Términos y condiciones ("Términos") del Access ID y la administración de la cuenta de AT&T

Estos términos se realizan entre AT&T Services, Inc., sus afiliados (de forma individual y colectiva, "AT&T") y el cliente, una persona. AT&T puede modificar o enmendar estos Términos en cualquier momento, con o sin previo aviso, publicando una copia de los Términos modificados o enmendados en https://www.att.com/legal/general-policies.html. El cliente acepta los Términos modificados o enmendados si continúa utilizando el Access ID de AT&T una vez transcurrida la fecha de publicación.

1. Access ID y administración de la cuenta de AT&T - Aspectos generales

1.1

El Access ID de AT&T es un tipo de ID de usuario que le permite establecer su identidad en línea y usar dicha identidad para administrar múltiples cuentas de AT&T en línea y/o usar otros servicios y aplicaciones de AT&T y de terceros. La administración de la cuenta incluye sitios de administración de cuenta en línea de AT&T conocidos como myAT&T y cualquier otros sitio de administración de cuenta o funcionalidad que ofrece AT&T. Al crear o usar un Access ID de AT&T o Administrador de Cuenta, usted acepta estos Términos, los Términos de Uso en línea de AT&T en https://www.att.com/legal/terms.attWebsiteTermsOfUse.html y la Política de Privacidad de AT&T en www.att.com/privacy, conforme a sus eventuales modificaciones, incorporados por referencia, para cualquier y todo uso del Access ID y la administración de cuenta de AT&T.

1.2. LÍMITE DE EDAD CONTRACTUAL.

USTED ACEPTA QUE EL ACCESS ID DE AT&T NO DEBE USARSE POR PERSONAS MENORES DE TRECE (13) AÑOS. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED DECLARA QUE TIENE MÁS DE TRECE 13 AÑOS Y TOMARÁ MEDIDAS PARA ASEGURAR QUE LOS MIEMBROS MENORES DE SU CUENTA NO RECIBIRÁN ID, CONTRASEÑAS U ORAS CREDENCIALES DE INGRESO. SI EL CLIENTE ES MAYOR DE TRECE 13 AÑOS PERO NO TIENE LA EDAD LEGAL PARA CELEBRAR UN CONTRATO, DEBERÁ REVISAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON SUS PADRES O TUTORES PARA ASEGURARSE DE QUE TANTO EL CLIENTE COMO SUS PADRES O TUTORES COMPRENDEN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1.3

El Cliente puede usar el Access ID de AT&T para acceder a una variedad de otros servicios de AT&T y de terceros, cada uno con sus propios términos y condiciones ("Acuerdos relacionados"). Ningún Acuerdo relacionado, sin embargo, tendrá el efecto de limitar, entorpecer o restringir de alguna otra manera los derechos y los recursos de AT&T o sus obligaciones establecidas por estos Términos, ni de anular las restricciones sobre sus derechos de usar un Access ID de AT&T. Estos Términos no limitarán, entorpecerán ni restringirán de alguna manera los derechos y recursos de AT&T o sus obligaciones establecidas por algún acuerdo relacionado entre usted y AT&T, ni de anular las restricciones sobre sus derechos según un acuerdo relacionado entre usted y AT&T.

2. Access ID de AT&T - Registro

2.1

Para registrarse para un Access ID de AT&T, el cliente tendrá que crear su Access ID y contraseña de AT&T. AT&T puede crear un Access ID de AT&T para el cliente. Mientras que AT&T proporciona reglas mínimas para crear una contraseña, el cliente es responsable de asegurar que la contraseña que crea sea segura. Usted también es responsable de mantener la confidencialidad de su Access ID de AT&T y contraseña(s) y de todas las actividades y uso que ocurra, con su conocimiento o no, con su Access ID de AT&T. AT&T no garantiza ni declara que el uso de un Access ID o contraseña de AT&T esté protegido de amenazas a la seguridad u otras vulnerabilidades.

