Acuerdo de licencia para usuario final de la aplicación de AT&T
Acuerdo de servicio y licencia para usuario final de la aplicación AT&T (iPhone y Android)
Se debe leer detenidamente este Acuerdo de licencia para usuario final ("Licencia") antes de seleccionar el botón "Acepto" o descargar, instalar o usar la aplicación de software de AT&T ("Aplicación") que acompaña esta Licencia. Le Licencia requiere que con AT&T resuelvan los litigios mediante arbitraje vinculante individual en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas. Al hacer clic en el botón "Acepto" o al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, aceptas los términos de esta Licencia.
Si no aceptas los términos de esta Licencia, no debes hacer clic en el botón "Acepto" ni descargar, instalar o utilizar la Aplicación.
1. Definiciones.
El término "Aplicación" se refiere a la Aplicación que acompaña a esta Licencia y a cualquier actualización de la aplicación realizada por AT&T. Los términos "tú" y "tu(s)" se refieren a una persona que descarga o utiliza la Aplicación y a cualquier persona o entidad representada por dicha persona. "Dispositivo" hace referencia a un teléfono móvil, tablet u otro equipo que sea de tu propiedad o esté bajo tu control y que se utilice en relación con la gestión o la recepción de un servicio. "Servicio" significa movilidad, internet u otro servicio de AT&T o de un tercero autorizado. El término "Servicios de la aplicación" se refiere a los Servicios que requieren la instalación de la Aplicación en tu dispositivo o el dispositivo de la Persona de la familia para recibir los Servicios. "Titular de la cuenta" se refiere a un titular de cuenta de un Servicio que tenga 18 años de edad o más y administre el uso de la Aplicación en relación con el Servicio. "Persona de la familia" se refiere a una persona que no sea el Titular de la cuenta establecido en la Aplicación como usuario de un Servicio.
2. General.
La Aplicación le pertenece a AT&T Mobility LLC ("AT&T", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos") y AT&T concede una licencia, no la vende, de conformidad con los términos de esta Licencia.
Reconoces que has leído y comprendes esta Licencia y aceptas estos términos.
Reconoces que tienes 13 años o más.
Si eres el Titular de la cuenta, aceptas esta Licencia en nombre de las Personas de tu familia, declaras y garantizas que estás autorizado para hacerlo, y te comprometes a informarles sobre esta Licencia y cualquier divulgación.
Aceptas regirte por la norma de uso aceptable de AT&T en https://www.att.com/legal/terms.aup.html, que se incorpora en el presente como referencia.
Aceptas cumplir con los términos de terceros que se aplican a la descarga de la Aplicación desde iTunes, Google Play u otros medios de distribución.
Aceptas que la información que nos proporcionas sobre ti y las Personas de tu familia es verdadera y precisa y que estás debidamente autorizado a proporcionarnos esta información y utilizar la Aplicación para supervisar y gestionar el uso de los Servicios y Dispositivos, incluido el de las Personas de tu familia. Eres responsable de explicar a cualquier Persona de tu familia cualquier limitación que impongas al usar la Aplicación sobre la capacidad que tiene dicha Persona de la familia para acceder y usar los Servicios, como el bloqueo o desbloqueo de llamadas de ciertas personas.
Si eres el Titular de la cuenta, para configurar y utilizar la Aplicación debes proporcionar información sobre las Personas de tu familia y sus Dispositivos, y dar su consentimiento para que recopilemos dicha información a través de la Aplicación, incluidos, entre otros datos, la información personal de las Personas de tu familia.
Nos autorizas a solicitar y recopilar la información que consideremos necesaria para que puedas configurar y utilizar la Aplicación, incluida la información para validar tu identidad, la identidad de las Personas de tu familia u otras personas que utilicen la Aplicación. En caso de que no recibamos toda la información requerida, que puede incluir información personal, aceptas que, a nuestro exclusivo criterio, podemos negarnos a permitir que tú o tu familia usen la Aplicación, los Servicios de la aplicación o cualquiera de sus funcionalidades.
Si vendes o transfieres tu Dispositivo a un tercero, debes eliminar la Aplicación del Dispositivo antes de hacerlo.
3. Concesión de licencia y restricciones de uso.
3.1 Concesión de licencia.
AT&T te otorga a ti y a las Personas de tu familia un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la Aplicación en un Dispositivo o en relación con los Servicios, de conformidad con los términos de esta Licencia. Si eres una persona jurídica encargada de distribuir la Aplicación entre varios usuarios con responsabilidad corporativa autorizados de la empresa, esta Licencia se extiende a una copia por cada Dispositivo autorizado, tal y como se permite expresamente en tu acuerdo comercial correspondiente. AT&T no concede ningún otro derecho. Excepto el software propiedad de terceros, aceptas que la Aplicación y todos los derechos de propiedad intelectual asociados con esta son propiedad de AT&T.
3.2 Software de terceros. La Aplicación puede utilizar o incluir software de código abierto y otro software propiedad de terceros y con licencia de terceros ("Software de terceros"). Reconoces y aceptas que tu derecho a utilizar el Software de terceros como parte de la Aplicación está sujeto y se rige por los términos y condiciones de las licencias de dichos terceros aplicables a dicho Software. En caso de conflicto entre las condiciones de la presente Licencia y las de una licencia de un tercero, prevalecerán las condiciones de la licencia de dicho tercero en lo que respecta a su uso del Software de terceros en cuestión.
3.3 Restricciones de uso.
Ni tú ni las Personas de tu familia podrán: (a) decompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente o descifrar la Aplicación; (b) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Aplicación; (c) utilizar la aplicación para infringir cualquier ley, norma o reglamento, o vulnerar los derechos de terceros; (d) eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad; (e) utilizar la Aplicación para cualquier actividad generadora de ingresos, empresa comercial u otro fin para el que no haya sido diseñada o no esté destinada; (f) copiar la Aplicación instalada en tu Dispositivo e instalar la copia en cualquier otro teléfono móvil, tablet u otro equipo; (g) distribuir la Aplicación a terceros o ponerla a disposición de terceros desde un servidor, a través de una red o mediante otro entorno; (h) utilizar la Aplicación para crear un producto, servicio o software que, directa o indirectamente, compita con o sustituya de cualquier forma a los servicios, productos o software ofrecidos por AT&T; (i) utilizar la Aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados; (j) utilizar cualquier información o interfaz de propiedad exclusiva de AT&T u otra propiedad intelectual de AT&T en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación u otros productos; o (k) revelar a terceros los resultados de cualquier prueba de rendimiento realizada con la Aplicación.
