Términos del servicio de AT&T U-VERSE® TV y AT&T PHONE para empresas

Términos del servicio de AT&T U-VERSE® TV y AT&T PHONE para empresas
En vigencia el 1 de enero de 2019

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE 911 LIMITACIONES PARA TELÉFONO DE AT&T PARA EMPRESAS

El E911 puede verse limitado conforme las siguientes circunstancias que incluyen, entre otros, 9-1-1 si se marca desde una ubicación que no sea la ubicación registrada; la conexión de banda ancha (servicio fijo, inalámbrico y/o WI-FI) se canceló o interrumpió; pérdida de carga de batería o energía eléctrica; demoras generadas para procesar una ubicación registrada recientemente actualizada; consultar número V del Programa 1 de estos Términos del servicio para obtener una descripción completa de las limitaciones de llamadas al e911.

ACUERDO GENERAL

Los siguientes Términos del servicio (denominados "TOS") rigen la relación entre el cliente y una de las siguientes compañías de AT&T, dependiendo de la dirección del servicio: Southwestern Bell Telephone Company; Pacific Bell Telephone Company; Illinois Bell Telephone Company, LLC; Indiana Bell Telephone Company, Incorporated; Michigan Bell Telephone Company; Nevada Bell Telephone Company; The Ohio Bell Telephone Company; Wisconsin Bell, Inc. o BellSouth Telecommunications, LLC (denominadas de forma individual y colectiva "AT&T"). Estos TOS constituyen un documento legal que detalla sus derechos y obligaciones como comprador del servicio AT&T Phone para servicio de empresas y/o del servicio AT&T U-verse TV (cada uno denominado de forma individual y colectiva como "Servicios"). Si se suscribe al servicio AT&T Phone para servicio de empresas, sus TOS incluyen los Términos generales de servicio establecidos en este documento y el Anexo 1 correspondiente. Si usted se suscribe al servicio AT&T U-verse TV, sus TOS incluyen los Términos generales de servicio establecidos en este documento y el Anexo 2 correspondiente. Sus TOS también incluyen el Formulario de aceptación para los Términos de servicio para la compra y el uso de AT&T para empresas y/o AT&T U-verse TV proporcionado a usted cuando se instalen los Servicios. Sus TOS continuarán en vigencia cuando sus servicios se transfieran de una ubicación a otra. AT&T U-verse TV y AT&T Phone para empresas necesitan Internet de AT&T para servicio de empresas y la aceptación de los términos de servicio de Internet de AT&T para empresas (att.com/internet-terms).

1. SE DEBE LEER ATENTAMENTE ESTE ACUERDO PARA QUE SE ENTIENDA CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. ESTE ACUERDO EXIGE EL USO DE ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN VEZ DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITA LOS RECURSOS DISPONIBLES EN CASO DE DISPUTA.

Debe aceptar estos TOS como condición para recibir los Servicios. A los fines de estos TOS, "usted" y "su" se refieren a la persona que compra los Servicios. "Nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a AT&T.

AT&T cumplirá con todas las leyes federales, estatales y locales, en la medida en que tales leyes se apliquen a AT&T y sus obligaciones en virtud del TOS. Si existe algún conflicto entre los TOS y dicha legislación aplicable, se regirá por la ley aplicable. Estos conflictos pueden incluir, pero no están limitados a, las tarifas y los cargos por servicio, la facturación y los pagos, los avisos y sus derechos y recursos.

Autoridad legal.

Debe tener por lo menos 18 años para comprar los Servicios como individuo o para aceptar estos TOS como representante autorizado de la persona o entidad que compra los Servicios. Al aceptar estos TOS, confirma que es un adulto de al menos 18 años. Si usted es una entidad, al aceptar estos TOS, confirma (a través de su representante debidamente autorizado) que usted es una empresa, entidad u otra entidad legal debidamente formada (e incorporada, si corresponde) respetable cuando se necesite hacer negocios con toda la autoridad legal y poder para aceptar estos TOS; y usted también confirma que estos TOS constituyen una obligación suya válida y vinculante. Todo uso de los Servicios, ya sea o no autorizado por usted, se considerará para su uso. Usted es responsable de asegurar que todo uso de los Servicios sea conforme a estos TOS.

Al suscribirse, activar, usar o pagar los Servicios de AT&T, acepta los términos y condiciones del presente que incluyen, entre otros, los precios, los cargos y los términos y las condiciones proporcionadasen los materiales informativos y publicitarios que están vinculados con los Servicios de AT&T y en el sitio web de AT&T, que se incorporan aquí por referencia. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones mencionados anteriormente, no use los Servicios y cancele los Servicios inmediatamente al llamar a AT&T al 1-800-321-2000.

Actualizaciones.

Estos TOS pueden ser actualizados o cambiados ocasionalmente. Puede consultar la versión más actualizada de estos TOS en cualquier momento en: http://www.att.com/gen/general?pid=6622. Si AT&T realiza cambios en estos TOS y ese cambio tiene un impacto material en los Servicios, se le avisará sobre ese cambio y tal notificación se le proporcionará de conformidad con las disposiciones de Aviso de este TOS. El uso continuado de los Servicios tras la notificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Disposiciones especiales.

Algunos clientes pueden recibir los Servicios a través de un acuerdo especial con su propietario o administrador. Si usted tiene un acuerdo de este tipo, estos TOS se aplicarán a los Servicios, a excepción de que AT&T no pueda cobrarle directamente los Servicios (que incluyen equipos) proporcionados a usted como parte del acuerdo especial y las disposiciones de devolución de equipos pueden no aplicarse en su caso aunque el Equipo siga siendo propiedad de AT&T. El cliente será responsable por las tarifas y los cargos asociados con los pedidos de servicio adicionales. Es posible que el cliente tenga un acuerdo o contrato adicional con el dueño o el administrador de la propiedad que cubra cualquier arreglo especial aplicable. Todo acuerdo o acuerdo adicional está fuera de estos TOS y AT&T no es responsable ni está regido por los términos de cualquier acuerdo que pueda tener con su propietario o administrador. Si el acuerdo especial con el dueño o el administrador de la propiedad termina, continuará recibiendo el Servicio en términos de facturación estándar y estos TOS a menos que notifique a AT&T.

2. POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE Y PRIVACIDAD

El uso de los Servicios está sujeto a la Norma de uso aceptable de AT&T (disponible en https://www.corp.att.com/aup), que se encuentra aquí a modo de referencia. Una vez que haya comprado los Servicios tendrá una cuenta con AT&T ("Cuenta AT&T"). Su cuenta incluirá información aplicable a los Servicios que incluyen pero no se limitan a información de facturación y cargos relacionados con los Servicios (ya sean recurrentes o únicos). Si tiene, o después obtiene, un Access ID de AT&T, está sujeto a los Términos y condiciones de Access ID de AT&T (disponibles en https://www.att.com/accessidterms), que están incorporados aquí por referencia. La Norma de privacidad de AT&T, que está incorporada aquí por referencia y está disponible en línea en https://www.att.com/privacy, aborda el uso de la información de la cuenta de AT&T y otra información específica respecto del uso de los Servicios de AT&T.