2.2

Usted notificará a AT&T de inmediato si sospecha cualquier uso no autorizado del Access ID de AT&T o el acceso a la contraseña. Por razones de seguridad, AT&T puede tomar cualquier y toda acción, como se crea necesario o razonable, que incluye pero no se limita a suspender el acceso a las cuentas y servicios del cliente, deshabilitar su Access ID de AT&T, cambiar su contraseña o pedir información adicional para autorizar el uso de su Access ID de AT&T. Si AT&T deshabilita el Access ID de AT&T del cliente, éste no podrá acceder a todas sus cuentas y servicios vinculadas con su Access ID de AT&T.

2.3

Se le a usted designe una cuenta principal ("Cuenta de contacto principal"). Si no tiene una Cuenta de contacto principal designada, se designará una Cuenta de contacto principal por usted y la información de contacto de esta se utilizará para enviar avisos importantes relacionados con su cuenta, que incluyen avisos de ciertos cambios de cuenta requeridos según las reglas de la Comisión de Comunicaciones Federales.

3. Access ID de AT&T - Perfil

3.1

Como parte del proceso de registro, se le pedirá que proporcione cierta información sobre sí mismo y se le pedirá que complete un perfil para el servicio de AT&T al que desea acceder. También tendrá que proporcionar, almacenar, publicar, compartir o mostrar una gran variedad de contenido a través de su Access ID de AT&T o mediante cualquier otro servicio que asocie con su Access ID de AT&T. Toda la información que el cliente proporcione, ya sea que se solicite o no, se denomina, en conjunto, "Información de perfil".

3.2

Usted es responsable de la Información de perfil y acepta que su Información de perfil es, y será, precisa, correcta y actualizada. Para mantener el uso de su Access ID de AT&T, es importante que usted mantenga la información de contacto al día, ya que AT&T puede utilizarla para brindarle avisos importantes. Si el cliente no actualiza su información de contacto, no podrá recibir avisos importantes. Si el usted brinda Información de perfil, especialmente información de identificación personal, que es falsa, inexacta o incompleta, AT&T puede sin aviso previo suspender o cancelar su Access ID de AT&T y rechazar todo uso actual o futuro de un Access ID de AT&T.

3.3

Usted, o cualquier persona que acceda a su Información de perfil, podrá verificar y revisar su Información de perfil en cualquier momento. En ninguna circunstancia AT&T ni sus colaboradores, proveedores o licenciantes serán responsables de manera alguna de la Información de perfil, que incluye, pero no se limita a, errores u omisiones en la Información de perfil, o una pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como resultado del uso o la transmisión de dicha Información de perfil. El uso y la divulgación de dicha Información de perfil por parte de AT&T, incluido el uso de dicha Información de perfil para publicidad dirigida, se rige por la Norma de privacidad de AT&T que se encuentra en att.com/privacy.

3.4

Usted concede a AT&T y sus personas designadas una licencia y un derecho libres de regalías, perpetuos, irrevocables, no exclusivos, que se pueden sublicenciar y transferir totalmente para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, elaborar trabajos derivados de, distribuir, ejecutar y mostrar la Información de perfil, en parte o en su totalidad, en todo el mundo y/o incorporarla a otros trabajos en cualquier formato, medio o tecnología ahora conocidos o desarrollados en un futuro relacionados con el Access ID de AT&T, la Administración de cuenta o los servicios asociados con su Access ID de AT&T. AT&T no tiene obligación de publicar ni usar Información de perfil que el Cliente suministre y AT&T puede eliminar la Información de perfil en cualquier momento según su exclusivo criterio. El Cliente declara y garantiza que es propietario o que controla de alguna otra manera todos los derechos, acuerdos y permisos de la Información de perfil necesarios para enviar dicho material y conceder a AT&T todos los derechos de la licencia otorgados en el presente, y que dichos envíos no violan la privacidad, publicidad o derechos contractuales, ni ninguna propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona.

