Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Desvío de llamadas

Ajusta las opciones de desvío de llamadas para tu número de teléfono móvil.

Llamada en esperas

Ajusta las opciones de llamada en esperas para tu número de teléfono móvil.

Llamadas a tres bandas

Usa la función de flash en tu teléfono residencial para iniciar una llamada de conferencia a tres bandas.

Conectarse a Internet a través de Ethernet

En este artículo se describe cómo conectar el dispositivo a Internet mediante una conexión Ethernet.

Comprobar el uso de datos

Realice un seguimiento del consumo de datos para evitar cargos por excedente.

Cambiar el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi

Consulta el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi para la red inalámbrica de Home Base.

Conectar dispositivos WPS

Aprende a conectar un dispositivo compatible con WPS a la red inalámbrica de Home Base.

Bloquear dispositivos Wi-Fi

Controla qué dispositivos pueden acceder a tu red inalámbrica de Home Base.

Conecte el teléfono inteligente Android

Utilice este método para conectar un teléfono móvil Android a la red inalámbrica Home Base.

Conectar tableta Android

Utilice este método para conectar una tableta Android a la red inalámbrica Home Base.

Conectar iPad de Apple

Usa este método para conectar un iPad de Apple a la red inalámbrica de Home Base.

Conectar iPhone de Apple

Utilice este método para conectar un iPhone de Apple a la red inalámbrica de Home Base.

Conectar un ordenador Mac OS X

Aprenda a conectar su computadora portátil o de escritorio Macintosh a la red inalámbrica Home Base.

Conectar una computadora con Microsoft Windows

Aprenda a conectar su computadora portátil o PC con Windows a la red inalámbrica Home Base.

Conéctese a Internet a través de Wi-Fi

Conecta tu dispositivo a Internet mediante una conexión Wi-Fi.

Ocultar el nombre de la red Wi-Fi

Oculta el nombre de la red Wi-Fi para limitar la visibilidad de tu red a los dispositivos inalámbricos cercanos.

Desbloquea dispositivos Wi-Fi

Elimina un dispositivo bloqueado de la lista para restaurar el acceso a la red de Home Base.

Ve dispositivos conectados

Este tutorial explica cómo ve los diferentes dispositivos conectados a tu Home Base.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Realizar una llamada de prueba

Realice una llamada de prueba para verificar la funcionalidad de su dispositivo.

Indicadores LED

Este tutorial explica las funciones de los indicadores LED en su Home Base.

Optimizar la intensidad de la señal

Elegir una ubicación adecuada para su Home Base es importante para maximizar el rendimiento del dispositivo.

Verifique la señal inalámbrica

El LED de señal de su dispositivo indica el estado actual de la señal inalámbrica.

Conecta un teléfono a la base residencial de AT&T

En este artículo se describe cómo conectar el teléfono residencial a la Home Base.

Encuentra tu número de teléfono móvil

El número de teléfono móvil se puedes ve accediendo a la pantalla de inicio del administrador de AT&T Home Base.

Instale la batería de respaldo

La batería de respaldo alimentará la Home Base durante un período de tiempo en caso de que se corte la alimentación del aire acondicionado del dispositivo.

Ingresa a AT&T Home Base Manager

Ingresa a AT&T Home Base Manager para acceder a información básica del dispositivo, cambiar las configuraciones de la red Wi-Fi y realizar actualizaciones de firmware.

Encender el dispositivo

Conecte el dispositivo a una fuente de alimentación.

Contenido de la caja

Estos artículos están en la caja con su nueva base de operaciones.

Acerca de AT&T Home Base Manager

Conozca las diferentes funciones del Home Base Manager.

Pantalla principal

La pantalla de inicio es la página principal que se muestra después de iniciar sesión en Home Base Manager.

Administrar cuentas de servicio móvil

Accede a myAT&T a través de Home Base Manager para cambiar la configuración de la cuentas, pagar tu factura y ve alertas importantes.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Ve mensajes en AT&T Home Base Manager

Usa el administrador de la base residencial para ve mensajes importantes sobre el uso de datos y tu cuentas de AT&T.

Ve dispositivos bloqueados

Vea los dispositivos actualmente bloqueados por la red inalámbrica de Home Base.

Acerca de la base de operaciones

Obtén información importante sobre su Home Base.

Restablecimiento de fábrica

Realice un restablecimiento de fábrica para restaurar la configuración predeterminada en el dispositivo. Realice un restablecimiento de fábrica si se le ha bloqueado el acceso a la configuración de su dispositivo.

Actualizar el firmware del dispositivo

Comprueba si hay actualizaciones de software periódicamente para asegurarte de que el firmware de tu dispositivo está actualizado.

Compatibilidad con TTY

La compatibilidad con TTY ofrece funciones de voz a texto para personas con discapacidad auditiva.

Ajustar el volumen de la llamada

Ajusta el volumen del teléfono durante una llamada.

Escucho un tono constante de baja frecuencia (no un tono de marcado) cuando intento hacer una llamada

Prueba esto si tu teléfono da un tono de baja frecuencia en lugar de un tono de marcado estándar.

Mi contestador automático no contesta llamadas

Intente esto si su contestador automático no contesta las llamadas entrantes.

Mi teléfono no suena cuando entras una llamada

Pruebe esto si su teléfono no suena durante las llamadas entrantes.

Sin tono de marcación

Prueba estos métodos de solución de problemas si tu Home Base no produces un tono de marcado cuando un teléfono está enchufado.

Las velocidades de descarga o carga son lentas

Pruebe estos métodos de solución de problemas si experimenta velocidades de Internet lentas.

Home Base Network no apareces en la lista de redes inalámbricas

Es posible que la red base esté oculta o que ten problemas con su conexión.

No puedo acceder a AT&T Home Base Manager

Prueba estos métodos de solución de problemas si no puedes conectarte a AT&T Home Base Manager.

No puedo acceder a Internet

Pruebe estos métodos de solución de problemas si su Home Base no puedes acceder a Internet.

No puedo conectarme a mi Home Base

Pruebe esto si no puedes conectarse correctamente a la red Home Base.

LED rojo intermitente de intensidad de la señal

Esto puedes indicar problemas con tu tarjeta SIM.

Información general sobre la garantía

Obtén información sobre la garantía limitada de tu Home Base.

Sin nombre de identificador de llamadas

Solo se mostrará el número de teléfono que llamas con el identificador de llamadas.

La tarjeta SIM no funciona en mi dispositivo móvil

La tarjeta SIM de tu Home Base solo se aprovisiona para el dispositivo.

Acceder al correo de voz

Usa el teclado para acceder al correo de voz desde tu Home Base.

Configurar el correo de voz o el contestador automático

Aprende a configurar y acceder a las funciones de correo de voz en tu dispositivo.

¿Tiene problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y dispositivo.