3. INSTALACIÓN/SERVICIO

Usted será responsable de los cargos por servicios de visita de AT&T o subcontratistas a su domicilio cuando la solicitud de servicio se deba a causas no atribuibles a AT&T o subcontratistas que incluyen, entre otras, cuando usted no está dispuesto a completar los pasos para solucionar problemas solicitados por AT&T. Usted proporcionará a AT&T y subcontratistas un acceso razonable a su domicilio para instalar, mantener y reparar el Servicio y autoriza a que cualquier otro adulto ofrezca acceso a su domicilio para este propósito. Usted comprende y acepta que AT&T puede perforar, cortar y alterar de otra forma las mejoras en el lugar (que incluye paredes, pisos y/u otras superficies) con el fin de instalar, mantener o reparar el Servicio. Si usted no es dueño del lugar o si su unidad forma parte de un entorno de varios ocupantes (por ejemplo, un edificio de oficinas de varios ocupantes, un edificio de apartamentos y/o un condominio), usted garantiza que ha obtenido permiso de cualquiera de las partes necesarias incluidas, entre otras, el propietario, arrendador o administrador del edificio, para permitir el acceso razonable a AT&T y sus subcontratistas para instalar, mantener y reparar el servicio y hacer cualquier alteración que AT&T considere oportuna para la tarea a realizar.

Usted reconoce que AT&T puede utilizar el cableado existente, que incluye la alteración de los cables y la remoción de accesorios, ubicado dentro de la unidad ("Cableado interno"). El cliente garantiza que es el propietario o que controla el Cableado interior y otorga permiso a AT&T para usar, modificar y retirar equipos de dicho cableado. Sin perjuicio de lo dispuesto estos Términos de servicio, el cliente se compromete a indemnizar a AT&T de cualquier reclamo que tenga el propietario, arrendador, administrador del edificio o un tercero en relación con la instalación, mantenimiento, reparación o el suministro de los Servicios.

4. CARGOS Y TARIFAS

Acuerdo de pago.

El Cliente acepta pagar todos los cargos y tarifas por los servicios asociados con su cuenta de AT&T, incluyendo cargos recurrentes y no recurrentes, impuestos, cargos, tarifas, recargos, y tasaciones a los servicios, equipo asociado, instalación y mantenimiento, e incluyendo todo uso y otras tarifas asociadas a tu cuenta. Con el fin de proporcionarle los Servicios, AT&T puede pagar impuestos, cargos y recargos a municipalidades y otras entidades gubernamentales, que AT&T puede transmitir a usted.

Cargo por pago atrasado y cheque rechazado u otro cargo de instrumentación.

El Cliente acepta que por cada factura no pagada antes de la fecha de vencimiento de pago, se cobrará un cargo por pago atrasado de $9 y si el servicio se suspende por falta de pago, podremos cobrar un cargo de reconexión para reanudar el servicio. Se cobrará un cargo de hasta $30 (dependiendo de la ley aplicable) por todo cheque u otro instrumento (incluidos recargos de la tarjeta de crédito) que se devuelvan sin pagar por cualquier razón.

Cargos vencidos no pagados y consentimiento de contacto.

En caso de que el Cliente no pague a AT&T o que AT&T no pueda cobrar los cargos a la tarjeta de crédito, AT&T puede asignar los saldos por pago atrasado impagos a una agencia de cobro. El cliente autoriza expresamente, y consiente permitir, a AT&T y/o agencias de cobranza externas, asesor externo u otros agentes que actúen para o en nombre de AT&T a contactar al Cliente con mensajes informativos sobre su cuenta, entre ellos, a comunicarse en relación con cualquier asunto sobre cargos vencidos no pagados facturados por AT&T al Cliente. El Cliente acepta que dicho contacto se llevará a cabo mediante cualquier dirección postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico o cualquier otra dirección electrónica que haya proporcionado, o proporcionará en el futuro, a AT&T y a los números de teléfono facturados en la cuenta del Cliente. El Cliente consiente y acepta de manera expresa que dicho contacto se llevará a cabo mediante, entre otros métodos, mensajes de voz pregrabados o artificiales por sistema de marcado telefónico automático, mensajes de texto entregados por sistema automatizado, mensajes de correo electrónico preconfigurados por sistema de correo electrónico automático, o cualquier otro tipo de mensaje electrónico preconfigurado enviado mediante cualquier otro sistema de mensaje electrónico automático. El Cliente acepta proporcionar información de contacto veraz, precisa, actual y completa a AT&T y a sus agentes autorizados, y a actualizar oportunamente la información de contacto para que sea veraz, precisa, actual y completa.

Cambios a cargos y tarifas.

Si está suscrito a Servicios por un plazo específico, usted acepta que si cancela su plan antes de la finalización del contrato, pagará el cargo por cancelación anticipada aplicable. Al finalizar el contrato, AT&T automáticamente comenzará a cobrar el cargo mensual aplicable. Si usted compró los Servicios dentro de un paquete con uno o más productos y recibe un descuento en función de esa oferta de paquete, su descuento puede suspenderse y se le cobrará la tarifa mensual estándar por los Servicios si cambia o desconecta uno o más de los servicios del paquete aplicable. AT&T puede, cuando lo exija la ley aplicable y en cualquier momento, cambiar el monto o el motivo para determinar cualquier cargo, o aplicar nuevos cargos.

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

Autorización de la tarjeta de crédito.

Le solicitaremos que nos proporcione una dirección de correo electrónica válida y un número de tarjeta de crédito de un emisor de tarjeta que aceptemos para activar sus Servicios. Por el presente, Usted autoriza a AT&T a cobrar o retener fondos en la tarjeta de crédito con respecto a cualquier cargo relacionado con los Servicios. Usted autoriza al emisor de la tarjeta de crédito a pagar cualquier monto descrito en el presente sin exigir un recibo firmado y acepta que estos términos de servicio serán aceptados como autorización para el emisor de la tarjeta de crédito para pagar dichos montos. El Cliente autoriza a AT&T o cualquier otra compañía que facture productos o servicios, o que actúe como agente de facturación de AT&T, a continuar intentando cobrar o retener fondos con respecto a todas las sumas descritas en el presente, o en cualquier parte de este, en la tarjeta de crédito hasta que dichos montos se paguen por completo. El Cliente acepta brindar a AT&T información actualizada de la tarjeta de crédito a solicitud de AT&T en cualquier momento y la información provista anteriormente ya no será válida. Usted es el único responsable de mantener y actualizar la información de la tarjeta de crédito. Sin limitar la aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos términos de servicio, Usted reconoce y acepta que ni AT&T ni ninguna compañía afiliada de AT&T tendrá responsabilidad alguna por ningún fondo insuficiente u otro cargo incurrido por el Cliente como resultado de dichos intentos de cobro a, o retención de fondos en, la tarjeta de crédito. Si el Cliente por error brinda un número de tarjeta de débito, en lugar de un número de tarjeta de crédito, el Cliente autoriza que se carguen todos los cargos descritos en el presente a dicha tarjeta de débito, a menos y hasta que el Cliente brinde un número de tarjeta de crédito. En caso de que el Cliente esté inscrito, o se inscriba en otro momento, en un plan de pago automático o de transferencia electrónica de fondos, el Cliente acepta que todas las sumas descritas en el presente se podrán cobrar, según lo determine AT&T, al número de cuenta proporcionado para dicho plan de pago automático o de transferencia electrónica de fondos.