4. Access ID de AT&T - Cuentas vinculadas

4.1

Una vez que usted haya creado el Access ID de AT&T, puede relacionar cuentas AT&T adicionales a su Access ID de AT&T para poder acceder a dichas cuentas de AT&T a través de su Access ID de AT&T. También podrá continuar accediendo a dichas cuentas de AT&T con su usuario original. Cualquier acceso a la Administración de cuenta mediante un usuario diferente al Access ID de AT&T estará sujeto a estos Términos, aunque no todas las funcionalidades del Access ID de AT&T estarán disponibles cuando se use otro usuario.

4.2

Si la persona que establece el Access ID de AT&T y vincula la cuenta de AT&T se identifica a sí mismo como el responsable de pagar la factura, esa persona será designada como "Usuario Principal". El Usuario Principal puede otorgar derechos de acceso a otra persona, o una persona con información personal suficiente para identificar a la persona responsable de pagar la factura también puede obtener derechos de acceso a la Administración de Cuenta. A excepción de lo establecido a continuación, cualquier persona con derechos de acceso que no se identifique a sí mismo como el responsable de pagar la factura se considerará "Usuario Secundario".

4.2.1 El Usuario Principal es Superior al Usuario Secundario y es el Responsable de Toda la Cuenta.

Cuando un Usuario Secundario obtiene derechos de acceso o el Usuario Principal le otorga derechos de acceso, AT&T le enviará una notificación a la persona responsable de pagar la factura. Un Usuario Secundario debe establecer su propio Access ID de AT&T y contraseña, y entiende que el Usuario Principal puede eliminar su acceso en línea. El Usuario Principal es superior al Usuario Secundario en materia de acceso en línea. Para ciertos tipos de cuenta, el Usuario Principal puede transferir los derechos de acceso Principales a un Usuario Secundario y, si no se ha designado a un Usuario Principal en la Cuenta de AT&T, cualquier Usuario Secundario puede reclamar derechos de acceso Principales en dicha Cuenta de AT&T. Cualquier persona que reclame acceso Principal se vuelve automáticamente responsable de toda la actividad en línea de la cuenta como si fuera la parte financieramente responsable de toda la cuenta, incluyendo el cumplimiento de pedidos, el pago de facturas impagas y las verificaciones de crédito para nuevos servicios.

tenga en cuenta: si AT&T crea un Access ID de AT&T para usted (en casos en los que usted no haya establecido un Access ID de AT&T), usted será designado de manera automática como Usuario Secundario y tendrá que solicitar derechos de acceso Principales en dicha Cuenta de AT&T.

Tanto los usuarios Principales como los Secundarios pueden autorizar a terceros a actuar en nombre de la persona responsable de pagar las facturas pero solo en tiendas de AT&T ("Usuarios Autorizados"). La persona responsable de pagar la factura es responsable únicamente de cualquier acceso a la Administración de cuenta o servicios o cualquier acción llevada a cabo por un usuario Principal, Secundario o Autorizado. Cualquier acción realizada en la cuenta por un Usuario Secundario o un Usuario Autorizado puede resultar en una averiguación de crédito. El cliente será responsable de todos los cambios realizados por dichos Usuarios autorizados o de las acciones tomadas como consecuencia de un acceso secundario a su cuenta myAT&T, incluyendo a título enunciativo, Contratos de servicio nuevos o extendidos y la compra de Productos o Servicios.

4.2.2 Acceso a la Cuenta por parte de Usuarios Secundarios.

Los Usuarios Secundarios tendrán, con algunas excepciones, acceso por Internet a toda la cuenta vinculada con dicho Access ID. Los Usuarios Principales siempre tendrán acceso por Internet a toda la cuenta. Todos los Usuarios Secundarios no pueden, por lo tanto, tener garantía de que el titular de la cuenta respete la privacidad de algún aspecto de la(s) cuenta(s).

