¡Hoy es un gran día!
Libertad América Latina, la empresa matriz de Liberty Puerto Rico, completó la adquisición de las operaciones inalámbricas y fijas de AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (USVI). Oficialmente, estas operaciones y sus clientes ahora son parte de la familia Liberty.
Estamos muy entusiasmados con las oportunidades que esta integración presenta para usted. Estamos trabajando en estrecha colaboración con AT&T para garantizar una transición sin problemas. Puede estar seguro de que continuará disfrutando de un excelente servicio móvil con la red móvil más rápida de Puerto Rico. Además, continuará recibiendo su factura y realizando pagos o recargando su cuentas como de costumbre; recibir servicio al cliente a través de los mismos números de teléfono y ubicaciones; y use su servicio como lo haces hoy.
El conocimiento y la experiencia de los empleados y el equipo directivo de AT&T, combinados con los nuestros, garantizarán que sigamos brindando la mejor red y la mejor experiencia al cliente.
Calidad, cobertura y velocidad de la red Las operaciones conjuntas darán como resultado la combinación de la red inalámbrica más rápida con la red fija más rápida de nuestros mercados. Nuestro compromiso es mantener el liderazgo y la fortaleza de la red, para que usted sigue disfrutando de la mejor cobertura y confiabilidad del servicio.
Tecnología 5G Liberty continuará con el plan de construcción de la tecnología 5G en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos que comenzó con el lanzamiento de 5G en Puerto Rico en julio de 2020. La tecnología 5G sin duda revolucionará los servicios inalámbricos, ayudando a habilitar muchas ventajas e innovaciones.
Excelente experiencia del cliente - En Liberty, la excelente experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad. Mantendremos la experiencia del cliente de alto nivel a la que está acostumbrado, incluidos múltiples canales de servicio y acceso a plataformas digitales. Además, reafirmando nuestro compromiso con la Isla, brindaremos servicio desde un call center propiedad de la compañía y ubicado en Puerto Rico.
Red perfecta en los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos - Liberty y AT&T han firmado un acuerdo a través del cual los clientes de Liberty podrán usar sus dispositivos móviles en la red propiedad y operada por AT&T en los EE. UU., tal como lo hacen hoy.
Beneficios de roaming - Si actualmente tienes servicios de roaming en México y Canadá incluidos en tu plan, podrás seguir disfrutando de tus servicios de roaming mientras viajas a estos destinos de manera similar a como lo haces hoy. Asimismo, podrás utilizar tu servicio móvil en más de 200 países por una tarifa diaria, como lo haces actualmente.
Planes y tarifas - Liberty mantendrá los planes actuales de AT&T y los planes que tienes hoy. Cuando haya nuevos planes disponibles en el futuro, tendrá la opción de actualizar a un plan comparable o mejor. Liberty siempre se ha caracterizado por ofrecer la mejor relación calidad-precio, con una factura consistente, transparente y fácil de entender.
FirstNet - Como parte de la transacción, Liberty apoyará, entras otros servicios, la construcción FirstNet de AT&T en PR y USVI, asegurando que la red nacional de banda ancha inalámbrica para los socorristas continúe sin interrupciones.
Estamos seguros de que somos la compañía adecuada para continuar el exitoso viaje de AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
Libertad América Latina, nuestra empresa matriz, con sede en Denver, Colorado, tienes conocimiento y experiencia comprobados en la industria móvil en América Latina y el Caribe. Además, muchos de nuestros líderes y miembros del equipo en toda la organización tienen una vasta experiencia en operaciones inalámbricas en todo el mundo, incluidos Europa, Estados Unidos, América Latina, el Caribe y Puerto Rico.
Estamos entusiasmados con el futuro de la industria de las comunicaciones en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Confiamos en que esta transición será favorable para usted y los mercados, ya que fortalece nuestro compromiso con nuestros empleados, nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Nos esforzamos por contribuir a las economías y negocios donde operamos utilizando proveedores locales cuando sea posible.
Además, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad social corporativa. A través del
Fundación Libertad, esperamos fortalecer nuestros programas de servicio en Puerto Rico y establecer lazos con las comunidades de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
¡Bienvenido a la familia Liberty!
Naji Khoury
Director Ejecutivo, Liberty Puerto Rico