4. Funcionalidades de suscripción y Falta de pago
Ciertas funcionalidades de la Aplicación o de los Servicios de la aplicación pueden estar disponibles únicamente mediante suscripción al servicio ("Funcionalidades de suscripción"). Si se cobra un cargo de suscripción, dichas Funcionalidades de suscripción se te proporcionarán durante un periodo de suscripción mensual especificado en el momento en que realices tu pedido de las Funcionalidades de suscripción (el "Periodo de suscripción") y se renovarán automáticamente por periodos adicionales de la misma duración, a menos que canceles la suscripción. Los pasos para cancelar dependerán de Tu proveedor de facturación:
- Si AT&T te factura: puedes cancelar la suscripción directamente en la Aplicación o comunicándote directamente con AT&T, lo que puedes hacer marcando 611 desde tu Dispositivo móvil.
- Si Apple te factura: puedes cancelar la suscripción a través de tu cuenta de Apple.
- Si Google te factura: puedes cancelar la suscripción a través de tu cuenta de Google.
Con respecto a las Funcionalidades de suscripción, los derechos que se te conceden en virtud de esta Licencia están sujetos a la recepción por nuestra parte del pago de los cargos aplicables (ya sea directamente de ti o del distribuidor de aplicaciones de software al que le hayas comprado la Aplicación) y finalizan cuando se cancela o rescinde el Plazo de suscripción.
Si no pagas puntualmente cualquier cargo aplicable, si no podemos procesar tu pago o si no recibimos el pago correspondiente del distribuidor al que le compraste una suscripción para las Funcionalidades de suscripción, AT&T, a su criterio, podrá suspender o rescindir tu derecho a utilizar las Funcionalidades de suscripción sin responsabilidad alguna. Independientemente de dicha terminación o suspensión, serás responsable de pagar todos los montos de cargos vencidos.
5. Rendimiento.
No se garantiza que la Aplicación y los Servicios de la aplicación sean completamente precisos y, entre otras cosas, pueden calcular erróneamente el uso, bloquear inadvertidamente llamadas o mensajes de texto deseados, identificar erróneamente algunos números de llamada como no solicitados o riesgo de fraude, no detectar o notificarte todos los casos de un sistema operativo desactualizado, malware, virus, sitios web sospechosos u otros códigos o aplicaciones potencialmente maliciosos o dañinos en tu Dispositivo, ni garantizar la seguridad completa de tus datos frente a vulnerabilidades, incluido el tráfico de datos de aplicaciones y aplicaciones web no seguras a través de hotspots Wi-Fi abiertos (sin cifrar) que decidas utilizar.
Protegemos tu información personal de acuerdo con el Aviso de privacidad AT&T y no compartimos tus contraseñas con nadie. Si bien tratamos de proteger tus contraseñas, no se puede garantizar la seguridad absoluta. Eres responsable de utilizar correctamente la Aplicación y los Servicios, así como de mantener la seguridad de tu Dispositivo. Aceptas no compartir tu contraseña u otras credenciales para iniciar sesión en la Aplicación con nadie, ni siquiera con Servicio al Cliente de AT&T o sus proveedores, si necesitas ayuda con la Aplicación. Si la pierdes u olvidas, AT&T y sus proveedores no podrán ayudarte a recuperar tu información, ya que no tienen acceso a tu contraseña debido a la naturaleza cifrada de la Aplicación. Aceptas que AT&T y sus proveedores no tienen la capacidad técnica ni la obligación de recuperar tus datos en tal caso.
6. Uso de la información.
6.1 Consentimiento para usar la información.
Por la presente, autorizas y das tu consentimiento para la recopilación, el almacenamiento y el uso, por parte de AT&T y sus afiliadas, socios, proveedores, agentes, subcontratistas y licenciantes, de cualquier información y dato relacionados con o derivados de tu uso de la Aplicación o los Servicios de la aplicación, así como cualquier información o dato que proporciones ("Información"). Sin limitar la generalidad de lo anteriormente estipulado, la Información incluye, a título enunciativo, los siguientes tipos de información y datos, en forma global (no a nivel de usuario): solicitudes de búsqueda, resultados de búsqueda, indicaciones, entradas de chat, respuestas de chat, preguntas, patrones, datos y sugerencias con base en las acciones del usuario. Sin perjuicio de lo anterior, la Información no incluirá ningún dato o información que permita identificarte personalmente. La Información será tratada como no confidencial y no exclusiva, y AT&T no asume ninguna obligación de proteger la información confidencial o exclusiva (a excepción de la información de índole personal) contra su divulgación, así como tiene la libertad de reproducir, usar y distribuir la información a terceros sin restricciones. También somos libres de utilizar la Información y cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica contenidos en ella para cualquier fin, que incluye, a título enunciativo, el desarrollo, la fabricación y el mercadeo de productos y servicios.
6.2 Aviso de privacidad.
Declaras que cumplirás con los términos y condiciones del Aviso de privacidad de AT&T, que establece y describe las prácticas de AT&T con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de Información en relación con tu uso de la Aplicación y los Servicios de la aplicación. AT&T se reserva el derecho de cambiar las disposiciones de su Aviso de privacidad en cualquier momento, ocasionalmente y a su entera discreción. AT&T publicará cualquier cambio en su Aviso de privacidad en Aviso de privacidad de AT&T. Tu uso de la Aplicación y los Servicios de la aplicación luego de la publicación de dichos cambios en el Aviso de privacidad constituirá tu aceptación de dichos cambios.
6.3 Consentimiento para el Uso de la información en relación con las Funcionalidades de llamadas, mensajes de texto y datos.
La Aplicación y los Servicios de las aplicación ofrecen funcionalidades de llamadas, mensajes de texto y datos que pueden incluir, entre otras, desvío de llamadas, resumen de llamadas, bloqueo de llamadas, supervisión de llamadas, etiquetado de llamadas con riesgo de ser no deseadas, bloqueo de mensajes de texto, filtrado de mensajes de texto no deseados, búsqueda inversa de números, identificador de llamadas, alertas de seguridad del dispositivo, análisis del dispositivo, alertas de informes de violaciones de seguridad, protección de redes Wi-Fi públicas, alertas de seguridad del hogar, navegación segura, banca segura, compras seguras, gestión de contraseñas, supervisión de la identidad y protección de la identidad en redes sociales (en conjunto, "Funcionalidades avanzadas").