Si Usted es el usuario Principal, acepta avisarles a todos los Usuarios Secundarios que los otros Usuarios Secundarios pueden ver datos específicos de toda la cuenta, incluyendo uso de datos, llamadas o SMS de otras personas en su cuenta.

Si Usted es el Usuario Secundario, acepta que el Usuario Principal puede ver algunas cosas que usted no puede ver, como su uso de datos.

4.3

El Access ID de AT&T ya no brindará acceso a la Administración de cuenta relacionada a un servicio de AT&T que ha terminado.

4.4

El uso de la aplicación myAT&T puede estar sujeto al Acuerdo de licencia para usuario final de myAT&T y a estos Términos.

4.5

AT&T mantendrá un proceso de contraseñas olvidadas para el Access ID de AT&T.

5. Access ID y Administración de cuenta de AT&T - Plazo y cancelación.

5.1

Estos Términos serán efectivos hasta que AT&T los cancele, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier razón o sin motivo aparente. Además, AT&T puede cambiar, suspender o cancelar su acceso o uso del Access ID de AT&T o de la Administración de cuenta por cualquier razón con o sin aviso previo, que incluye, pero no se limita a, la desactivación o eliminación del Access ID de AT&T, contraseña o Información de perfil. La causa de dicha cancelación, suspensión o cambio incluirán, sin limitarse a, a) incumplimientos o violaciones de estos Términos u otros acuerdos o pautas incorporados, b) solicitudes de agencias policiales u organismos gubernamentales, c) solicitud del Cliente (pedido de eliminación de cuentas por parte del Cliente), d) ) discontinuación o modificación sustancial de un servicio de AT&T, e) problemas técnicos o de seguridad inesperados, f) períodos prolongados de inactividad o g) participación del Cliente en actividades ilegales o fraudulentas. AT&T no tendrá la obligación de poner a disposición del Cliente su Administración de cuenta, Access ID de AT&T o cualquier otra información o servicio relacionado con el Access ID de AT&T después de la cancelación. AT&T no será responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero por la compensación, indemnización o daños de cualquier tipo que resulten del cambio, suspensión o cancelación del Access ID de AT&T o la Administración de cuenta de conformidad con estos Términos. Dicha acción se producirá sin afectar otros derechos o recursos legales que tenga AT&T, ahora o en el futuro. Estas obligaciones prevalecerán ante la cancelación del Access ID de AT&T o la Administración de cuenta.

