Encuentra información sobre interrupciones de U-verse TV

¿Tienes problemas con tu servicio U-verse TV ? Verifique si hay interrupciones o use Troubleshoot & Resolve para identificar otros problemas.

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Formas de encontrar y solucionar problemas

Pruebe Troubleshoot & Resolve en su televisor

  1. Prensa Menú en tu control remoto de U-verse y selecciona Ayuda.
  2. Elija  Solucionar problemas y resolver y presione OK.
  3. Seleccione el tipo de interrupción:
    • TVy, a continuación, seleccione Sin imagen.
    • Teléfonoy, a continuación, seleccione Sin servicio.
    • Internety, a continuación, seleccione Sin navegar.
  4. Prensa OK y sigue las indicaciones.

Reinicie o reinicie su puerta de enlace o módem

  1. Desconecte el cable de alimentación de su puerta de enlace o módem.
    • ¿Usas una batería interna de respaldo? Asegúrese de quitar la batería.
    • ¿Tiene servicio DSL? Desconecta también el cable del teléfono del módem o la puerta de enlace.
  2. Espere 20 segundos y vuelves a enchufar el cable de alimentación. Si corresponde, vuelves a insertar la batería y vuelves a conectar el cable telefónico.

La puerta de enlace o el módem pueden tardar hasta 10 minutos en reiniciarse. Ya está todo listo cuando la luz de banda ancha parpadea en verde.
Última actualización: 7 de abril de 2023

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?


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