Con el fin de prestar y mejorar las funcionalidades de la Aplicación y los Servicios de la aplicación para ti y todos los usuarios, incluidas, entre otras, las Funcionalidades avanzadas, AT&T, sus proveedores pertinentes y sus afiliadas, agentes y subcontratistas podrán recopilar, conservar, tratar, utilizar y/o divulgar (a) información de diagnóstico, técnica, de uso y de otro tipo relacionada, incluida, entre otra, información sobre el tipo de Dispositivo que utilizas y el sistema operativo o los Servicios que ejecutas, tu proveedor o compañía de red de servicio móvil correspondiente, las aplicaciones y archivos presentes en tu Dispositivo y en la tarjeta de memoria SD, los resultados de cualquier análisis realizado por la Aplicación y los Servicios de la aplicación, y las acciones que realices como resultado de cualquier notificación de virus o malware, (b) tu información personal, incluida, entre otra, el número de teléfono móvil, los contactos/lista de contactos, la presencia o ausencia de números de teléfono de personas que te llaman en la lista de contactos de tu Dispositivo, e información sobre el uso de la Aplicación y los Servicios de la aplicación, como los números que denuncias o bloqueas manualmente dentro de la Aplicación, e (c) información relativa a tu cuenta de servicio móvil de AT&T, incluida la información del detalle de la llamada. La información de detalles de llamadas puede incluir llamadas telefónicas entrantes y salientes, números a los que se llamó y que llamaron, hora y duración de las llamadas y si se responden o finalizan esas llamadas. Los nombres y números de teléfono de los contactos en la lista de contactos del Dispositivo no se comparten por otro propósito que no sea el de mejorar tu experiencia con la Aplicación y los Servicios de la aplicación, al ayudarte a reconocer a las personas conocidas que llaman. La información anterior incluye datos sobre el funcionamiento de la Aplicación y de cualquier aplicación de servicio asociada en tu Dispositivo, así como sobre los Servicios con los que se comunican las aplicaciones instaladas en tu Dispositivo para determinar si alguna de las aplicaciones exhibe comportamientos sospechosos (por ejemplo, si una aplicación accede a tu lista de contactos, envía mensajes de texto de tarifa premium que se cobran a tu factura del servicio móvil, o se comunica con un servidor conocido por hospedar sitios web fraudulentos).
La información de tu cuenta y cualquier otro dato que recopilemos sobre los Servicios que nos compras se considera información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI).
El Cliente tiene el derecho de restringir el uso y la divulgación de su CPNI y AT&T tiene la obligación de proteger la confidencialidad de su CPNI. Restringir el uso de tu información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI) no afectará a ninguno de los Servicios a los que estés suscrito actualmente, salvo que pueda impedirte utilizar cualquier Funcionalidad avanzada cuyo funcionamiento dependa de la CPNI. Tu autorización para la CPNI tiene vigencia hasta que la revoques a través de la cancelación de la Funcionalidad avanzada que corresponda.
6.4 Servicios de Localización.
Es posible que tu Dispositivo o el de una Persona de tu familia pueda acceder a datos que indiquen la ubicación de un Dispositivo y procesarlos. Por ejemplo, estos datos pueden basarse en información de red, GPS, puntos de conexión Wi-Fi o señales de Bluetooth. Si concedes a la Aplicación permiso para utilizar o acceder a los datos de ubicación de tu Dispositivo o del Dispositivo de una Persona de tu familia, aceptas que la Aplicación utilice o acceda a dichos datos para mostrar o enviar comunicaciones o información basadas en la ubicación, incluida la visualización de mapas de tu Dispositivo o del Dispositivo de una Persona de tu familia, así como ofertas y promociones de locales, eventos y tiendas participantes que se encuentren cerca de ti y de tu Dispositivo. Si rechazas o revocas los permisos de ubicación, las funcionalidades de la Aplicación basadas en la ubicación no estarán disponibles. La Aplicación no determina la ubicación de forma independiente. La disponibilidad y el funcionamiento de las funcionalidades de ubicación de la Aplicación dependen del sistema operativo del Dispositivo, de su configuración y de las condiciones de red o ambientales que escapan al control de la Aplicación. La información de ubicación facilitada a través del sistema operativo de un Dispositivo puede ser imprecisa, no estar disponible, sufrir retrasos o ser inexacta debido a factores ambientales, técnicos o relacionados con la red, entre los que se incluyen las capacidades del GPS o de la red, los edificios, el estado del tiempo, el terreno, los datos disponibles y las condiciones atmosféricas. AT&T no ofrece garantía alguna en cuanto a la exactitud, la actualidad o la confiabilidad de los datos de ubicación, y podrá modificar, suspender o interrumpir las funcionalidades basadas en la ubicación, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna. Eres responsable de gestionar la configuración de tu Dispositivo y de la Aplicación, incluida la activación o desactivación de los servicios de ubicación.
6.5 Notificaciones automáticas.
La Aplicación usa la funcionalidad de Notificaciones automáticas de tu Dispositivo. Una Notificación automática es un mensaje que se muestra fuera de la interfaz del usuario normal de la Aplicación, sin tener que tocar el ícono de la Aplicación. Las Notificaciones automáticas pueden aparecer independientemente de si estás conectado o no a la Aplicación o si la estás utilizando, y de si tu Dispositivo está bloqueado o en modo No molestar. Si activas las notificaciones automáticas en el sistema operativo o dentro de la Aplicación, das tu consentimiento para que la Aplicación y los Servicios de la aplicación te envíen notificaciones, que pueden incluir mensajes, sonidos y enlaces a páginas dentro de la Aplicación o sitios web. Las notificaciones automáticas pueden activarse en función de la ubicación de tu Dispositivo, la hora u otras señales del sistema operativo. Si concedes a la Aplicación y a sus Servicios permiso para acceder a los datos de ubicación de tu Dispositivo, pero desactivas las notificaciones automáticas, es posible que no recibas las comunicaciones activadas por la ubicación. AT&T puede limitar, modificar, suspender o interrumpir las notificaciones automáticas, o la cantidad o frecuencia de estas, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. En la medida en que lo permita la ley, Nosotros, Nuestros proveedores y Nuestras afiliadas no seremos responsables de ningún daño que se derive o esté relacionado con la disponibilidad, precisión, puntualidad o entrega de las notificaciones automáticas, incluidas las notificaciones u ofertas perdidas, retrasadas, duplicadas o erróneas, ni de la falta de disponibilidad de los productos o promociones a los que se hace referencia en las notificaciones. Eres responsable de gestionar la configuración de tu Dispositivo y de la Aplicación, incluida la activación o desactivación de las notificaciones automáticas, así como de cualquier cargo por datos o servicio de mensajes que se derive del uso de estas funcionalidades.
7. Contenido y servicios de terceros.
7.1 General.
Reconoces que la Aplicación y los Servicios de la aplicación pueden permitir el acceso a productos, servicios, sitios web, anuncios, promociones, recomendaciones, asesoramiento, información y materiales creados y proporcionados por anunciantes, editores, socios de contenido, agentes de mercadeo, proveedores y otros terceros ("Contenido y servicios de terceros").
7.2 Descargo de responsabilidad.
Tú reconoces que AT&T no investiga, supervisa, representa ni respalda ningún Contenido y servicio de terceros (incluidos los sitios web de terceros disponibles a través de la Aplicación y los Servicios de la aplicación). Además, tu acceso y uso del Contenido y los servicios de terceros queda bajo tu exclusivo criterio y bajo tu propia responsabilidad, y AT&T y sus afiliadas, socios, proveedores y licenciantes no tendrán ninguna responsabilidad ante ti que surja de o en relación con tu acceso y uso del Contenido y los servicios de terceros, tus transacciones comerciales a través de internet y con cualquier tercero que haya creado o proporcionado el Contenido y los servicios de terceros, y la presencia de información o enlaces a dichos terceros.