6. Access ID de AT&T y Administración de cuenta - Descargo de responsabilidad de garantías.

6.1

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA, QUE INCLUYE TODO EL CONTENIDO DE LOS MISMOS O AL QUE SE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LOS MISMOS, SE SUMINISTRA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE", Y QUE SU USO O DEPENDENCIA DEL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA Y EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS A LOS QUE ACCEDA A TRAVÉS DE LA MISMA QUEDAN A SU EXCLUSIVO CRITERIO Y BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. AT&T, SUS COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES POR LA PRESENTE RECHAZAN TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS EN RELACIÓN CON EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA Y EL CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS YA SEAN ORALES, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, Y YA SEA QUE SURJAN DE UNA LEY, ESTATUTO, USO COMERCIAL, COSTUMBRE, TRATOS COMERCIALES O DESEMPEÑO DE LAS PARTES, O DE LA NATURALEZA O CONTEXTO DE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO, ENTRE ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, AT&T Y SUS COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO GARANTIZAN QUE (I) EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA O EL CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE; (II) EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA O EL CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS NO SERÁN INTERRUMPIDOS Y SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, OPORTUNOS, SEGUROS, LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, Y ESTARÁN LIBRES DE ERRORES; (III) LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN U OTRO TIPO DE MATERIAL A LOS QUE EL CLIENTE ACCEDA O QUE EL CLIENTE OBTENGA A TRAVÉS DEL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA SERÁ TAL COMO FUE DECLARADA O SATISFARÁ SUS EXPECTATIVAS; O (IV) SE CORREGIRÁN LOS ERRORES EN EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA O EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA EN FORMA ORAL O ESCRITA, OBTENIDOS POR EL CLIENTE DE AT&T O DEL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA CREARÁ UNA DECLARACIÓN O UNA GARANTÍA. ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE QUE AT&T Y SUS COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE CORREGIR NINGÚN ERROR NI DE APOYAR O MANTENER EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA DE NINGUNA OTRA MANERA. El Cliente reconoce que EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA no se deben utilizar ni son apropiados para ser utilizados en situaciones o entornos donde el DESEMPEÑO DE, el USO O uso indebido, la falla de, o los errores y las imprecisiones en el contenido, datos o información suministrada por EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA podría resultar en una muerte, lesión personal o daño físico, de la propiedad o ambiental serio. AT&T Y SUS COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO garantizan que el ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA serán compatibles o interoperativos con su DISPOSITIVO o cualquier otro tipo de hardware, software, DISPOSITIVO o dispositivo instalado en, o utilizado en conexión con, su DISPOSITIVO. Además, el cliente reconoce que los problemas de compatibilidad e interoperabilidad pueden afectar el desempeño de su dispositivo o hacer que falle por completo, y pueden resultar en daño permanente a su dispositivo, pérdida de datos ubicados en su dispositivo y corrupción del software y los archivos ubicados en su equipo. El cliente acepta y reconoce que AT&T Y SUS COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES, ASÍ COMO SUS AUTORIDADES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES, no serán responsables ante el cliente por ninguna pérdida que sea consecuencia o surja en relación con problemas de compatibilidad o interoperabilidad. En caso de que el ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA resultasen defectuosos, el Cliente asume la responsabilidad total por todo gasto, servicio, reparación o corrección necesarios. ESTA SECCIÓN 6 SEGUIRÁ ESTANDO VIGENTE AUNQUE SE CANCELE ESTE ACUERDO.

NO OBSTANTE LO MENCIONADO ANTERIORMENTE Y SIN RENUNCIAR A ELLO, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ACUERDOS RELACIONADOS PUEDEN OFRECERLE SOLUCIONES LEGALES LIMITADAS.

7. Access ID de AT&T y Administración de cuenta - Limitación de responsabilidad.

7.1

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, EN NINGÚN CASO AT&T, SUS COLABORADORES, PROVEEDORES O LICENCIANTES, COMO ASÍ TAMPOCO SUS AUTORIDADES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES, SERÁN RESPONSABLES POR accidentes, daños a la propiedad, lesiones personales o muerte, NI POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, EMERGENTES, PUNITIVOS, ESPECIALES O EJEMPLARES QUE SE DERIVEN O RELACIONEN CON LA VENTA O LA DISTRIBUCIÓN, EL FUNCIONAMIENTO O LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO, O EL ACCESO O EL USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA Y CUALQUIER CONTENIDO O SERVICIOS DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O DE QUE LAS PARTES HUBIERAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTES MENCIONADO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AT&T HACIA EL CLIENTE (SEA BASADA EN CONTRATO, ACTO ILÍCITO, ESTATUTO O DE OTRO MODO) NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO (i) EL PRECIO DE COMPRA INICIAL QUE EL CLIENTE HUBIERA PAGADO POR EL ACCESS ID Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA, (ii) EL MONTO TOTAL QUE EL CLIENTE HUBIERA PAGADO A AT&T POR EL ACCESS ID DE AT&T Y LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTA DURANTE EL MES ANTERIOR A LA FECHA EN QUE HUBIERA SURGIDO LA RECLAMACIÓN O (iii) DOS DÓLARES ($2.00). ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN INCLUSO SI EL RECURSO ANTES MENCIONADO NO CUMPLIERA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. ESTA SECCIÓN PREVALECERÁ ANTE LA CANCELACIÓN DEL PRESENTE ACUERDO.

