Accede a la herramienta de diagnóstico y solución de problemas de U-verse TV
Si tienes el servicio U-verse TV, puedes usar la herramienta de diagnóstico y solución de problemas en tu TV. Desde el control remoto de U-verse TV:
- Elige Menu.
- Selecciona Help, y luego Information.
- Selecciona Troubleshoot & Resolve.
- Elige OK.
- Selecciona TV, luego elige Remote Control.
- Selecciona Troubleshooting, luego sigue las indicaciones.
Importante: Los controles remotos S20 y S30 son totalmente idénticos en funcionalidad. La única diferencia es que todos los botones del modelo S30 están retroiluminados. Sigue las instrucciones del S20 para el control remoto S30.
Consejos para soluciones rápidas
Presentamos algunas sugerencias para diagnosticar y solucionar problemas de tu control remoto U-verse.
- Controla los botones de modo: en el caso de la mayoría de los controles remotos (salvo el S20 y el S30), oprime el botón de modo de AT&T en tu control remoto de U-verse TV para controlar tu receptor de U-verse TV. Esto te permite usar el menú y la guía de canales y cambiar los canales. Para controlar las funcionalidades básicas de tu TV, como las configuraciones, oprime el botón de modo de TV. Usa el botón de modo de DVD para controlar tu reproductor de DVD. El botón de modo AUX es para otros dispositivos que tengas.
- Controla las baterías: al oprimir el botón de AT&T que se encuentra en la parte superior del control remoto, el botón debería brillar con intensidad. Si el botón no brilla, cambia las baterías.
- Mantén distancia entre el receptor y la TV: algunos televisores nuevos tienen luces de fondo que, en ocasiones, pueden interferir con la señal del control remoto. Para que tu control remoto funcione mejor, deja espacio entre tu TV y tu receptor de U-verse TV.
- Apunta el control remoto: tu control remoto de U-verse TV envía señales a tu receptor. Apunta el control remoto directamente al receptor, no al TV u a otro dispositivo. Quita cualquier elemento que se encuentre entre el control remoto y el receptor. El control remoto funciona a una distancia máxima de 20 pies aproximadamente, así que asegúrate de estar dentro de ese rango.
- Revisa los cables: verifica que las conexiones de los cables de video entre tu TV, el portal y el receptor estén firmes y bien ajustadas. También asegúrate de que la configuración de entrada de la TV coincide con el tipo de cable que usas.
- Reinicia tu receptor: mantén oprimido el botón POWER por 10 segundos y luego oprímelo nuevamente para reiniciar. Este proceso demorará de 5 a 8 minutos y afectará cualquier grabación DVR en curso.
- Reemplaza tu control remoto: ¿necesitas reemplazar tu control remoto de U-Verse TV? Puedes pedir un control remoto nuevo por internet.