personas que buscan comprar. Esto significa que puedes obtener ayuda a través del chat por video para cosas como elegir el plan telefónico correcto o cambiar tu servicio móvil a AT&T. Un experto también puede mostrarte diferentes productos, mostrarte las características importantes y hacer todo lo posible para darte una idea de la apariencia de diferentes dispositivos. Ingresa aquí para conectarte con un experto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este no es un servicio técnico. Si está buscando resolver problemas técnicos, tal vez debas visitar los foros de la comunidad de AT&T, leer los artículos de ayuda del servicio móvil de AT&T o comunicarte directamente con AT&T .

¿Cómo recibo mi pedido?

Los pedidos en línea que realices a través de la ayuda en vivo con las compras se enviarán a tu hogar dentro de los 2 a 3 días hábiles, y donde estén disponibles, incluso ese mismo día. Si vives en un área elegible, es posible que puedas recibir entrega gratuita el mismo día y configuración experta a través de AT&T Right to You.1 AT&T también ofrece a los clientes la opción de comprar productos en línea y recogerlos en una tienda o afuera de la tienda el mismo día si los productos están disponibles.

Mucha suerte y feliz compra

Con suerte, esta publicación te ofreció un resumen rápido de la Ayuda en vivo con las compras y por qué podría ser útil. Por supuesto, si aún prefieres visitar una tienda de AT&T, siempre puedes encontrar la más cercana usando este buscador de tiendas en línea.


Este artículo fue escrito por Matt Johnsen, un contribuyente de TechBuzz. Las declaraciones en este artículo son suyas y no representan necesariamente las posiciones, estrategias u opiniones de AT&T.


1La entrega en el mismo día está sujeta a disponibilidad. Solo en ciertas áreas. Los servicios son provistos por AT&T o por un proveedor autorizado. Consulta att.com/righttoyou para obtener más información.

 

 

 

 

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