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Solucionar los problemas de sonido en tu U-verse TV

Averigua cómo solucionar problemas de sonido en tu TV y obtén otros consejos útiles.

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INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Soluciona los problemas desde tu TV o prueba algunos consejos por tu cuenta

Diagnóstico y solución de problemas en TV

Prueba la herramienta de Diagnóstico y solución de problemas en tu TV desde la comodidad de tu sillón. Usar tu control remoto de U-verse TV:
  1. Oprime Menu.
  2. Desplázate hasta Help y luego oprime OK.
  3. Selecciona Information > Troubleshoot & Resolve > TV > Sound.
  4. Selecciona el problema de sonido.
  5. Sigue las indicaciones en pantalla.

Consejos para restablecer el sonido por mi cuenta

Reiniciar receptores
Muchos problemas de TV se pueden solucionar simplemente reiniciando tus receptores.
  1. Mantén oprimido el botón POWER durante 10 segundos.
  2. Oprímelo nuevamente para reiniciar el receptor. (Esto demorará aproximadamente de 5 a 8 minutos y afectará cualquier grabación de la DVR en curso).
  3. Reinicia los receptores múltiples desconectando cada uno durante 5 segundos.

Más consejos que puedes probar
Si al reiniciar tu receptor no resuelves tus problemas de sonido, intenta con estos consejos:
  • Sintoniza otro canal para ver si el problema de volumen se limita solo a este canal o a todos. Si se trata de un solo canal, vuelve a sintonizarlo y fíjate si el problema se ha solucionado. Quizás haya un problema con el proveedor de la estación y no con U-verse.
  • Procura que todas tus conexiones sean seguras entre tu receptor y tu TV.
  • Asegúrate de que el botón de silencio no haya sido presionado ni que el volumen esté bajo en tu TV, el control remoto de U-verse ni otro equipo de audio conectado.
  • Si estás usando un sistema de cine en casa, asegúrate de que esté encendido y de haber seleccionado la salida correcta. Verifica que el volumen no esté en silencio y que esté habilitado para ese sistema.
  • Reinicia tu portal residencial si aún experimentas problemas. Recuerda que esto interrumpirá tu servicio de TV e Internet, y cualquier grabación que tengas en curso. Desconecta el cable de alimentación durante 5 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera hasta que las luces de servicios estén en verde. Puede demorar hasta 4 minutos.

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