8. Access ID de AT&T y Administración de cuenta - Indemnización.

El Cliente deberá indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a AT&T y a sus colaboradores, proveedores y licenciantes, así como a sus autoridades, directores, agentes y empleados (las "Partes indemnizadas"), respecto de toda reclamación, proceso judicial, pérdida, daño, multa , penalización, interés y gastos (incluyendo, entre ellos, los honorarios de abogados y otros asesores profesionales) que surjan de o se relacionen con lo siguiente: (i) su acceso a o uso del Access ID de AT&T, la administración de cuenta o el contenido y servicios de terceros; (ii) su incumplimiento de esta Licencia; (iii) su violación de la ley; (iv) su negligencia o mala conducta; o (v) su violación de los derechos de un tercero o (vi) pérdidas causadas o resultantes del uso de cualquier Sitio de cuenta de AT&T. El Cliente deberá notificar por escrito a AT&T a la brevedad en caso de una reclamación de tercero que surja de o se relacione con su acceso a o uso del Access ID de AT&T o la administración de cuenta. Estas obligaciones siguen estando vigentes aunque se cancelen estos Términos.

9. Access ID de AT&T y Administración de cuenta - Resolución de disputas por arbitraje vinculante.

SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

9.1 Resumen:

La mayoría de las inquietudes de los clientes se puede resolver de manera rápida y satisfactoria llamando a nuestro departamento de servicio al cliente al 800.288.2020. En el caso improbable de que el departamento de servicio al cliente de AT&T no pueda resolver satisfactoriamente una queja que el cliente pudiera tener (o si AT&T no ha podido resolver una disputa con el cliente luego de intentar hacerlo de modo informal), ambos aceptamos resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante o en un Tribunal de Instancia en lugar de un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es más informal que el litigio en un tribunal. El arbitraje se sirve de un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas indemnizaciones y los mismos remedios que un tribunal. Cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos y las acciones colectivas. Por toda reclamación no frívola que no supere los $75,000, AT&T pagará todos los costos de arbitraje. Es más, en el arbitraje el cliente tiene derecho a recuperar los honorarios de los abogados de AT&T al menos hasta el mismo grado en que lo haría en un tribunal.

Además, en ciertas circunstancias (como se explica a continuación), AT&T le pagará al cliente más que el monto que otorgue el árbitro y le pagará a su abogado (si lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables, si el árbitro le otorga al cliente un monto que es mayor de lo que AT&T le ha ofrecido para resolver la disputa.

9.2 Acuerdo de arbitraje.

9.2.1

AT&T y el Cliente aceptan arbitrar todas las disputas y las reclamaciones que pudieran surgir entre ellos. Este acuerdo de arbitraje tiene como fin su interpretación en un sentido amplio. Incluye, entre otras cosas:

  • Reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sean basadas en un contrato, agravio, decreto, fraude, falsa declaración o cualquier otra teoría legal.
  • Reclamaciones que hayan surgido antes de este Acuerdo o cualquier Acuerdo anterior (incluidas, a modo enunciativo, las reclamaciones relacionadas con la publicidad);
  • Las reclamaciones que actualmente están siendo sometidas a un litigio colectivo en el que el cliente no forma parte de un grupo certificado; y
  • Reclamos que puedan surgir tras la finalización de este acuerdo.

A efectos de esta Sección 9 únicamente, todo uso de los términos "AT&T", "el Cliente", "Su", "Sus" y "nosotros" incluirá nuestras respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de este Access ID de AT&T o la administración de cuenta o de servicios o dispositivos conforme este Acuerdo o acuerdos previos entre nosotros. A pesar de lo dispuesto anteriormente, cualquier parte puede iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Este acuerdo de arbitraje no le impide elevar cuestiones a agencias federales, estatales o locales, incluida, por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichas entidades pueden, si la ley lo permite, buscar remedios contra nosotros y en nombre del cliente. El cliente acepta que, al celebrar este acuerdo, él y AT&T renuncian al derecho a juicio con un jurado o a participar en un litigio colectivo. Este Acuerdo sirve como evidencia de una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y la ejecución de esta disposición. Esta disposición sobre arbitraje prevalecerá ante la cancelación de este Acuerdo.

