Ayuda del dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Navegue por la web, use pestañas y marcadores del navegador, y acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes y más.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones, juegos, música, películas y mucho más con Play Store, buscas una actualización y vuelves a instalar una aplicación.

Eliminar una aplicación

Obtén información sobre cómo eliminar aplicaciones de la pantalla de inicio, desinstalar aplicaciones del dispositivo y eliminar carpetas.

Ve o cerrar aplicaciones en ejecución

Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Copia de seguridad y restauración con computadora

Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria

Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio de copia de seguridad de Android para hacer una copia de seguridad de los datos conectados a una o más de tus cuentas de Google. Si reemplazas tu dispositivo o borras sus datos, puedes restaurarlos usando las cuentas de las que hiciste una copia de seguridad.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.

Cargar la batería

Consejos para cargar la batería.

Bloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Desvío de llamadas

Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Protección de llamadas

Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.

Contactos

Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.

Opciones de llamada

Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa. Ajustar el volumen, poner una llamada en esperas, silenciar una llamada o poner una llamada en altavoz; acceder a sus contactos, teclado de marcación y pantalla de inicio; Regrese a una llamada activa y finalice una llamada.

Hacer y recibir una llamada

Realice una llamada, realice una llamada de conferencia, marcación rápida, responda o rechace una llamada y rechace una llamada con un mensaje de texto.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.

Llamadas Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.

Modo avión

El modo avión desactivará todos los servicios inalámbricos en el dispositivo. Las llamadas, los datos y los mensajes de texto no se pueden enviar ni recibir. Desactive el modo avión para restaurar la función normal del dispositivo.

Bluetooth

Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Configura tu dispositivo como un punto de acceso personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Vea la señal de la red celular, active o desactive la conexión de datos móviles, el roaming internacional y la conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.

Especificaciones

Determina el tipo de tarjeta SIM de tu dispositivo, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas, el almacenamiento y más.

Aprende a limpiar tu dispositivo

Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.

Gestos y navegación

Controle su dispositivo haciendo movimientos específicos con la mano.

Inicio de sesión en Google

Registrar una cuentas de Google le permites descargar y comprar contenido en Google Play Store, acceder al correo electrónico a través de la aplicación Gmail, recibir resultados personalizados de la Búsqueda de Google y hacer que su cuentas inicie sesión automáticamente para todos los demás servicios basados en Google en su dispositivo.

Inserte la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria

Instala y extrae la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (microSD).

Teclado y escritura

Funciones de teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una sola mano y configuración del teclado.

Aprende y personaliza la pantalla de inicio

Realice cambios en fondos de pantalla, widgets, temas, paneles de la pantalla de inicio, carpetas, cuadrícula de pantalla, botones táctiles de inicio y EasyHome.

Administrar la cuentas prepagada de AT&T

Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo.

Bloquear mensajes

Bloquea, desbloquea contactos y mensajes de tu dispositivo.

Configuración de correo electrónico

Administre la configuración del correo electrónico, como la configuración del servidor, la firma, la frecuencia de sincronización, agregue una cuentas, elimine una cuentas y restaure la configuración predeterminada.

Configuración de mensajería

Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, mensajería avanzada, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de alertas de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, responda a un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responda mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o imágenes (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Agrega tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T

Conoce cómo activar el nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid.

Nube personal de AT&T

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myAT&T

Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

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QSlide

QSlide le permites realizar múltiples tareas de manera eficiente con la capacidad de abrir dos ventanas adicionales en su pantalla principal y ajustar el tamaño y la transparencia de la ventana.

QuickMemo+

Cree una nota o nota en una pantalla en blanco con la capacidad de elegir el estilo del papel, el tamaño del lápiz, el color, agregar texto, insertar recordatorios, información de ubicación, imágenes, videos, audio y más.

Control por voz

Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.

Calendario

Accede al calendario y gestiona eventos.

Captura+

La función Capture+ le permites capturar capturas de pantalla, crear notas, editar notas, guardar notas, cambiar el fondo de las notas, escribir o dibujar en casi todas las pantallas y programar notas para que aparezcan en ciertos momentos.

Vista de confort

Habilite y ajuste la vista de confort para reducir la fatiga visual de la luz azul en la pantalla.

Ventana doble

Use Dual Window para tener dos aplicaciones abiertas al mismo tiempo.

Acceda, almacene fotos y videos

Aprende a acceder y almacenar fotos y videos.

Funciones avanzadas de foto y video

Obtén información sobre cómo acceder y usar los modos de cámara, los efectos, la personalización y el recorte de una foto.

Nube personal de AT&T

Usa AT&T Personal Cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo a la nube.

Configuración de cámara y video

Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el tamaño de la imagen y los comandos de voz.

Modos de cámara

Obtén información sobre qué modos de cámara están disponibles en tu dispositivo.

Toma una foto o un video

Toma y edita una foto o un video, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara y video.

Transferir fotos y videos

Transfiere fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Antirrobo

La protección de restablecimiento de fábrica de Android te permites evitar que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se pierdes, te lo roban o lo restablecen a la configuración de fábrica sin tu permiso. Solo alguien con la cuentas de Google asociada o la información de bloqueo de pantalla puedes usar el dispositivo.

Restablecer patrón de bloqueo

Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad mejoran la facilidad de uso de tu dispositivo para usuarios con problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha y hora

Configure la fecha, la hora, la zona horaria y la alarma.

Monitor

Cambia la orientación de la pantalla, el brillo, el tiempo de esperas de la pantalla y activa la vista Comfort.

Notificaciones

Cómo acceder y ajustar la configuración de notificaciones, activar o desactivar notificaciones, ajustar notificaciones de aplicaciones, ajustar sonidos de notificación y activar o desactivar insignias

Sonidos y alertas

Cambie la configuración de volumen, los tonos de llamada, las alertas de notificación y no molestar.

Memoria disponible

Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo y libere espacio.

Encuentra IMEI y número de teléfono

Ve el IMEI y el número de teléfono del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Versión de software

Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.

Ve y administrar datos

Acceda al Administrador de datos para ve el uso de datos, ve las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y establecer límites de datos.

Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones

Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.

Solución de problemas de aplicaciones

Borre la memoria caché de una aplicación, detenga una aplicación, buscas una actualización de la aplicación y elimine y vuelves a instalar una aplicación.

Restablecer dispositivo

Hay cuatro formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas: Ciclo de energía, Reinicio, Restablecimiento de datos de fábrica y Restablecimiento alternativo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.

Acceder al correo de voz

Accede al correo de voz, revisa los mensajes del correo de voz y ve las opciones del correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.

Configurar el correo de voz

Configurar el correo de voz.

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