Mostrando contenido para | Cambia tu código postal

Ingresa otro código postal para ver información de un área diferente. X | `>`

!No podemos encontrar ese código postal. Vuelve a intentar.


Diagnosticar y solucionar problemas de imagen de U-verse TV

Averigua cómo solucionar los problemas de imagen y volver a ver TV.

Video

MIRA Y APRENDE


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Soluciona los problemas desde tu TV o prueba algunos consejos por tu cuenta

Diagnóstico y solución de problemas en TV

Prueba la herramienta de Diagnóstico y solución de problemas en tu TV desde la comodidad de tu sillón. Usar tu control remoto de U-verse TV:
  1. Oprime Menu.
  2. Desplázate hasta Help y luego oprime OK.
  3. Selecciona Information > Troubleshoot & Resolve > TV > Picture.
  4. Selecciona el problema de imagen.
  5. Sigue las indicaciones en pantalla.

Consejos para restablecer la imagen por mi cuenta

Reinicia el receptor
Muchos problemas de TV se pueden solucionar simplemente reiniciando tu receptor:
  1. Mantén oprimido el botón Power durante 10 segundos.
  2. Oprímelo nuevamente para reiniciar el receptor. Esto demorará de 5 a 8 minutos y afectará cualquier grabación de la DVR en curso. Las luces de Banda ancha y Servicio deberían estar verdes.

Las luces de Banda ancha y Servicio de tu receptor no se iluminan en verde
Verifica que los cables conectados a tu portal residencial estén firmes y seguros. También verifica si la configuración de entrada de tu TV coincide con el tipo de cables que estás usando (video, HDMI, etc.).

Reinicia tu portal residencial
Al seguir estos pasos para reiniciar tu portal, se interrumpirá temporalmente tu TV y servicio de Internet, y cualquier grabación que tengas en curso:
  1. Desconecta el cable de alimentación durante 5 segundos y vuelve a enchufarlo.
  2. Espera a que las luces de Servicio se enciendan en verde, lo que puede demorar hasta 4 minutos.

Varios receptores
Reinicia los receptores múltiples desconectando cada uno durante 5 segundos y enchúfandolos de nuevo.

Comprueba la calidad de imagen en otros canales
Si solo tienes un problema con un canal, es posible que venga de la fuente del canal y no tenga que ver con tu sistema U-verse.

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

¡Estupendo! Nos alegra haber podido ayudar.

0/500

Lamentamos no haber resuelto tu problema.

0/500

¡Gracias por tus comentarios!


Foros de la comunidad

¿Tienes preguntas sobre tu servicio U-verse TV? Explora nuestros foros de la comunidad para ver las respuestas.

cargando...

cargando...