Pautas para el foro de la comunidad de empresas de AT&T



Introducción

Bienvenido a los Foros de la comunidad administrados por subsidiarias y afiliadas de AT&T Inc. ("AT&T", "nosotros", "nuestro" y "nos"). AT&T ofrece estos Foros de la comunidad como cortesía para sus usuarios y clientes con el objetivo de ayudarlos a intercambiar ideas, consejos, información y técnicas relacionadas con nuestros productos y servicios. Los Foros de la comunidad están disponibles para beneficio de todos los visitantes. Estas pautas de uso ("Pautas") se aplican al uso que hace el cliente de todos los foros de la comunidad de AT&T disponibles en att.com (los "Foros de la comunidad"). El término "usted" o "sus" incluye cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas, empleados y casas matrices o representantes legales. Al igual que cualquier otra comunidad en línea, los Foros de la comunidad tienen mayor valor cuando todos los usuarios respetan ciertas pautas y normas básicas de comportamiento en línea. Estas Pautas se incluyen aquí para destacar lo que esperamos de los usuarios y lo que ellos pueden esperar de otros usuarios al usar los Foros de la comunidad. El uso que el usuario haga también está sujeto a los Términos de uso del sitio web de AT&T ("Términos de uso"), que establecen las condiciones bajo las que debe usarse el sitio web att.com. Los Términos de uso están disponibles cuando el cliente se registra y también se pueden encontrar en http://www.wireless.att.com/legal. Al acceder, registrarse y usar los Foros de la comunidad acepta seguir estas Pautas y Términos de uso. Estas Pautas junto con los Términos de uso conforman el "Acuerdo". En caso de discrepancia entre lo establecido en las Pautas y los Términos de uso, regirán los Términos de uso.


Registrar una cuenta

Para hacer aportes en el Foro de la comunidad el usuario deberá registrasrse y crear una cuenta de usuario ("Cuenta"). Para ser usuario debe ser mayor de 18 años. Las personas de entre 13 y 18 años de edad solo deben usar los Foros de la comunidad con el consentimiento de un padre o tutor legal. La información que se recopila durante el proceso de inscripción y la información relacionada con la cuenta estarán sujetas a estas Pautas y a la Norma de privacidad de AT&T. El usuario asegura y garantiza que no creará ninguna Cuenta para otra persona sin autorización, que toda la información que proporciona al crear una Cuenta es verdadera, correcta y completa, y que mantendrá la información de su Cuenta correcta, completa y verdadera en todo momento. La información relacionada con la cuenta del usuario Cuenta debe ser actualizada por el usuario de forma confidencial. Es responsabilidad del usuario notificarnos si considera que se ha accedido a su Cuenta sin autorización o si divulgó la información de su Cuenta a terceros, lo cual podría ocasionar el uso no autorizado de su Cuenta.


Estamos aquí para ayudarle

Si es nuevo en los Foros de la comunidad y tiene dudas acerca de algo, los moderadores, administradores y otros participantes siempre están dispuestos a ayudarlo. Los Foros de la comunidad están controlados por "Moderadores", "Administradores de la comunidad" y "Especialistas de la comunidad", que se identifican por el tipo de participación que se muestra junto a sus nombres de usuario. Sea respetuoso y siga las indicaciones que le brinde cualquiera de ellos. Los Administradores de la comunidad están dispuestos a ayudar con asuntos del foro o comentarios acerca de los productos y servicios de AT&T. Los Administradores de la comunidad y los Especialistas de la comunidad (pero no los Moderadores) son empleados de AT&T. Los Administradores de la comunidad, los Especialistas de la comunidad, los Moderadores, entre otros administradores, son identificados por el logotipo de AT&T de esta manera:


Que sea relevante y adecuado

Para el beneficio de todos, el usuario no debe desviarse del tema. Estos Foros de la comunidad se proporcionan para fomentar el intercambio de ideas sobre los productos y servicios de AT&T. Le pedimos que se abstenga de discutir asuntos personales o, en términos generales, de publicar contenido que no esté relacionado con la solución de problemas de productos y servicios de AT&T. Otros comportamientos inapropiados o inaceptables incluyen: a) hablar sobre cómo violar una política o acuerdo celebrado con AT&T en relación a un producto o servicio; b) publicar contenido creado exclusivamente para "levantar" un tema existente o evadir el filtro de palabras o la lógica del sitio; c) duplicar o cruzar publicaciones; y d) discutir las prohibiciones de participantes u otras medidas tomadas por el Moderador. El Foro de la comunidad no es un lugar para discutir asuntos legales. Por lo tanto, no se permiten ese tipo de discusiones. Nos reservamos el derecho de eliminar material inapropiado.


Sea cortés

El usuario debe hacer lo que corresponda para asegurarse de que todos tengan una experiencia positiva al participar en los Foros de la comunidad. Sea consciente de sus publicaciones y actividad al participar. Concretamente, no publique contenido ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lujurioso, acosador, amenazante, dañino, que invada los derechos de privacidad y publicidad, abusivo, provocativo o de algún otro modo inaceptable o perjudicial para terceros. Sus comentarios siempre son bienvenidos. Sin embargo, no se aceptarán ni tolerarán ataques personales ni eventos de acoso. Esto incluye "provocar" a otras personas a través de publicaciones, respuestas o mensajes privados. Cualquier uso de los Foros de la comunidad que a exclusivo criterio de AT&T no cumpla con estas Pautas o con los Términos de uso es inaceptable y queda sujeto a eliminación. Además, AT&T se reserva el derecho de cancelar su cuenta de usuario ante estas circunstancias.