7.3 Contenido y servicios de terceros.
Tú reconoces y aceptas que tu acceso y uso de cualquier Contenido y servicios de terceros, así como cualquier correspondencia o relación comercial que tengas con cualquier tercero localizado mediante la Aplicación y los Servicios de la aplicación, se rigen por y requieren tu aceptación de los términos del servicio de dicho tercero, incluidos, aunque no de manera exclusiva, cualquier término, norma de privacidad, condición, declaración, garantía o exención de responsabilidad contenidos en estos. Además, reconoces y aceptas que el Contenido y los servicios de terceros, así como todos los términos del servicio de terceros relacionados, están sujetos a cambios por parte del tercero correspondiente a su criterio exclusivo y sin previo aviso. Además, reconoces y aceptas que los términos de esta Licencia no te otorgan una licencia para (i) el Contenido y los servicios de terceros; (ii) ningún producto, servicio, proceso o tecnología descritos u ofrecidos por el Contenido y los servicios de terceros; ni (iii) ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido y los servicios de terceros.
7.4 Avales.
Reconoces y aceptas que el acceso a cualquier Contenido y servicios de terceros no constituye ni implica ningún respaldo por parte de AT&T o sus afiliadas a dicho Contenido y servicios de terceros. AT&T se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso a cualquier Contenido y servicios de terceros a los que se pueda acceder a través de la Aplicación y los Servicios de la aplicación, aunque AT&T no tiene la obligación de restringir o denegar el acceso, incluso si lo solicitas.
7.5 Materiales inapropiados.
Comprendes que, al acceder y utilizar el Contenido y los servicios de terceros, puedes encontrar, y AT&T no tendrá responsabilidad alguna por ello, información, materiales y temas (i) que tú u otras personas puedan considerar ofensivos, indecentes u objetables; (ii) que puedan o no identificarse como lenguaje explícito, y (iii) que aparezcan de forma automática e involuntaria en los resultados de búsqueda, como enlaces o referencias a material objetable.
8. Plazo y cancelación.
Esta Licencia será válida hasta que sea cancelada. AT&T puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier razón o sin motivo aparente, suspender o cancelar esta Licencia y los derechos que se te confirieron a ti y a las Personas de tu familia en lo sucesivo, con o sin previo aviso. Además, si incumples cualquiera de los términos y condiciones de esta Licencia, dicha Licencia y cualquier derecho que se te conceda en virtud de ella quedarán rescindidos automáticamente, sin necesidad de notificación ni de ninguna otra acción por parte de AT&T. Tras la rescisión de esta Licencia, tú y las Personas de tu familia deberán dejar de utilizar la Aplicación y desinstalarla. Si en cualquier momento deseas dejar de utilizar la Aplicación o rescindir esta Licencia para un Dispositivo, deberás desinstalar y eliminar la Aplicación del Dispositivo.
9. Descargo de responsabilidad de garantías.
RECONOCES Y ACEPTAS QUE LA APLICACIÓN SE SUMINISTRA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE", Y QUE EL USO QUE HAGAS DE LA APLICACIÓN Y EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS A LOS QUE TENGAS ACCESO A TRAVÉS DE ELLA O LA MEDIDA EN QUE CONFÍES EN ESTOS CORREN POR TU CUENTA Y RIESGO. AT&T Y SUS AFILIADAS, SOCIOS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES POR LA PRESENTE RECHAZAN TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN Y EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS, YA SEAN EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, Y QUE INCLUYEN, A MODO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, AT&T Y SUS AFILIADAS, SOCIOS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO GARANTIZAN QUE (I) LA APLICACIÓN O EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS CUMPLAN CON TUS REQUISITOS; (II) LA APLICACIÓN O EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS, CONFIABLES, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (III) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL AL QUE ACCEDAS O QUE OBTENGAS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DEL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS SERÁ TAL CUAL FUE DECLARADA O SATISFARÁ TUS EXPECTATIVAS; O (IV) SE CORREGIRÁN LOS ERRORES EN LA APLICACIÓN O EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA EN FORMA ORAL O ESCRITA, QUE OBTENGAS DE AT&T O DE LA APLICACIÓN O DEL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS CREARÁ UNA DECLARACIÓN O UNA GARANTÍA. ADEMÁS, RECONOCES QUE AT&T Y OTROS NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE CORREGIR NINGÚN ERROR NI DE APOYAR O MANTENER LA APLICACIÓN NI EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS DE NINGUNA OTRA MANERA. CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD, DAÑO, COSTO O GASTO QUE SE ATRIBUYA A LA IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIR CON CUALQUIER GARANTÍA SERÁ TU RESPONSABILIDAD.
10. Limitación de responsabilidad.
EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA AT&T O SUS FILIALES, SOCIOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, CONSIGUIENTE, ESPECIAL O EJEMPLAR QUE SE DERIVE DE, O SE RELACIONE CON, EL ACCESO O EL USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR, LA APLICACIÓN Y CUALQUIER CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O DE QUE AT&T HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTES MENCIONADO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AT&T HACIA EL CLIENTE (SEA EN BASE A UN CONTRATO, ACTO ILÍCITO, ESTATUTO O DE OTRO MODO) NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO LOS CINCUENTA DÓLARES ($50.00). ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN INCLUSO SI EL RECURSO ANTES MENCIONADO NO CUMPLIERA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
11. Indemnización.
Deberás indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a AT&T y a sus afiliadas, socios, proveedores y licenciantes, así como a sus respectivas autoridades, directores, agentes y empleados (las "Partes indemnizadas") respecto de todo reclamo, proceso judicial, pérdida, daño, multa, penalización, interés y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados y otros asesores profesionales) que surjan o se relacionen con lo siguiente: (i) tu acceso a o uso de la Aplicación, los Servicios de la aplicación y el Contenido y los servicios de terceros; (ii) tu incumplimiento de esta Licencia; (iii) tu violación de la ley; (iv) tu negligencia o mala conducta; o (v) tu violación de los derechos de un tercero, incluida la violación por tu parte de cualquier propiedad intelectual o malversación de cualquier derecho de propiedad o secreto comercial de cualquier persona o cualquier entidad. Estas obligaciones prevalecerán ante cualquier cancelación de la Licencia.
12. Resolución de disputas.
SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.
12.1 Resumen:
Esta parte del Acuerdo describe cómo se resolverán las disputas entre tú y AT&T a través de nuestro proceso informal de resolución de disputas, arbitraje individual o tribunal de reclamos menores. El proceso informal de resolución de disputas te brinda la oportunidad de explicar lo que sucedió a alguien de nuestro departamento legal o que trabaja con él. Según los términos de este Acuerdo, se recomienda a AT&T que resuelva los problemas cuanto antes sin extender el proceso.