Pagos por anticipado, depósitos, cargos y límites.

Podemos exigir que haga depósitos o pagos por anticipado por Servicios, que podemos usar para pagar su factura inicial de los Servicios, para compensar cualquier saldo adeudado en su cuenta o para cualquier otro fin estipulado en estos términos de servicio o permitido por la ley. El interés no se pagará con pagos por adelantado o depósitos, salvo que lo exija la ley. Podemos exigir pagos por adelantado o depósitos adicionales si determinamos que el pago inicial no fue adecuado. Según determinación exclusiva de AT&T en cuanto a un historial de pago no satisfactorio o según lo exija la ley, AT&T podrá comenzar a reembolsar depósitos o anticipos de pago a través de créditos en la factura, pagos en efectivo, o de otro modo que AT&T lo determine. Es posible que, según su capacidad crediticia, solicitemos un cargo no reembolsable para establecer el servicio, y le exijamos suscribirse, y mantener la inscripción, en un plan de pago automático o transferencia de fondos electrónica. Podemos establecer límites y restringir el servicio o funcionalidades según consideremos adecuado. Si el saldo de la cuenta supera el límite que establecimos para el cliente, podemos interrumpir o suspender inmediatamente el servicio hasta que el saldo llegue por debajo del límite. Cualquier cargo en que incurra en exceso de su límite es pagadero inmediatamente.

Ciclo de pago y cancelación.

La facturación por los Servicios comienza cuando AT&T proporciona los Servicios. Los cargos recurrentes por los Servicios de cada mes se facturarán una vez por mes, por anticipado. La facturación se basa en un ciclo de 30 días. Los cargos no recurrentes y por uso de los Servicios generalmente se facturarán en el ciclo de facturación después de la transacción. Su primera factura por los Servicios puede incluir cargos prorrateados por un período mensual parcial anterior al comienzo del primer ciclo de facturación mensual. Al cancelar el servicio, sujeto a la ley aplicable, la fecha de entrada en vigencia de la cancelación será el último día del ciclo de facturación actual y el cliente recibirá el Servicio hasta la finalización de su ciclo que facturación (se pueden aplicar excepciones a determinados períodos promocionales y deben figurar por escrito). El cliente no recibirá un crédito prorrateado ni reembolso por los días restantes de Servicio en su ciclo de facturación después de la cancelación. El Servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación. Se puede cobrar un cargo por cambiar a un plan inferior si hace cambios a su Servicio dentro de los treinta (30) días de la prestación del Servicio o pedidos de programación posteriores.

Forma de cobro/pago.

Los cargos por los Servicios de AT&T se facturarán a la Cuenta de AT&T. Recibirá una factura por Internet por el Servicio, salvo que nos indique específicamente que quiere recibir una factura impresa por los Servicios (al 1-800-321-2000). El Cliente debe registrarse en línea para establecer una cuenta smb.att.com y presentar una dirección de correo electrónico de facturación. El cliente entonces podrá ver y pagar su factura en línea ingresando a su cuenta smb.att.com (se requiere nombre de usuario y contraseña). El Cliente comprende que es el único responsable por la seguridad de su contraseña y es el único responsable por notificar a AT&T si su contraseña se pierde o se la roban. AT&T no es responsable por ninguna reclamación, costo, daño o gasto que surja de una contraseña perdida o robada. Si olvidó su contraseña o quiere cambiarla por cualquier motivo, debe solicitar que la restablezcan en línea. Es responsabilidad del Cliente notificar a AT&T de inmediato sobre los cambios en su información de contacto.

Consultas sobre facturas y reembolsos.

Si cree que le cobraron Servicios por error, llame al Servicio al Cliente dentro de los 60 días de la fecha de facturación (1-800-321-2000). AT&T no emitirá reembolsos o créditos después del vencimiento de este período de 60 días, excepto donde lo exijan las leyes o regulaciones. Cualquier monto reembolsado en créditos en la factura, pagos en efectivo o cualquier otra forma incluirá todos los impuestos aplicables que se pagaron originalmente en dichos montos.

Promociones y beneficios de contingencia.

Usted puede recibir, o ser elegible para ciertos descuentos, funcionalidades, promociones y otros beneficios relacionados con la compra de los Servicios AT&T que le ofrezcan en materiales comerciales e informativos, en el sitio web de AT&T o en otros materiales ("Beneficios"). Dichos Beneficios se le proporcionan siempre que siga cumpliendo con los requisitos de calificación, siempre que dichos Beneficios puedan modificarse o cancelarse en cualquier momento, según se estipula en estos términos de servicio o si usted cambia sus Servicios tras la instalación. Salvo que se especifique lo contrario en los materiales de Beneficios, las tarifas mensuales estándar se cobrarán al finalizar el período de Beneficios o cuando usted ya no califique para los Beneficios.

6. EQUIPO

El equipo proporcionado por AT&T puede ser nuevo o estar completamente inspeccionado y probado. AT&T no tiene responsabilidad alguna ante ningún equipo o software que AT&T no le haya provisto al Cliente, lo que incluye la batería, y AT&T no brindará ayuda ni será responsable por el mantenimiento continuo de dicho equipo. En base a su dirección de servicio, sus Servicios incluirán una de las siguientes configuraciones de Equipo:

  1. AT&T pondrá a disposición del Cliente cierto equipo, un portal Wi-Fi® ("WG" o "FBG") y, cuando se requiera, un dispositivo de acceso integrado (IAD) en sus instalaciones, y cierto equipo específico del servicio estipulado en el Anexo 1 y/o anexo 2 que se requiere para que funcionen los Servicios (el "WG", "FBG", "ONT","IAD" o "iNID" y cierto equipo específico del servicio denominado, en conjunto, en el presente "Equipo"). Si no ha comprado anteriormente el equipo en AT&T, el Cliente acepta pagar un cargo del equipo mensual por el equipo como parte de la compra de los servicios por la duración del recibo de los Servicios. Los cargos del equipo pueden incluirse en su cargo mensual por los Servicios o cobrarse por separado (se pueden cobrar impuestos y recargos diferentes a los cargos de equipo, los cargos de Servicio y la parte del cargo del equipo de los cargos del Servicio). Los cargos del equipo y las opciones de compra dependen de los servicios de AT&T que usted solicite y de las opciones de instalación que elija. El Equipo necesita energía eléctrica del domicilio del cliente para funcionar, y el cliente será responsable de suministrarla.
  2. Es posible que también tenga una terminal para red de fibra óptica (ONT, en inglés), que es una caja que generalmente se encuentra adentro o afuera de sus inmediaciones o en la ubicación central en un edificio de varios inquilinos, donde se conecta la red de fibra de AT&T. La ONT requiere suministro eléctrico de las inmediaciones del Cliente para funcionar, el cual el Cliente es responsable de proporcionar. AT&T instalará su dispositivo ONT. La caja de suministro de energía de la ONT convierte la corriente de CA de sus instalaciones en la corriente de CC que es necesaria para la ONT.
  3. Como alternativa, el servicio puede suministrarle un dispositivo de interfaz de red inteligente ("iNID", en inglés) y determinado equipo específico del servicio, establecido en el Anexo 1 y/o Anexo 2 que se exige para que funcionen los Servicios Si no ha comprado anteriormente el equipo en AT&T, el Cliente acepta pagar un cargo del equipo mensual por el equipo como parte de la compra de los servicios por la duración del recibo de los Servicios. Los cargos del equipo pueden incluirse en su cargo mensual por los Servicios o cobrarse por separado. Los cargos del equipo y las opciones de compra dependen de los servicios de AT&T que usted solicite y de las opciones de instalación que elija. El iNID incluye tres componentes: (1) una unidad que por lo general se encuentra ubicada fuera de sus inmediaciones, donde la red de AT&T se conecta (la unidad exterior); (2) un hub para redes residenciales que ofrece conexión inalámbrica a redes y que se encuentra alojado dentro de sus inmediaciones (la unidad interior), y (3) una unidad de suministro de energía que generalmente está ubicada en un área protegida dentro de sus inmediaciones o en una estructura adjunta. El cliente es responsable de proporcionar la energía eléctrica para el iNID.

Batería de respaldo para WG.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar su propia batería de respaldo. El cliente puede comprar la batería de reserva para su WG de otros fabricantes o minoristas.

Batería de respaldo para ONT.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar su propia batería de respaldo. El Cliente puede comprar la batería de reserva para su terminal para red de fibra óptica de otros fabricantes o minoristas. El Cliente acepta leer y seguir todas las instrucciones del fabricante o vendedor para reemplazar y reciclar las baterías de respaldo.

Batería de respaldo para iNID.

Si hay un iNID en sus inmediaciones, AT&T proporciona una batería de respaldo inicial. Todos los reemplazos de baterías de respaldo posteriores son responsabilidad del cliente en el sitio.

AT&T se reserva el derecho de administrar y monitorear el Equipo de AT&T, ya sea a distancia o en el lugar durante el tiempo que usted sea cliente de AT&T y mantiene los derechos exclusivos de los datos generados por el Equipo. Ni el cliente ni un tercero podrán cambiar, bloquear o interferir con el acceso a los datos o configuraciones del Equipo. AT&T reparará o reemplazará el equipo dañado según AT&T considere necesario. Usted comprende que la reparación o el reemplazo del Equipo puede eliminar contenido guardado, restablecer configuraciones personales o de otro modo alterar la funcionalidad del Equipo. Si el Equipo se dañó debido a actos intencionales, negligencia o uso contrario a los términos de servicio según lo determine AT&T, Usted será responsable del precio de la reparación o del reemplazo. Alterar el Equipo, por ejemplo, abrir o intentar modificar el Equipo o intentar conectar el Equipo a otro hardware, será considerado un daño debido a actos intencionales o negligencia. El Cliente acepta que usará el Equipo solo para su uso previsto y no para ningún otro propósito (como en otra red de AT&T o en una red de otro proveedor que no sea de AT&T). El cliente acepta utilizar todos los Equipos de manera cuidadosa y adecuada.

AT&T no ofrecerá asistencia ni será responsable del mantenimiento continuo o de la administración del equipo del cliente, que incluye el equipo de batería de respaldo utilizado por los clientes del servicio AT&T.

Devolución de equipo.

Al finalizar los Servicios de AT&T, por cualquier motivo, usted debe devolver el Equipo a AT&T sin ningún daño dentro de los 21 días calendario. Si no lo hiciera dentro de los 21 días calendario o lo devuelve dañado, se le cobrará el valor del Equipo. Es posible que AT&T retenga cualquier depósito o pago por adelantado, o una fracción del mismo que no se haya reembolsado previamente, si el cliente no devuelve el Equipo dentro del plazo establecido. Si se devuelve el Equipo dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, se reembolsarán los cargos cobrados por el Equipo (excepto los cargos por daños). No se efectuarán reembolsos por Equipos que se devuelvan después de transcurridos 90 días de la cancelación.

Además de la cancelación del servicio, tienen vigencia estas disposiciones respecto de la devolución del equipo en caso de que el equipo perteneciente a AT&T se reemplace o cambie por cualquier motivo.

7. INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a AT&T y sus subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios y empleados por reclamaciones, acciones, citaciones o procesos legales incluidos, entre otros, aquellos que surjan o resulten de la muerte o lesión de cualquier persona, o el daño, pérdida o destrucción de cualquier propiedad personal real o tangible, o por honorarios razonables de abogados (salvo como se estipula en el párrafo {[#0]}(e) a continuación), producidos por un tercero contra AT&T, sus subsidiarias, afiliadas, directores, empleados y agentes, que surjan o estén relacionados con su uso o la incapacidad de usar el Servicio de AT&T, su conexión con el Servicio de AT&T, la prestación o la supuesta incapacidad para prestar el Servicio de AT&T, la violación de cualquier disposición de estos términos del servicio o la violación de cualquier derecho de otro.

8. INTERRUPCIONES, LIMITACIONES Y MODIFICACIONES AL SERVICIO

El Servicio puede estar interrumpido temporalmente o limitado de otro modo por una variedad de motivos, algunos fuera del control de AT&T. AT&T se reserva el derecho de rechazar asignaciones de crédito por interrupciones del Servicio. AT&T se reserva el derecho a modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, en cualquier momento y ocasionalmente, los Servicios (o cualquier funcionalidad o característica del Servicio o cualquier parte de este) sin que se incurra en responsabilidad alguna. El cliente reconoce que AT&T puede establecer prácticas generales y límites relacionados con el uso de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, los límites estipulados en el Anexo 1 y 2 adjuntos.

Interrupciones de la red IP

Usted entiende y acepta que los Servicios no funcionarán en caso de una interrupción de la red IP.

9. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Deber del consumidor.

El Cliente acepta mantener de manera confidencial todas las contraseñas, ID de usuarios, direcciones IP, y otros identificadores de cuenta, y se hace responsable de cualquier daño resultado de su falla al mantener esta información de manera confidencial. Usted es el único responsable de todas las actividades en su Cuenta de AT&T, contraseña, ID de usuario o dirección de IP. Usted acepta: (a) notificar de inmediato a AT&T si sospecha cualquier violación de seguridad, como extravío, robo, uso público (uso sin restricción, abierto, comunal o compartido de terceros sin relación y/o afiliación con el Cliente ya sea para fines de lucro, o no) o divulgación o uso no autorizados de su Cuenta de AT&T, contraseña, ID de usuario, o cualquier número de tarjeta de crédito o prepaga llamando al 1- 800-321-2000; (b) garantizar que saldrá de su cuenta como corresponda al finalizar cada sesión; y (c) cambiar periódicamente su contraseña.

Acceso a la cuenta.

Acceso a la cuenta. Usted autoriza a AT&T a proporcionar información sobre su cuenta y a hacerle cambios, incluida la adición de un servicio nuevo, según las indicaciones de toda persona capaz de proporcionar información que consideremos como suficiente para identificarlo.

Suposición de riesgo.

Existe el riesgo de que otras personas intenten acceder a los servicios del cliente, como a través de Internet u otras redes conectadas. Usted reconoce este riesgo como inherente a la naturaleza compartida del Servicio y acepta asumir toda responsabilidad de tomar las precauciones de seguridad adecuadas y salvaguardar los datos.

Robo de un equipo o servicio de AT&T.

Usted acepta notificar a AT&T de inmediato, ya sea por escrito o por teléfono llamando a la línea de ayuda para clientes de AT&T, si le roban el Equipo o si en cualquier momento se entera de que le roban los Servicios o se usan de manera fraudulenta. Cuando llame o escriba, debe proporcionar su número de Cuenta de AT&T y una descripción detallada de las circunstancias del robo del Equipo, incluso la documentación de robo (como una copia de una denuncia policial) o uso fraudulento o robo de los Servicios. Usted será responsable de los cargos incurridos en su Cuenta de AT&T hasta que informe el robo o uso fraudulento de los Servicios. Usted será responsable del Equipo robado; sin embargo, AT&T puede, a su exclusivo criterio, eximir o reducir los cargos del Equipo robado al presentar la documentación de robo u otras circunstancias. Si el cliente no notifica el robo a AT&T oportunamente, es posible que se cancelen los servicios y que se generen cargos adicionales. A menos que AT&T comunique lo contrario, una vez que el cliente denuncia el robo o uso fraudulento de los Servicios, este seguirá siendo responsable de pagar las cuotas mensuales de los Servicios que no fueron robados o usados en forma fraudulenta.

10. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Reducción/suspensión/cancelación de AT&T.

Los servicios podrán reducirse, suspenderse o finalizarse si existen saldos sin pagar. AT&T también puede reducir, suspender o cancelar los Servicios si determina que hay una deuda indiscutida y pendiente del servicio AT&T U-verse TV o del servicio para empresas AT&T Phone. Dicha reducción, suspensión o cancelación puede continuar hasta que se tomen las disposiciones adecuadas para el pago de todos los cargos adeudados. Cuando se suspende el Servicio AT&T U-verse TV por falta de pago, se lo colocará en un paquete de servicio mínimo de AT&T U-verse TV con programación reducida, por un cargo fijo único de $6.00. Mientras los Servicios del Cliente estén suspendidos no recibirá saldos de crédito automáticos (si están adeudados) y la facturación continuará para sus cargos mensuales, y cualquier oferta promocional se puede descontinuar o revocar según lo determine AT&T. Si AT&T suspende el Servicio del Cliente por falta de pago, el Cliente debe pagar todos los montos adeudados para reanudar el Servicio a cualquier nivel sobre el paquete de servicio mínimo. Además, AT&T puede cancelar o suspender de inmediato todo o parte del Servicio, sin aviso, por una conducta que AT&T considere que (a) es ilegal, fraudulenta, acosadora, abusiva o intente intimidar o amenazar; (b) constituye una violación de alguna ley, regulación o tarifa incluidas, entre otras, las políticas o pautas vigentes (que incluye la Norma de uso aceptable de AT&T) y AT&T puede remitir dicho uso a las autoridades policiales sin previo aviso. La cancelación, suspensión o reducción de AT&T de los Servicios también constituye la cancelación o suspensión (según corresponda) de su licencia para usar cualquier Software, si corresponde.

Contacto para cancelar el servicio.

El cliente podrá cancelar los Servicios en cualquier momento llamando al 800.321.2000. Usted debe pagar los cargos incurridos hasta la fecha de cancelación, incluido cualquier cargo por cancelación anticipada que corresponda. Si el Cliente eligió no comprar su equipo, de todas maneras tendrá que pagar el valor de cualquier Equipo que no se haya devuelto de conformidad con la Sección 6.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS CON AT&T MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE

SE DEBE LEER ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

Arbitraje -

AT&T y el Cliente ("Nosotros") aceptan resolver toda disputa entre nosotros mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", en inglés) conforme a sus Reglas de arbitraje comercial, según las modificaciones de esta disposición.

Este Acuerdo de arbitraje es amplio e incluye disputas de cualquier tipo entre AT&T (incluidas sus subsidiarias, afiliadas, agentes, predecesores, sucesores y cesionarios) y el Cliente (incluyendo usuarios/beneficiarios autorizados o no autorizados de servicios o dispositivos) conforme a este Acuerdo o Acuerdos anteriores. ACORDAMOS QUE RENUNCIAMOS AL DERECHO A JUICIO CON JURADO, PARA PARTICIPAR EN UN LITIGIO COLECTIVO O PARA BUSCAR RECURSOS MÁS ALLÁ DE LAS MEDIDAS NECESARIAS CON EL OBJETIVO DE OFRECER UNA SOLUCIÓN INDIVIDUAL, Y QUE AFECTA A AT&T Y AL CLIENTE ÚNICAMENTE. ACORDAMOS NO ACTUAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO, DE FACTO O COLECTIVO, O COMO ABOGADO PRIVADO GENERAL O EN NOMBRE DEL PÚBLICO GENERAL. A excepción de los asuntos relacionados con el arbitraje o con el alcance y el carácter ejecutorio de la disposición sobre arbitraje o la interpretación de las limitaciones sobre compensación colectiva, representativa, de abogado privado general o no individual, todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro.