9.2.2

Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La Notificación a AT&T se debe enviar a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o la disputa; y (b) establecer el remedio específico que se pretende ("Demanda"). Si AT&T y el cliente no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación en un plazo de 30 días a partir de que se reciba la Notificación, el cliente o AT&T pueden comenzar un proceso de arbitraje. Durante el proceso de arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto, si determina alguno, al que el cliente o AT&T tienen derecho. El cliente puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en https://www.att.com/arbitration-forms.

9.2.3

Luego de que AT&T reciba la notificación en la Dirección de notificación de que el cliente ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato su pago del cargo por tramitación, salvo que la reclamación sea mayor a $75,000. (Actualmente, el cargo por tramitación es de $200, pero está sujeto a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si el cliente no puede pagar este cargo, AT&T lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación). El arbitraje será regido por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas con el consumidor (en conjunto, "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), como aparecen modificados por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las normas AAA Rules están disponibles por Internet en http://www.adr.org, por teléfono llamando al 800.778.7879, o bien por escrito a la dirección de notificación. (El cliente puede obtener información acerca del proceso de arbitraje, pensada para quienes no son abogados, en https://www.att.com/arbitration-information.) El árbitro se rige por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje, los cuales deben ser decididos por el tribunal. A menos que AT&T y el cliente acuerden otra cosa, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o distrito) de la dirección de facturación del cliente. Si la reclamación es por $10,000 o menos, aceptamos que el cliente pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente basándose en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica, o mediante una audiencia en persona según lo establecen las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión fundamentada por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales sobre los que se basa la compensación. Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, AT&T pagará todos los cargos de tramitación, administración y del árbitro por cualquier arbitraje iniciado conforme a los requisitos de notificación detallados anteriormente. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento de la reclamación o la compensación que se busca a través de la Demanda es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de dichos cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En dicho caso, el cliente acepta reembolsar a AT&T todos los montos que haya desembolsado anteriormente y que, por el contrario, son responsabilidad del cliente según las Reglas de la AAA. Asimismo, si el cliente inicia un proceso de arbitraje en el que busca recibir más de $75,000 por daños, el pago de dichos cargos se regirá por las reglas de la AAA.

9.2.4

Si, luego de un fallo que favorezca en cualquier sentido los méritos de Su reclamación, el árbitro otorga al Cliente una compensación mayor al valor de la última oferta de acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro, AT&T:

9.2.4.1

pagará al cliente el monto de la compensación o $10,000 ("el pago alternativo"), el que resulte mayor; y

9.2.4.2

cubrirá los gastos del abogado, si los hubiere, por el doble de los honorarios establecidos por el abogado y reembolsará cualquier tipo de gastos (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").

Si AT&T no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección de un árbitro, el Cliente y Su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y el honorario del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna compensación en torno al fundamento de la reclamación. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas con respecto al pago y reembolso de cargos, gastos, el pago alternativo y la compensación del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y tras la solicitud de cualquier parte que se presente dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro con respecto a los méritos.

9.2.5

El derecho a los honorarios y gastos de los abogados que se describe en la Sección 9.2.4 complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de los abogados que usted pueda tener en virtud de la ley correspondiente. De esta manera, si el cliente tiene derecho a un monto más alto conforme a la ley correspondiente, esta disposición no impide que el árbitro le adjudique dicho monto. Sin embargo, no podrá recuperar las compensaciones duplicadas por los honorarios o costos de abogados. Si bien ciertas leyes determinan que AT&T puede tener derecho a una compensación por honorarios y costos de abogados si prevalece en un arbitraje, AT&T acepta no reclamar dicha compensación.