Un "arbitraje" es una alternativa menos formal a una demanda o un juicio con jurado en un tribunal. Un tercero neutral, llamado árbitro, resuelve la disputa. El árbitro aplica la misma ley y puede otorgar los mismos recursos individualizados que podría otorgar un tribunal, pero utiliza procedimientos simplificados y limita el proceso de descubrimiento preparatorio para simplificar el proceso y reducir los costos. La decisión del árbitro es legalmente vinculante y está sujeta a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Tú y AT&T acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo de forma individual. No se permiten los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas ni las demandas representativas. Esto significa que tú y AT&T no presentarán una demanda (en ningún tribunal que no sea un tribunal de reclamos menores), ni iniciarán ni participarán en una demanda en busca de compensación en nombre de otros.
Si bien el inciso 12.2 establece los detalles, estos son los pasos que debes seguir para resolver una disputa:
- Comunicarte con Servicio al Cliente. Te animamos a que primero llames a Servicio al Cliente. Una llamada telefónica, una sesión de chat o un correo electrónico con nosotros suele ser la forma más rápida de resolver un problema. Consulta att.com/contactus para encontrar el equipo de productos o servicios adecuado para tu problema.
- Tú eliges. Si no estás satisfecho después de hablar con Servicio al Cliente, puedes optar por presentar tu reclamo individual en un tribunal de reclamos menores o enviarnos un Aviso de disputa, que se requiere antes de iniciar el arbitraje.
- Busquemos una solución. Si decides no acudir al tribunal de reclamos menores, inicia el proceso informal de resolución de disputas enviando un Aviso de disputa a nuestro departamento legal, que puedes completar y enviar en línea. Tú y AT&T acuerdan darse al menos 60 días para compartir información e intentar llegar a un acuerdo. (Usaremos el mismo proceso si tenemos una disputa contigo). A petición tuya o nuestra, programaremos una Conferencia de conciliación informal para tratar de llegar a un acuerdo por teléfono o videoconferencia.
- Solicitar un proceso de arbitraje. Si la disputa sigue sin resolverse, puedes buscar un arbitraje individual. El proveedor de arbitraje sin fines de lucro más grande del país, la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA), administrará el arbitraje y seleccionará al árbitro neutral, con aportes tuyos y de AT&T. Algunas cosas para tener en mente:
- Por lo general, AT&T pagará todos los cargos de arbitraje (con algunas excepciones).
- Todas las audiencias se llevarán a cabo en el mismo condado que tu dirección de facturación, o pueden realizarse por teléfono o videoconferencia.
- En algunos casos, si ganas, pagaremos el doble de los honorarios del abogado (si corresponde) y un mínimo de $10,000.
Existen reglas especiales para arbitrajes coordinados (o masivos), donde los mismos abogados o un grupo de abogados coordinados buscan presentar 25 o más arbitrajes similares. Si eliges ser parte de esos procesos, los casos procederán por etapas, por lo que puede llevar más tiempo arbitrar tu disputa que de otra manera.
12.2 Acuerdo de arbitraje.
12.2.1 Reclamos sujetos a arbitraje:
En la máxima medida permitida por la FAA, AT&T y tú acuerdan arbitrar todas las disputas y reclamos entre tú y AT&T, excepto para reclamos que surjan de lesiones corporales o muerte. Esta disposición de arbitraje tiene la intención de ser interpretada de manera amplia según la ley federal de arbitraje. Esta incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- los reclamos que se originen o estén relacionados con cualquier aspecto de la relación entre ambos, ya sea que surjan de disposiciones contractuales, actos ilícitos civiles, fraude, tergiversación o de cualquier otra figura jurídica;
- los reclamos que surgieron antes de la celebración de este Contrato (que incluyen, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad);
- reclamos por angustia mental o emocional, o lesiones que no surjan de lesiones corporales;
- los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual no eres participante de una clase certificada; y
- los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.
Las referencias en el inciso 12 a "AT&T" o "nosotros" incluyen a nuestras matrices, subsidiarias, afiliadas y entidades relacionadas anteriores, presentes y futuras, así como a los funcionarios, agentes, empleados, licenciantes, predecesores en intereses, sucesores y cesionarios de AT&T y de todas esas entidades. Las referencias en el Inciso 12 a "ti" incluyen a tus matrices, subsidiarias, afiliadas, entidades relacionadas, agentes, empleados, predecesores en intereses, sucesores y cesionarios anteriores, presentes y futuros; y todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los Servicios o productos de AT&T en virtud de Acuerdos anteriores, presentes o futuros entre tú y AT&T.
Opción de reclamos menores. A pesar de esta disposición sobre arbitraje, si los reclamos presentados en cualquier solicitud o demanda de arbitraje podrían haberse presentado ante un tribunal de reclamos menores, entonces tú o AT&T pueden presentar o elegir que los reclamos se escuchen en un tribunal de reclamos menores de forma individual, en lugar de en arbitraje, en cualquier momento antes de que se designe el árbitro, notificando por escrito a la otra parte de esa elección.
Esta cláusula de arbitraje no te impedirá llevar cualquier problema ante organismos federales, estatales o locales, como por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, solicitar reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación tuya. Al celebrar el presente Acuerdo, tanto tú como AT&T renuncian al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Este Acuerdo es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
12.2.2 Proceso informal de resolución de disputas previo al arbitraje:
El Servicio al Cliente está disponible para ayudar y, por lo general, puede resolver cualquier inquietud que puedas tener. Si eso no funciona, el primer paso en el proceso de resolución de disputas es enviar un Aviso de disputa por escrito ("Aviso"). (También enviaremos un Aviso a tu dirección de facturación si tenemos una disputa contigo). Puedes descargar el formulario de aviso en att.com/arbitration-forms. El Aviso a AT&T puede enviarse por correo postal de USA o servicio de mensajería profesional a Legal Department - Notice of Dispute, AT&T, 208 S. Akard, Office #2900.13, Dallas, Texas 75202 (la "Dirección de aviso"), o, como alternativa, puede enviarse electrónicamente siguiendo las instrucciones en att.com/noticeofdispute. El Aviso debe incluir toda la información solicitada en el formulario del Aviso, que incluye: (a) el nombre, dirección y número telefónico del reclamante; (b) el número de cuenta que tiene un problema; (c) los servicios (si existieran) al que pertenece el problema; (d) una descripción de la naturaleza y los fundamentos del reclamo o disputa; y (e) una explicación de la reparación específica solicitada y los fundamentos para los cálculos. El Aviso debe estar firmado personalmente por ti (si eres el reclamante) o por un representante de AT&T (si somos los reclamantes). Para salvaguardar tu Cuenta, es posible que debas proporcionar tanto tu autenticación como tu consentimiento para que analicemos tu Cuenta o compartamos la información de tu Cuenta con cualquier persona que no seas tú, incluido un abogado ("Autenticación y Consentimiento").
Quien envíe el Aviso debe dar a la otra parte 60 días después de recibir un Aviso completo (incluida tu Autenticación y Consentimiento, si es necesario) para investigar el reclamo. Durante ese período, tú o AT&T pueden solicitar una discusión individualizada (por llamada telefónica o videoconferencia) con respecto a la conciliación ("Conferencia de conciliación informal"). Tú y AT&T deben trabajar en conjunto y con buena fe para seleccionar un momento aceptable para ambos para la Conferencia de conciliación informal (que puede realizarse después de un período de 60 días). Tú y un representante de AT&T deben participar personalmente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. También pueden participar tus abogados y los de AT&T (si los hubiera).
