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Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Obtén información sobre cómo acceder a los archivos descargados de un navegador web, el correo electrónico y los mensajes.

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Acceda a la web, acceda o edite marcadores, acceda a pestañas y acceda a la configuración del navegador.

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Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Copia de seguridad y restauración con Google

Averigua cómo usar Google para crear copias de seguridad de contactos, fotos y archivos.

Buscar mi dispositivo

Obtén información sobre cómo puedes ayudar a proteger tu teléfono del uso no autorizado si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o quitar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Restablecer dispositivo

Apague y encienda, reinicie y realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica o alternativo de su dispositivo.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Almacenamiento disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo, libere memoria, elimine las aplicaciones no utilizadas y borre los datos de la aplicación.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Obtén información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

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Modo avión

Obtén información sobre cómo activar y desactivar el modo avión.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Conoce cómo configurar AT&T ActiveArmor Mobile Security para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funciones de llamadas

Familiarízate con las opciones de llamada, como silenciar, retener, altavoz, marcación rápida y crear una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Seguridad móvil AT&T ActiveArmor

Conoce cómo configurar AT&T ActiveArmor Mobile Security para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.

Contactos

Agrega, ve, elimina, adjunta una imagen o tono de llamada y haz una copia de seguridad de tus contactos.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Llamadas Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.

Modo avión

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Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos, y desvincula un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular y habilite/deshabilite los datos móviles, el roaming internacional y los datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un restablecimiento de fábrica.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo navegar por tu dispositivo y usar gestos y movimientos aéreos.

Inicio de sesión en Google

Agrega tu cuentas de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o quitar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Teclado y escritura

Accede a la configuración del teclado, usa swype, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y más.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realice cambios en aplicaciones, widgets, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla de inicio, cuadrícula de pantalla y botones táctiles de inicio.

Administrar la cuentas prepagada de AT&T

Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea los mensajes de tu dispositivo.

Contactos

Agrega, ve, elimina, adjunta una imagen o tono de llamada y haz una copia de seguridad de tus contactos.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la frecuencia de sincronización, la configuración del servidor, la firma, la eliminación de una cuentas de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administre configuraciones como alertas de notificación, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS) y  picture (MMS), administre archivos adjuntos y más.

Configurar el correo electrónico

Obtén información sobre cómo agregar tus cuentas de correo electrónico para poder leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo navegar por tu dispositivo y usar gestos y movimientos aéreos.

Compartir pantalla

Averigua cómo proyectar fotos, videos y contenido multimedia en tu dispositivo en un televisor, tablet, computadora u otro dispositivo.

Pantalla dividida

Obtén información sobre cómo usar la pantalla dividida, que te permites tener varias apps abiertas al mismo tiempo.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

Obtén información sobre cómo ubicar el IMEI, el número de serie y el número de teléfono de tu dispositivo.

Inserte o retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

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Especificaciones

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Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y mucho más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu dispositivo, establece un tipo de bloqueo de seguridad (pin, contraseña, patrón, desbloqueo facial o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

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Seguridad personal

Agregue contactos de emergencia, active la verificación de seguridad, notifique a los contactos de emergencia sobre su ubicación, use Alertas de crisis y Emergencia SOS.

Compartir pantalla

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Pantalla dividida

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Navegar por la Web

Acceda a la web, acceda o edite marcadores, acceda a pestañas y acceda a la configuración del navegador.

Calendario

Accede al calendario en tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Asistente de Google

Obtén información sobre cómo el Asistente de Google te permites controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control por voz mediante comandos de voz.

Billetera de Google

Usa la Billetera de Google para realizar compras directas desde la aplicación y tocar para pagar desde tu dispositivo.

Acceda, almacene fotos y videos

Obtén información sobre cómo acceder a tus fotos y videos y almacenarlos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

Nube personal de AT&T

Haz copias de seguridad y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluida la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el temporizador y más.

Toma una foto

Aprende a tomar una foto, usar la cámara frontal y trasera, cambiar entras la cámara y los modos, y más.

Tomar una captura de pantalla

Obtén información sobre cómo tomar capturas de pantalla y acceder a ellas.

Tomar un video

Aprende a tomar una foto o un video, usar la cámara frontal y trasera, cambiar entras los modos de cámara y video, y más.

Transferir fotos y videos

Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.

Buscar mi dispositivo

Obtén información sobre cómo puedes ayudar a proteger tu teléfono del uso no autorizado si se pierdes, te lo roban o se restablece la configuración de fábrica sin tu permiso.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu dispositivo, establece un tipo de bloqueo de seguridad (pin, contraseña, patrón, desbloqueo facial o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha y la hora en tu dispositivo, así como a usar el despertador.

Monitor

Cambia el brillo, el tiempo de esperas y la orientación de la pantalla.

Notificaciones y alertas

Obtén información sobre cómo acceder a la configuración de notificaciones y ajustarla, activarlas o desactivarlas y mucho más.

Sonidos

Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.

Almacenamiento disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo, libere memoria, elimine las aplicaciones no utilizadas y borre los datos de la aplicación.

Encuentra IMEI, teléfono y número de serie

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Restablecer dispositivo

Apague y encienda, reinicie y realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica o alternativo de su dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de uso para ve el uso de datos, establecer límites de datos y ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones borrando la caché de aplicaciones, forzando la detención de una aplicación, buscando actualizaciones, quitando una aplicación y reinstalanda.

Restablecer dispositivo

Apague y encienda, reinicie y realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica o alternativo de su dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

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