Libre de spam

Los Foros de la comunidad están disponibles como una herramienta útil para los clientes y usuarios de AT&T por lo que no deben utilizarse para promocionar servicios, productos, sitios web ni organizaciones ajenas a AT&T. Le pedimos que se abstenga de publicar contenido que sea publicitario, correo basura, spam, cartas en cadena o cualquier otra forma de solicitud no autorizada.


Que no infrinja la ley

No se puede publicar ningún tipo de material (i) que viole cualquier patente, marca, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier persona; (ii) que contenga virus de software o cualquier otro código informático o archivos diseñados para afectar, dañar o limitar el funcionamiento de cualquier software o hardware; (iii) que se considere ilegal según las leyes, normas o regulaciones locales, estatales, federales o internacionales; o (iv) que no cumpla estrictamente con estas Pautas o con los Términos de uso.


Sea cuidadoso

La mayoría de las personas sienten satisfacción al ayudar a otras dentro de los Foros de la comunidad. Recuerde que son solo consejos de estas personas y que usted es responsable de decidir si seguirlos o no. Si el consejo ofrecido por un usuario no le parece adecuado, no lo siga. Use el sentido común cuando brinde o reciba asistencia de otros participantes del Foro de la comunidad. Nunca publique información personal en el Foro de la comunidad. Esto incluye datos que revelan su identidad y la de otras personas. Los datos personales incluyen, entre otros, el nombre, la dirección física o la dirección de correo electrónico, la edad, el número de teléfono o la información de la tarjeta de crédito. Además, si un usuario solicita información personal; por ejemplo, el número de una cuenta, la dirección, la contraseña o el número de tarjeta de crédito, no la divulgue. Por último, use el sentido común. El usuario debe evaluar si el consejo que le dan o la solicitud que le hacen tiene sentido.


Premio a la excelencia de la comunidad 

En ocasiones, AT&T puede designar a ciertos usuarios como ganadores del Premio a la excelencia por servicio comunitario (ACE) o a otros participantes importantes en los Foros de la comunidad. La designación "ACE" no establece una relación entre AT&T y un empleado, agencia o contratista independiente ni convierte a uno de estos individuos en voceros de AT&T. La designación solo permite que otros participantes del Foro de la comunidad reconozcan qué usuarios han sido de gran ayuda, han brindado consejos constructivos y han dado un ejemplo y estilo positivo en beneficio de los Foros de la comunidad. Las opiniones y los consejos son de los usuarios que los proporcionan. AT&T no es responsable del contenido que publica un usuario ACE.


Participación de empleados

No se exige a los empleados de AT&T o las compañías que hacen negocios con AT&T que participen en los Foros de la comunidad. Esta participación es voluntaria y personal, y no debe hacerse en carácter de representantes de AT&T o de sus respectivos empleadores. Los empleados de AT&T están sujetos al Código de Conducta de la Compañía, los Procedimientos y Normas de medios sociales y demás políticas de AT&T que rigen el uso de sus sitios web tanto internos como externos.


Eliminación de contenido y limitación del acceso de los usuarios

Por lo general, AT&T no edita o controla el contenido que publican los participantes en los Foros de la comunidad. Sin embargo, AT&T se reserva el derecho, a su criterio, de limitar el acceso de los usuarios a los Foros de la comunidad y de eliminar el contenido que considere que no cumple con las Pautas actuales, los Términos de uso o que de otra manera es inapropiado, perjudicial, inaceptable o impreciso. AT&T no es responsable de las fallas o demoras que tengan que ver con la eliminación de este material. Los Moderadores pueden tomar las medidas que consideren necesarias que respalden las Pautas o los Términos de uso. Los Moderadores pueden tomar cualquier medida, incluida la edición o eliminación del material (publicaciones, fotos, adjuntos, datos de perfil, avatares y mensajes privados) o la prohibición usuarios individuales cuyo comportamiento afecta la experiencia de otros usuarios o los objetivos de los Foros de la comunidad.


Descargo de garantías y Limitación de responsabilidad

La mayor parte del contenido en los Foros de la comunidad es provista por participantes como usted. El contenido de terceros es responsabilidad absoluta de la persona que lo publica. AT&T no controla ni respalda ese contenido y no es responsable del contenido publicado por terceros. AT&T no garantiza ni asegura la precisión, la confiabilidad, la integridad, la utilidad, el cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o la calidad del contenido que aparece en los Foros de la comunidad, independientemente de quién lo origina. Comprende y acepta expresamente que es responsable de todos los riesgos relacionados con el uso y la confianza que deposite en el contenido. AT&T no será responsable del contenido publicado en los Foros de la comunidad, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en el contenido, o pérdidas o daños de cualquier tipo que surjan como resultado del uso o la dependencia del contenido. Este descargo y limitación de responsabilidad complementa los descargos y las limitaciones que se incluyen en los Términos de uso que se aplican al uso de los sitios web de AT&T y que pueden encontrarse en http://www.wireless.att.com/legal. Además, le pedimos que consulte las Pautas de la comunidad de AT&T en http://go-att.us/communityguidelines. En caso de discrepancias entre estas Pautas y los Términos de uso, o con la Norma de privacidad de AT&T, regirán los Términos de uso y la Norma de privacidad.


Cambios a estas Pautas

Es posible que modifiquemos y agreguemos información a estas Pautas de forma periódica. El usuario es responsable de revisar las Pautas en forma regular para estar al corriente de las revisiones. Todos los términos enmendados entran en vigencia tras nuestra publicación y el uso del Foro de la comunidad luego de la publicación de estas revisiones representa su consentimiento y aceptación de las Pautas modificadas.


¿Listo para comenzar?

Visite nuestra sección de Ayuda para obtener más información sobre los conceptos básicos de la comunidad. ¡Nos encanta tenerlo por aquí!