Cualquier estatuto de limitaciones aplicable o período de limitaciones contractuales se suspenderá para los reclamos y los recursos solicitados en el Aviso durante el "Período de resolución informal". El Período de resolución informal es el número de días transcurridos entre la fecha en que la otra parte recibe el Aviso completo (y la Autenticación y el Consentimiento, si se requiere) y lo que sea posterior de (1) 60 días posteriores o (2) la fecha en que se completa la Conferencia de conciliación informal, si se solicita oportunamente.
No se puede comenzar ningún proceso de arbitraje hasta que haya finalizado el Período de resolución informal. (El inciso 12.2.7 incluye los requisitos adicionales para comenzar determinados arbitrajes coordinados). Todos los requisitos para la resolución de disputas antes del arbitraje son fundamentales para que tú y AT&T tengan una posibilidad significativa de resolver las disputas de manera informal. Si no se ha cumplido algún aspecto de estos requisitos, un tribunal puede ordenar la presentación o el proceso de un arbitraje. Asimismo, a menos que la ley lo prohíba, la AAA no puede aceptar, administrar, imponer o exigir cargos en relación con dicho arbitraje. Si el arbitraje ya está pendiente, debe ser desestimado.
12.2.3 Procedimiento de arbitraje:
Puedes descargar un formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-forms. Además, la información sobre cómo iniciar un proceso de arbitraje, que incluye cómo presentar un arbitraje de consumidor en línea, está disponible en adr.org/support. Se debe enviar una copia de la demanda de arbitraje a la AAA y a la Dirección de aviso, y se debe adjuntar una copia del Aviso a la demanda de arbitraje.
El arbitraje se regirá por las Normas de arbitraje de consumidores vigentes en ese momento ("Normas de la AAA") de la AAA, modificadas por esta disposición de arbitraje, y será administrado por la AAA. (Si AAA se niega a hacer cumplir cualquier parte de esta disposición de arbitraje, tú y AT&T seleccionarán a otro proveedor de arbitraje. Si no hay acuerdo, el tribunal lo decidirá. Las Normas de la AAA están disponibles en línea en adr.org o se pueden solicitar por carta al Domicilio de aviso. (Puedes obtener información diseñada para personas que no sean abogados sobre el proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information.)
Al igual que en un tribunal, tú y AT&T acuerdan que cualquier abogado que represente a alguien en el arbitraje certifique que está cumpliendo con los requisitos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b), incluida una certificación de que el reclamo o la reparación solicitada no es frívolo ni presentado con un fin impropio. El árbitro está autorizado a imponer cualquier sanción disponible según las Normas de la AAA, la Norma Federal de Procedimiento Civil 11 o la ley federal o estatal aplicable contra todas las partes representadas y los abogados correspondientes.
Todos los temas están sometidos a la decisión del árbitro, pero solo un tribunal puede decidir sobre lo siguiente:
- cuestiones relacionadas con el alcance y la fuerza ejecutoria de la disposición sobre arbitraje, incluida la versión aplicable,
- si una disputa se puede o se debe someter a arbitraje,
- si la AAA no puede o no administrará el arbitraje de acuerdo con esta disposición de arbitraje,
- si el inciso 12.2.2 ha sido cumplido o violado con el fin de otorgar reparación según lo establecido por ese inciso que un tribunal puede otorgar, y
- si los incisos 12.2.6, 12.2.7 o 12.2.8 se han cumplido o violado.
El árbitro puede tener en cuenta fallos de otros arbitrajes que involucren a diferentes clientes, pero el fallo de un árbitro no será vinculante en procesos que involucren a diferentes clientes.
A menos que AT&T y tú acuerden otra cosa, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o distrito) de tu dirección de facturación. Si tu reclamo está valorado en $10,000 o menos, puedes elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente con base en los documentos presentados al árbitro o a través de una audiencia telefónica, por videoconferencia o en persona bajo las Normas de la AAA. Si tu reclamo supera los $10,000, el derecho a una audiencia se determinará según las Normas de la AAA. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación no debe ser revelado al árbitro hasta después de que el árbitro determine la reparación, si corresponde, a la que tú o AT&T tienen derecho. Independientemente de cómo se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito fundamentada que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa su decisión. Salvo lo dispuesto en el inciso 12.2.6 a continuación, el árbitro puede otorgar los mismos daños y reparaciones que otorgaría un tribunal según la ley aplicable.
12.2.4 Cargos de arbitraje:
Pagaremos todas los cargos de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y árbitro de la AAA si iniciamos un arbitraje. Si inicias el arbitraje de reclamos por un valor de $75,000 o menos, pagaremos esos cargos, siempre y cuando hayas cumplido plenamente con los requisitos de la subsección 12.2.2. En tales casos, pagaremos la tasa de presentación directamente a la AAA tras recibir tu solicitud por escrito en la Dirección de notificación o, si la AAA requiere que tú pagues la tasa de presentación para comenzar el arbitraje, enviaremos ese monto a la AAA y le solicitaremos a la AAA que te lo reembolse. Sin embargo, si el árbitro descubre que el fundamento del reclamo o la reparación que se busca es frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces la asignación y el pago de dichos cargos se regirán por las Normas de la AAA.
12.2.5 Pago alternativo y Prima del abogado:
Si cumpliste completamente con los requisitos anteriores en el inciso 12.2.2 y el árbitro otorga un fallo a tu favor que supera el monto de la última oferta escrita de conciliación antes de la selección del árbitro, AT&T:
- te pagaremos el monto del fallo o $10,000 (“el Pago alternativo”), lo que sea mayor; y
- pagaremos al abogado que contrataste, si corresponde, el doble de los honorarios de los abogados y reembolsaremos los gastos (incluidos los honorarios y costos de los peritos) en los que razonablemente incurra tu abogado para investigar, preparar y presentar tu reclamo en el arbitraje (el "Honorario del abogado").
Si no hicimos una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara el árbitro, y el árbitro te otorga una reparación sobre los méritos, tú y tu abogado tendrán derecho a recibir el Pago alternativo y el Honorario del abogado, respectivamente.
Las disputas relacionadas con el pago y el reembolso de los pagos de los abogados, los gastos, el Pago alternativo y el Honorario del abogado pueden ser resueltas por el árbitro a solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días posteriores a la decisión del árbitro sobre el fondo del asunto. Al evaluar si un laudo que incluye honorarios y gastos de abogados es mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito, el cálculo incluirá solo los honorarios y gastos de abogados razonables en los que incurriste para llevar a cabo este arbitraje hasta la fecha de nuestra oferta de conciliación.