Una parte que pretenda iniciar un arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de disputa ("Notificación") por escrito. La notificación a AT&T se debe enviar a: Office of Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de notificación"). La Notificación debe (a) describir la base del reclamo o disputa; (b) describir la solicitud presentada ("Demanda"); y (c) proporcionar el número de cuenta de AT&T del Cliente. Si no resolvemos la reclamación dentro de los 30 días a partir de que se reciba la Notificación, tanto el Cliente como nosotros podemos comenzar un proceso de arbitraje. El monto de cualquier oferta de acuerdo emitida por AT&T o el Cliente no será divulgado al árbitro hasta que el mismo determine el monto de la indemnización con respecto a los méritos.

A menos que acordemos otra cosa, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado de la dirección de facturación del Cliente. AT&T pagará todos los cargos de tramitación, administración y arbitraje de la AAA por una reclamación presentada por AT&T o por una reclamación o demanda con un valor de hasta $25,000 presentada por el Cliente. Si el árbitro considera que la reclamación o la demanda del Cliente es de carácter frívolo o tiene un fin inadecuado (según lo establecen las normas de la Ley Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de los cargos estarán regidos por las normas de la AAA y el Cliente acepta reembolsar a AT&T los cargos que este ya haya pagado, los cuales son obligación del Cliente conforme a las normas de la AAA.

Si el Cliente cumplió con los procedimientos de notificación mencionados arriba; el valor de la reclamación o demanda es de $25,000 o menos; y el árbitro indemniza al Cliente con un monto superior al valor de la última oferta del acuerdo por escrito de AT&T antes de la selección de un árbitro (o cualquier monto si AT&T no hizo ofrecimiento alguno), AT&T:

  • Pagará al Cliente la indemnización o $10,000, el que resulte mayor ("Pago alternativo"); y
  • Cubrirá los gastos y honorarios del abogado, si los hubiere (que incluyen cargos y costos de testimonios de expertos) en los que haya incurrido razonablemente dicho abogado por investigar, preparar y presentar la reclamación en arbitraje ("el honorario del abogado").

El árbitro puede dictaminar sobre el pago de cargos, gastos, pago alternativo y honorario del abogado durante el procedimiento y dentro de los 14 días posteriores a su último dictamen sobre los méritos. Al evaluar si la compensación es superior al valor de la última oferta de acuerdo por escrito de AT&T, el árbitro puede considerar solo esos honorarios y gastos de abogados que el Cliente haya incurrido hasta la fecha de la notificación y los que se hayan compensado al Cliente. El Cliente también puede recuperar los honorarios y gastos de abogados conforme a la ley vigente, aunque no puede recuperar las compensaciones duplicadas de los honorarios o gastos de abogados.

Este Acuerdo sirve como evidencia de una transacción de comercio interestatal y se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Esta disposición de arbitraje sigue vigente luego de la cancelación de este Acuerdo. Como alternativa exclusiva al arbitraje, AT&T o el Cliente pueden iniciar un proceso judicial en un Tribunal de Instancia. Si el tribunal rechaza la ejecución de cualquiera de las limitaciones sobre compensación colectiva, representativa, de abogado privado general o no individual en cuanto a una reclamación en particular de compensación, dicha reclamación (y únicamente esa) debe ser eliminada del arbitraje y presentada ante un tribunal. A pesar de alguna disposición de este Acuerdo establezca lo contrario, aceptamos que si AT&T realiza cambios a esta disposición sobre arbitraje en el futuro (excepto los cambios de la Dirección de notificación) durante el Acuerdo de servicio del cliente, el mismo puede rechazar dicho cambio al enviarnos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio de la Dirección de notificación. Mediante el rechazo a cualquier cambio futuro por parte del Cliente, este acepta arbitrar cualquier disputa de acuerdo con lo que indica esta disposición.

Si el Cliente se encuentra en Puerto Rico, además de recurrir a arbitraje de acuerdo con esta disposición, puede notificar el motivo de la queja a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico. Dirección: 500 Ave. Roberto H. Tood (Parada 18), San Juan, Puerto Rico 00907-3941; teléfono: 1-787-756-0804 o 1-866-578-5500; en línea: jrtpr.gobierno.pr.

12. SOFTWARE

Los Servicios usan e incluyen cierto software y/o firmware ("Software"). En el equipo hay algunos Software.

Acuerdo de licencia para usuario final.

Si usted descargó o instaló Software, su uso de ese Software está sujeto al Acuerdo de licencia de usuario final que acompaña al Software. Con respecto a cualquier Software (incluso actualizaciones de Software, cambios o complementos) que no esté acompañado por un Acuerdo de licencia de usuario final, AT&T, o sus terceros licenciantes correspondientes, le otorgan un derecho y una licencia limitados, personales, intransferibles y no exclusivos para usar el código objeto de su Software en el Equipo; siempre que usted no copie, modifique, cree un trabajo derivativo de, aplique ingeniería inversa, desensamble (ni permita a terceros hacerlo) o de otro modo intente descubrir cualquier código fuente o estructura, secuencia u organización de, venda, asigne, sublicencie, distribuya, alquile, conceda un interés de seguridad en o de otro modo transfiera cualquier derecho del Software. Usted entiende que esta licencia no es la venta de propiedad intelectual y que AT&T o sus licenciantes o proveedores siguen siendo dueños de todo derecho, título e interés del Software y documentación relacionada. El Software está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y tratados internacionales sobre derechos de autor.

Límites de Exportación.

Usted debe cumplir con todas las leyes, restricciones y regulaciones de exportación del Departamento de Comercio, la Oficina de Control de Bienes Extranjeros del Departamento de Tesorería de los Estados Unidos ("OFAC"), u otras agencias o autoridades extranjeras o de los Estados Unidos, y no debe exportar, ni permitir la exportación o reexportación del Software en contravención con dichas restricciones, leyes o regulaciones. Al descargar o usar el Software, usted acepta lo antedicho, declara y garantiza que no está ubicado o bajo el control de alguno de esos países, no es ciudadano o residente de algún país restringido o se encuentra en alguna de esas listas.

Derechos restringidos.

El Software se proporciona con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, la duplicación o la divulgación por parte del Gobierno están sujetos a restricciones, tal como se detalla en los subpárrafos (a) a (d) de la cláusula sobre Derechos restringidos en informática comercial en 48 CFR 52.227-19 según corresponda, o en el subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula sobre los Derechos en datos técnicos y software de computadora de DFARS 252.227-7013, y cláusulas similares en el suplemento de FAR de la NASA.

Software, servicios o aplicaciones no pertenecientes a AT&T.

Su uso de los Servicios también puede incluir acceso a y uso de software, servicios y/o aplicaciones que interactúan con los Servicios y que son proporcionados por terceros que no son de AT&T, y, cuando corresponda, esos términos y condiciones de terceros aplican a su acceso y uso de software, servicios y/o aplicaciones que no son de AT&T. AT&T no es responsable de pérdidas o daños que surjan, en su totalidad o en parte, por su uso de dicho software, servicios y/o aplicaciones, aplicación, a los cuales se acceda a través de, o junto con, el Servicio.