9.2.6

El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor de la parte individual que busca compensación y únicamente en la medida necesaria para otorgar una compensación garantizada por la reclamación individual de dicha parte. EL CLIENTE Y AT&T ACEPTAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA, ÚNICAMENTE EN CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica resulta carecer de fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.

9.2.7

A pesar de cualquier disposición de este Acuerdo que establezca lo contrario, acordamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición de arbitraje en el futuro (a excepción de cambios en la Dirección de notificación) durante la vigencia de este Acuerdo, usted puede rechazar cualquier cambio mediante el envío de una notificación por escrito, dentro de los 30 días posteriores al cambio, a la Dirección de notificación de arbitraje que figura más arriba. Mediante su rechazo a cualquier cambio futuro, el cliente acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con lo que indica esta disposición.

10. Access ID de AT&T y Administración de cuenta - Disposiciones varias.

Las siguientes disposiciones siguen estando vigentes aunque se cancelen estos Términos:

10.1 Ley vigente, caducidad de las acciones.

Se considerará que estos Términos tiene lugar en el estado de New York y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de New York, salvo aquellas normas que versen sobre conflicto de leyes. Estos Términos no se regirán por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de compraventa internacional de mercaderías, la aplicación de la cual se excluye expresamente. En la medida de lo permitido por la ley aplicable, el Cliente y AT&T acuerdan que cualquier causa de acción que surja de o en relación con estos Términos, el Access ID de AT&T o la Administración de cuenta debe iniciarse antes de que transcurra un (1) año de surgida la causa de la demanda. De lo contrario, dicha causa de acción prescribirá para siempre. Esta Sección 10.1 no tiene la intención de modificar y no modifica ninguna de las disposiciones del acuerdo de servicio móvil correspondiente.

10.2 Divisibilidad.

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos fuera considerada inválida o carente de fuerza ejecutoria con respecto a una de las partes, el resto de estos Términos, o la aplicación de tales disposiciones para personas que no sean aquellas para las cuales las mismas se consideran inválidas o carentes de fuerza ejecutoria, no se verán afectadas y todas las demás disposiciones de estos Términos serán válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.

10.3 Exención.

Excepto lo estipulado en la presente, el hecho de que no se ejerza alguno de los derechos o no se exija el cumplimiento de alguna de las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de las partes de ejercer tal derecho o exigir el cumplimiento de tal obligación en cualquier momento posterior y la exención de un incumplimiento no constituirá una exención de cualquier otro incumplimiento posterior.

10.4 Avisos.

Usted acepta otorgar una dirección de correo electrónico actual y que funcione para recibir avisos oficiales según estos Términos. Usted acepta que AT&T puede contactarlo a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico de facturación oficial o a la dirección de correo electrónico para olvidos de clave (o a ambas) en los Access ID individuales que estén en su página de Perfil de Cuenta de myAT&T. AT&T no está obligado a enviar correo en papel a la dirección de facturación física en su cuenta, pero AT&T se reserva el derecho a enviar avisos por correo tradicional además de los avisos por correo electrónico como cortesía.

10.5 Vigencia.

Todas las disposiciones de estos Términos que, por su lenguaje explícito o contexto, indiquen que siguen estando vigentes aunque se cancele estos Términos seguirán estando vigentes a pesar de dicha cancelación.

10.6 Terceros beneficiarios.

Con excepción de lo estipulado expresamente en estos Términos o en Acuerdos relacionados, ninguna de las secciones de estos Términos pretende otorgarle a ninguna persona (que no sea una de las partes aquí mencionadas) ningún derecho, beneficio o recurso de ningún tipo o carácter, ni crear obligación o responsabilidad alguna de una de las partes ante esa persona.

10.7 Conformidad con las leyes.

El uso del Access ID de AT&T debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

10.8 Acuerdo completo.

Estos Términos y los documentos que aquí se incorporan por referencia constituyen el pleno acuerdo entre las partes con respecto al uso del Access ID de AT&T y sustituyen todos los acuerdos anteriores y actuales al respecto.