El derecho a la Prima del abogado complementa cualquier derecho a honorarios de abogado y gastos que le correspondan al cliente en virtud de la legislación aplicable. Por lo tanto, si tuvieras derecho a una cantidad mayor según la ley aplicable, esta disposición de arbitraje no impide que el árbitro te otorgue esa cantidad. Sin embargo, no podrás recuperar el Honorario del abogado y obtener una adjudicación doble por concepto de gastos u honorarios de abogado.
12.2.6 Requisito de arbitraje individual:
El árbitro puede otorgar una reparación (que incluye, entre otros, daños, restitución, indemnización declarativa y desagravio por mandato judicial) solo a favor de la parte individual que pretende resarcimiento y únicamente en la medida necesaria para proveer el resarcimiento justificado por el reclamo individual de dicha parte. TÚ Y AT&T ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ ENTABLAR UNA DEMANDA EN CONTRA DE LA OTRA PARTE SOLO EN FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE EN CUALQUIER PROCESO PRETENDIDO DE DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVO O DE ABOGADO PRIVADO GENERAL. Asimismo, a menos que tú y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no podrá combinar los reclamos de más de una persona o entidad, ni podrá presidir sobre ninguna forma de proceso representativo, colectivo, de abogado privado general o de proceso de amparo público.
Si un tribunal (después de agotar todas las apelaciones) declara inaplicable cualquiera de estas prohibiciones sobre la consolidación o la reparación no individualizada (como la reparación colectiva, representativa, de abogado general privado o reparación pública por mandato judicial), todos los demás aspectos del caso deben someterse a arbitraje primero. Después de finalizar el arbitraje, los demás aspectos (no sujetos al arbitraje) del caso serán determinados por un tribunal.
12.2.7 Administración de Arbitrajes Coordinados (Masivos):
Si 25 o más reclamantes presentan Avisos o intentan presentar arbitrajes que planteen reclamos similares y están representados por el mismo abogado o por un abogado coordinado (ya sea que dichos casos se lleven a cabo simultáneamente o no), todos los casos deben resolverse en procesos escalonados. Aceptas este proceso incluso si pudiera demorar el arbitraje de tu reclamo. En la primera etapa, los abogados de los reclamantes y AT&T seleccionarán cada uno 25 casos (50 casos en total) para presentarlos en arbitraje y resolverlos individualmente por diferentes árbitros. Si es posible, los árbitros serán de los estados de origen de los respectivos reclamantes. Si hay menos de 50 casos, todos se presentarán en el arbitraje. Mientras tanto, no se pueden presentar ni llevar a arbitraje otros casos, y la AAA no debe evaluar ni exigir el pago de cargos por los casos restantes ni administrarlos o aceptarlos.
Se alienta a los árbitros a resolver los casos dentro de los 120 días posteriores al nombramiento o lo más rápido posible a partir de entonces, de conformidad con la equidad para las partes. Después de que finaliza la primera etapa, las partes deben someterse a una sola mediación para el resto de los casos, y AT&T pagará el cargo de mediación. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre cómo resolver los casos restantes después de la mediación, repetirán el proceso de selección y presentación de 50 casos para ser resueltos individualmente por diferentes árbitros, seguido de mediación.
De quedar algún reclamo pendiente después de la segunda etapa, se repetirá el proceso hasta que se resuelvan todos los reclamos, con cuatro diferencias. Primero, se pueden presentar un total de 100 casos en la tercera y posteriores etapas. En segundo lugar, los casos serán seleccionados al azar. En tercer lugar, los árbitros que decidieron casos en las dos primeras etapas pueden ser designados en etapas posteriores si no se dispone de árbitros diferentes. Cuarto, la mediación es opcional en la elección del abogado de los reclamantes.
Entre etapas, los abogados se reunirán y consultarán sobre las formas de mejorar la eficiencia de los procesos escalonados, incluso si se debe aumentar la cantidad de casos presentados en cada etapa. Cualquiera de las partes también puede negociar con la AAA con respecto a la cantidad o el momento de los cargos de la AAA.
Si este inciso se aplica a un Aviso, el Período de resolución informal para los reclamos y la reparación establecidos en ese Aviso se extenderá (incluida la suspensión de cualquier estatuto de limitaciones aplicable o período de limitaciones contractuales para los reclamos y la reparación solicitada) hasta que ese Aviso sea seleccionado para un proceso por etapas, retirado o resuelto de otro modo. Un tribunal tendrá la autoridad de hacer cumplir este inciso, como la exigencia de una acción colectiva, el procesamiento o la administración de arbitrajes, o el cálculo o cobro de los cargos de la AAA.
Este inciso y cada uno de sus requisitos pretenden ser separables del resto de esta disposición de arbitraje. Si, después de agotar todos los recursos, un tribunal decide que el proceso de escalonamiento de este inciso no es aplicable, los casos podrán presentarse en arbitraje y el pago de los cargos de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y árbitros de la AAA se calculará a medida que avancen los arbitrajes y se designen los árbitros, en lugar de hacerlo cuando se inicien los arbitrajes.
12.2.8 Cambios futuros en la cláusula de arbitraje:
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria a este Acuerdo, si AT&T realiza algún cambio en el futuro a esta disposición sobre arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de aviso), puedes rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito a través del correo postal de USA dentro de 30 días del primer aviso del cambio a Legal Department - Revised Arbitration Opt-Out, AT&T, 208 S. Akard, Office #2900.13, Dallas, Texas 75202. Incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, número de cuenta y una declaración firmada personalmente en la que indique que desea rechazar el cambio en la disposición sobre arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, aceptas que el arbitraje de cualquier disputa con AT&T se hará de acuerdo con lo establecido en esta versión de la disposición de arbitraje.
12.2.9 Clientes de Puerto Rico:
Para los clientes de Puerto Rico, todas las referencias al “tribunal que atiende causas de escaso monto” en esta cláusula de arbitraje deben entenderse como la Junta Reguladora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.
12.3 Selección de foro:
A menos que tú y AT&T acuerden lo contrario, en la mayor medida permitida por la ley, los tribunales estatales y federales de Dallas, Texas, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa (excepto las disputas presentadas en un tribunal de reclamos menores) que no esté sujeta a arbitraje o sobre cualquier acción que involucre la aplicabilidad o exigibilidad de la disposición de arbitraje o cualquiera de sus partes. Tú y AT&T acuerdan la jurisdicción de esos tribunales y renuncian a toda objeción con respecto a la jurisdicción personal o sobre el otorgamiento de jurisdicción a estos tribunales debido a un foro poco conveniente u otro motivo o todo derecho a buscar la transferencia o el cambio de jurisdicción de esta acción a otro tribunal.