AVISO SOBRE ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS DE SOFTWARE.

AT&T, o sus terceros licenciantes correspondientes, podrán proporcionar actualizaciones de software, mejoras, o suplementos (como, a modo enunciativo, añadir o remover características o actualizar componentes de seguridad). Usted entiende y acepta que AT&T, o los terceros licenciantes correspondientes, tienen el derecho sin restricciones, pero no la obligación, de cambiar, actualizar o complementar el Software en el Equipo en cualquier momento. Aunque es improbable, los cambios, las actualizaciones y los complementos de Software podrían reconfigurar su Equipo y borrar las preferencias guardadas y el contenido almacenado.

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

EL CLIENTE COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

  1. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES". AT&T NIEGA CUALQUIER CLASE DE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS: GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO CONTRAVENCIÓN.
  2. AT&T NO GARANTIZA QUE (i) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS, (ii) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES, (iv) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL QUE COMPRE U OBTENGA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS, O (v) LOS SERVICIOS NO AFECTARÁN NI INTERRUMPIRÁN OTROS SERVICIOS DE AT&T O DE TERCEROS QUE USTED RECIBA EN SUS INMEDIACIONES.
  3. LOS CONSEJOS O LA INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DE AT&T O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NO CONSTITUIRÁN UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO QUE NO HAYA SIDO EXPLÍCITAMENTE DESCRIPTA EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEY, AT&T NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LESIÓN PERSONAL, DAÑO A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, NEGOCIOS O FONDOS DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO CUANDO AT&T HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN ESTOS DAÑOS) QUE SURJAN COMO RESULTADO: (A) DEL USO DE LOS SERVICIOS (QUE INCLUYE EQUIPO, SOFTWARE Y EL CABLEADO INTERIOR O EXTERIOR), (B) DE LA PRESTACIÓN O LA NO PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, (C) DE LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO, LA EXTRACCIÓN O EL SERVICIO TÉCNICO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS RESULTAN DE LA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA GRAVE DE UN INSTALADOR DE AT&T, TÉCNICO U OTRO REPRESENTANTE Y/O (D) DE LA INCAPACIDAD DE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE 911, CUALQUIER SUPUESTA INTERFERENCIA CON SEÑALES DE MONITOREO DE ALARMA O MÉDICO, O CUALQUIER FALLA DE LAS SEÑALES DE MONITOREO DE ALARMA O MÉDICO PARA LLEGAR A LAS ESTACIONES DE MONITOREO COMO SUPUESTO RESULTADO DE LOS SERVICIOS.

EN CUALQUIER CASO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER DISPUTA CON AT&T EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS ES UN REEMBOLSO QUE NO SUPERE EL MONTO TOTAL DE LOS CARGOS DEL SERVICIO PAGADO DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR.

15. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS NI LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES DE LAS SECCIONES 13 Y 14 MENCIONADAS ARRIBA PUEDEN NO APLICARSE AL CLIENTE.

16. AVISO

Salvo que se especifique lo contrario en estos términos de servicio, le notificaremos por correo electrónico, correo postal, publicaciones en línea en https://www.att.com/legal/terms.businessUverseandPhoneAttTermsOfService.html, anuncios grabados, mensajes en facturas, anuncios en periódicos, folletos adjuntos a la factura, postales, carta o llamadas telefónicas al número de teléfono de la factura. Además, si usted compra el servicio AT&T U-verse TV, AT&T también puede proporcionar avisos de cambios a estos términos de servicio u otros asuntos mediante avisos en AT&T U-verse TV. Es su responsabilidad revisar tales notificaciones.

A menos que se especifique lo contrario en estos términos de servicio o lo exija la ley aplicable, los avisos de usted para AT&T se deben realizar por teléfono al 1-800-321-2000 y dichos avisos tendrán vigencia a partir de la fecha en que nuestros registros muestren que recibimos su llamada.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las partes de los Servicios AT&T y el Equipo y cualquier firmware o software usados para proporcionar los Servicios AT&T o proporcionados junto con los Servicios AT&T, o incluidos en el Equipo, y todos los Servicios AT&T, información, documentos y materiales en los sitios web relacionados son propiedad de AT&T o de proveedores independientes, y están protegidos por marcas comerciales, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas comerciales, logotipos y nombres de dominio (en conjunto, "Marcas") de AT&T o proveedores independientes son, y serán, de propiedad exclusiva de AT&T o proveedores independientes, y ninguna disposición en este Acuerdo le concederá el derecho o la licencia para usar dichas Marcas.

18. AUTORIZACIÓN DE INFORME CREDITICIO

Según lo permita la ley aplicable y sin limitar otros derechos concedidos en estos términos de servicio u otras políticas aplicables, usted autoriza a AT&T a (a) divulgar la información de la cuenta, incluido el historial de pagos e información confidencial a las agencias de informes crediticios o asociaciones privadas de informes crediticios, y (b) obtener y utilizar periódicamente su informe crediticio y otra información relacionada de cualquier fuente que se relacione con la oferta de servicios móviles u otros servicios de AT&T. Usted comprende y acepta que si no cumple los términos de sus obligaciones según estos términos de servicio, AT&T puede reportar este incumplimiento a la agencia de informes crediticios.

19. ASIGNACIÓN

AT&T puede asignar estos términos de servicio y sus derechos y obligaciones pertinentes a la disposición de los Servicios, o algunas de sus partes, a una compañía matriz o afiliada sin previo aviso. Usted no puede asignar estos términos de servicio, derechos u obligaciones pertinentes a los Servicios, o alguna de sus partes, sin el consentimiento por escrito de AT&T.

20. DISPOSICIONES VARIAS

  1. Estos términos de servicio no otorgan a ningún tercero recurso, reclamación o derecho alguno de reembolso.
  2. Estos términos de servicio, cualquier norma, pauta o documento que se mencionen en el presente, las disposiciones estipuladas en materiales informativos y comerciales u ofertas promocionales para los Servicios AT&T, y los términos y condiciones publicados en el sitio web de AT&T constituyen el pleno acuerdo entre AT&T y el cliente, y sustituyen todos los acuerdos anteriores entre ambos en relación con el contenido de estos términos de servicio.
  3. La ley del estado al que pertenece la dirección de facturación regirá estos términos de servicio y la relación entre usted y AT&T, salvo en la medida en que dicha ley se subordine o sea inconsistente con la ley federal aplicable. En caso de que surgiera una disputa, la ley del estado al que pertenece la dirección de facturación del cliente al momento en que se inicia dicha disputa, ya sea por litigio o arbitraje, regiraá el proceso, excepto que dicha ley sea inconsistente con la ley federal aplicable o deba subordinarse a ella.
  4. En caso de que AT&T no ejerza o aplique alguno de los derechos o disposiciones de estos términos de servicio, no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
  5. Si el tribunal de una jurisdicción competente considera que cualquier disposición de estos términos de servicio no es válida, las partes aceptan, no obstante, que las disposiciones restantes de estos términos de servicio seguirán en vigencia. Lo mencionado anteriormente no se aplica a la prohibición contra acciones colectivas o de representación que es parte de la cláusula de arbitraje; si resulta que esa disposición carece de fuerza ejecutoria, la cláusula de arbitraje (pero solo la cláusula de arbitraje) será nula.
  6. En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con el uso del Servicio de estos términos de servicio deberá presentarse dentro de un (1) año desde dicha reclamación o causa de acción incurrida; de lo contrario, prescribirá para siempre.
  7. Los títulos de las secciones y los encabezados de los párrafos de estos términos de servicio son solo a modo de conveniencia y no tienen efecto legal o contractual alguno.

