Lo que debes saber
Cuando activas el bloqueo de cuenta del servicio móvil, se desactivan transacciones específicas y los cambios en la cuenta para todos los dispositivos y líneas de tu cuenta de AT&T WirelessSM. Estas funcionalidades estarán en gris en tu cuenta mientras el bloqueo de cuenta del servicio móvil esté activado.
Si tienes otros servicios no móviles, no se verán afectados.
Los usuarios con acceso principal o secundario a tu cuenta de AT&T pueden activar y desactivar el bloqueo de cuenta del servicio móvil para tu cuenta; otros usuarios no pueden.
Dispositivos móviles protegidos por el bloqueo de cuenta del servicio móvil
El bloqueo de cuenta del servicio móvil afecta cada dispositivo y línea de tu cuenta de servicio móvil de AT&T, lo que incluye:
- Smartphones
- Tablets
- Tecnología wearable
- Hotspots
- Laptops
Los tablets y hotspots independientes con un plan solo de datos de AT&T, así como los teléfonos residenciales inalámbricos, también pueden utilizar el bloqueo de cuenta del servicio móvil. Para bloquear o desbloquear uno de estos dispositivos, contáctanos o visita una tienda de AT&T para obtener ayuda.
Para tu información: Los servicios no móviles no se ven afectados por el bloqueo de cuenta del servicio móvil.
Activa o desactiva el bloqueo de cuenta del servicio móvil
Solo puedes activar o desactivar el bloqueo de cuenta del servicio móvil usando la aplicación de AT&T en un dispositivo activo en tu cuenta de servicio móvil.
- Abre la aplicación de AT&T. Si se te indica, inicia sesión.
- Selecciona Services (segunda pestaña en la parte inferior).
- Ve hasta Seguridad móvil y selecciona la opción.
- Busca y selecciona Bloqueo de cuenta del servicio móvil.
- Revisa los detalles y selecciona Continúa.
- Sigue las indicaciones para finalizar.
Información útil: Cada vez que un usuario active o desactive el bloqueo de cuenta del servicio móvil, le enviaremos un correo electrónico al titular principal de la cuenta y un mensaje de texto a cada número móvil activo en la cuenta.