13. Compatibilidad.
AT&T no garantiza que la Aplicación y los Servicios de la aplicación sean compatibles o interoperables con tu Dispositivo o con cualquier otro componente de hardware, software, equipo o dispositivo instalado en tu Dispositivo o utilizado en relación con él. Además, reconoces que los problemas de compatibilidad e interoperabilidad pueden afectar el desempeño de tu Dispositivo o hacer que falle por completo, y pueden resultar en daño permanente a tu Dispositivo, pérdida de datos ubicados en tu Dispositivo y corrupción del software y los archivos ubicados en tu Dispositivo. El Cliente acepta y reconoce que AT&T y sus afiliadas, socios, proveedores y licenciantes no serán responsables por ninguna pérdida que sea consecuencia de problemas de compatibilidad o interoperabilidad o que surja en relación con estos.
14. Reclamaciones de productos.
Reconoce que tú (no AT&T u otros) eres responsable de hacer frente a cualquier reclamo de un tercero relacionado con tu uso o posesión de la Aplicación y los Servicios de la aplicación, y aceptas notificar a AT&T sobre cualquier reclamo de un tercero del cual te enteres, que esté relacionado con la Aplicación y los Servicios de la aplicación. Asimismo, por la presente liberas a AT&T y a otros de cualquier responsabilidad que resulte de tu uso o posesión de la Aplicación y los Servicios de la aplicación, incluidos, entre otras, los siguientes: (i) cualquier reclamo por responsabilidad de productos; (ii) cualquier reclamo en cuanto a que la Aplicación no se ajusta a los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) cualquier reclamo que surja de la protección al consumidor o legislación similar.
15. Disposiciones varias.
15.1 Ley vigente.
Se considerará que esta Licencia tiene lugar en el estado de New York y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de New York, salvo aquellas normas que versen sobre conflicto de leyes. Esta Licencia no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de compraventa internacional de mercaderías, la aplicación de la cual se excluye expresamente.
15.2 Información de contacto y Avisos de los derechos de autor según la DMCA.
Toda pregunta, queja o reclamo que se relacione con esta Licencia o tu uso de la Aplicación y los Servicios de la aplicación se debe dirigir a:
Dirección: se puede obtener a través de la línea de Ayuda para clientes.
Teléfono: Servicio al Cliente: 800.331.0500
Puedes enviar a AT&T una notificación válida de la presunta violación a los derechos de autor según la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales del Nuevo Milenio ("DMCA"). El agente designado de AT&T para recibir notificaciones de supuestos incumplimientos según se describe en DMCA subsección 512(c)(3) es:
Agente registrado en la violación de derechos de autor
Attn: Phillip White
1277 Lenox Park Blvd NE
Atlanta, GA 30319
(404) 368-6952
Correo electrónico: copyright@att.com
Para obtener más información, consulta https://www.att.com/legal/terms.dmca.html .
15.3 Divisibilidad.
Si cualquiera de las disposiciones de esta Licencia fuera considerada inválida o carente de fuerza ejecutoria con respecto a una de las partes, el resto de esta Licencia, o la aplicación de tales disposiciones para personas que no sean aquellas para las cuales las mismas se consideran inválidas o carentes de fuerza ejecutoria, no se verán afectadas y todas las demás disposiciones de esta Licencia serán válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.
15.4 Exención.
Excepto lo estipulado en la presente, el hecho de que no se ejerza alguno de los derechos o no se exija el cumplimiento de alguna de las obligaciones adquiridas en virtud de esta Licencia no afectará la capacidad de las partes de ejercer tal derecho o exigir el cumplimiento de tal obligación en cualquier momento posterior y la exención de un incumplimiento no constituirá una exención de cualquier otro incumplimiento posterior.
15.5 Control de exportaciones.
No podrás utilizar, exportar o reexportar de otro modo la Aplicación y los Servicios de la aplicación salvo en la medida autorizada por la legislación de los Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción, o las jurisdicciones, donde se hubiere obtenido la Aplicación y los Servicios de la aplicación. Declaras y garantizas que no resides en ningún país que (x) esté sujeto a un embargo del Gobierno de USA, o que haya sido designado por el Gobierno de USA como un país "que apoya a los terroristas", o (y) esté incluido en la lista del Gobierno de USA de partes prohibidas o restringidas, incluidas la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro o la Lista de Personas o Entidades Rechazadas del Departamento de Comercio de USA. No puedes usar la Aplicación ni los Servicios de la aplicación de ninguna manera o con ningún fin prohibido (a) por la legislación de los Estados Unidos, sin importar dónde uses la Aplicación y los Servicios de la aplicación, o (b) por la legislación local, en la jurisdicción donde uses la Aplicación y los Servicios de la aplicación.
15.6 Enmiendas o modificaciones.
AT&T puede modificar o enmendar los términos de esta Licencia publicando una copia de la Licencia modificada en el sitio web de AT&T, en www.att.com/legal/legal-policy-center.html . Se considerará que has aceptado, y por la presente aceptas, cualquier modificación de este tipo si continúas utilizando la Aplicación o los Servicios de la aplicación tras la fecha en que la Licencia modificada o revisada se publique en el sitio web de AT&T.
15.7 Vigencia.
Las siguientes secciones de esta Licencia y cualquier otra disposición de ella que, por su lenguaje explícito o contexto, hayan sido creadas para seguir en vigor aunque se cancele esta Licencia seguirán estando vigentes a pesar de dicha cancelación: 2, 3.3, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 14.
15.8 Terceros beneficiarios.
Ninguna de las secciones de esta Licencia pretende otorgarle a ninguna persona (que no sea una de las partes aquí mencionadas) ningún derecho, beneficio o recurso de ningún tipo o carácter, ni crear obligación o responsabilidad alguna de una de las partes ante esa persona. Si adquiriste la Aplicación en Apple App Store, AT&T y tú reconocen y aceptan que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta Licencia y que, al aceptar los términos y condiciones de esta Licencia, Apple tendrá derecho a exigirte el cumplimiento de la presente en calidad de tercero beneficiario de esta Licencia.
15.9 Transferencia.
No transferirás esta Licencia ni ningún derecho u obligación contenidos aquí sin el previo consentimiento por escrito de AT&T y todo intento de transferencia que incumpla esta disposición será considerado nulo y quedará sin efecto.
15.10 Acuerdo completo y Otros acuerdos.
Esta Licencia y los documentos que aquí se incorporan por referencia constituyen el pleno acuerdo entre las partes con respecto al uso de la Aplicación, y sustituyen todos los acuerdos anteriores y actuales al respecto. Si adquiriste la Aplicación en la Apple App Store, esta Licencia sustituye al Acuerdo de licencia de usuario final de la Aplicación con licencia, también conocido como EULA estándar, establecido en los Términos y condiciones de los Servicios de medios de Apple. Los acuerdos de servicios que hayas celebrado con AT&T o sus afiliadas no limitarán ni restringirán los derechos, recursos y obligaciones que te corresponden a ti y a AT&T en virtud de esta Licencia. Por ejemplo, AT&T podría bloquear tu uso de la Aplicación o los Servicios de la aplicación por infringir los términos de esta Licencia, pero seguirías estando totalmente obligado a cumplir el Acuerdo de servicios al consumidor de AT&T para el uso de la red de tu Dispositivo.