ANEXO 1
TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SERVICIO DEL TELÉFONO DE AT&T PARA EMPRESAS

I. Descripción del Servicio

AT&T Phone para empresas es un servicio de comunicación mejorada por voz que convierte las comunicaciones de voz en paquetes de Protocolo de Internet ("IP", en inglés) que se realizan en la red IP de AT&T. Se denomina genéricamente "voz sobre IP" o "VoIP". El Servicio incluye llamadas con marcado directo y ciertas funcionalidades telefónicas y administración de llamadas, o funcionalidades avanzadas relacionadas con el Servicio, incluso funcionalidades adicionales o funcionalidades avanzadas que se pueden ofrecer a costos adicionales, que AT&T, a su exclusivo criterio, puede agregar, modificar o borrar de vez en cuando. El Servicio también incluye un número o números de teléfono que se incluirán en los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio y opciones, disponibles a costos adicionales, para retener números de los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio. AT&T Phone para empresas no es un servicio móvil ni portátil y funciona solo en las instalaciones registradas.

Cuando acepta estos términos de servicio, usted se convierte en el titular principal de la cuenta para cada número de teléfono asignado al servicio AT&T Phone para empresas y todos los planes y funcionalidades relacionadas con cada número de teléfono, ya sea que esos números de teléfono, planes y funcionalidades se hayan contratado al inicio o agregado después. Estos términos de servicio se aplican a dichos números de teléfono, y al Servicio y los planes y funcionalidades relacionados con el Servicio, para la cuenta principal y todas las subcuentas. Se le solicitará que elija un nombre único para la cuenta principal (su ID de cuenta principal).

Subcuentas.

Para poder administrar su servicio AT&T Phone para empresas, el cliente puede crear hasta diez subcuentas dentro de su cuenta principal para otros usuarios en su empresa (cada subcuenta tendrá una contraseña y un ID separados). Los titulares de la cuenta principal son responsables de toda actividad en su cuenta principal y en las subcuentas. Las violaciones de estos términos de servicio en la cuenta principal o en una subcuenta puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta principal y todas las subcuentas relacionadas. Los historiales de llamadas (registros de llamadas salientes, recibidas y perdidas) de cada número de teléfono se pueden encontrar en la cuenta principal y en cada subcuenta creada bajo el número de teléfono. Si los titulares de la cuenta principal quieren restablecer las contraseñas y los ID de las subcuentas, deben comunicarse con Servicio al Cliente y volver a crear subcuentas. Usted acepta avisar a todos los titulares de subcuentas que el titular de la cuenta principal puede tener acceso a todos los aspectos de la subcuenta, entre ellos, configuraciones de funciones, mensajes de correo de voz y libretas de direcciones. Todos los titulares de subcuentas no pueden, por lo tanto, tener garantía de que el titular de la cuenta respete la privacidad de algún aspecto de la subcuenta.

II. Facturación y pagos

En cuanto al servicio AT&T Phone para empresas, los cargos no recurrentes y por uso que generalmente se facturan en el ciclo de facturación después de la transacción incluyen, entre otros, llamadas internacionales (como recargos por llamada internacional a un número de teléfono móvil), servicios de operadora, servicio de información (411 o xxx-555-1212), rastreo de llamadas y uso adicional de minutos relacionados con los planes de minutos de uso definidos. Las fracciones de minuto se redondean para los cargos de uso por minuto.

III. Equipo específico del servicio

El servicio de AT&T Phone for Business requiere un teléfono fijo de teclado que el cliente debe proporcionar y que debe estar conectado al WG, FBG, IAD o iNID, de forma directa o mediante cableado interior dentro de su domicilio. (Los teléfonos de discado y pulso no funcionan). El WG, FBG o iNID admitirán hasta dos líneas de AT&T Phone for Business (números de teléfono utilizados para llamadas entrantes y salientes), las líneas adicionales de AT&T Phone for Business serán compatibles con un Dispositivo de acceso integrado (IAD, Integrated Access Device) que, cuando sea necesario, se instalará en una disposición anclada con el WG o el FBG.

EL CLIENTE ACEPTA QUE NI USTED NI UN TERCERO MOVERÁ EL EQUIPO USADO PARA EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS DENTRO DE SUS INMEDIACIONES O CUALQUIER OTRO LUGAR FÍSICO FUERA DE LAS INMEDIACIONES DONDE AT&T LO INSTALÓ. ESTE SERVICIO NO ESTÁ DISEÑADO PARA SER PORTÁTIL Y NO FUNCIONARÁ BIEN SI UN EMPLEADO QUE NO ES DE AT&T MUEVE O ALTERA EL WG, FBG O EL IAD. SI NECESITA MOVER EL WG, FBG O AID, DEBE COMUNICARSE CON AT&T. SI NO LO HACE, EL SERVICIO NO FUNCIONARÁ Y/O AT&T LO CANCELARÁ.

IV. Interrupciones, limitaciones y modificaciones al servicio

Como la voz sobre IP depende de la red IP, la disponibilidad de la fuente de energía adecuada y la correcta configuración del Equipo, AT&T no garantiza que el servicio AT&T Phone para empresas sufra interrupciones o tenga errores. Usted comprende y acepta que AT&T no puede garantizar que la comunicación de voz sobre IP sea completamente segura.

Asignación de línea telefónica en el WG o FBG.

El cliente reconoce y acepta que, en determinadas configuraciones del servicio, puede ser necesario que AT&T mantenga una línea telefónica conectada al puerto uno del WG o FBG. En estas circunstancias, si se desconecta la línea telefónica conectada al puerto uno (del WG o FBG), AT&T cambiará de sitio una de las líneas restantes, si existe, para conectarla al puerto uno, que de otro modo estaría vacante, para proporcionar el funcionamiento correcto del servicio. El cliente reconoce y acepta que esta acción requerirá el envío de un técnico y se facturará a los precios correspondientes entonces vigentes para el servicio.

El cliente acepta que AT&T puede establecer prácticas generales y límites para el uso del servicio AT&T Phone para empresas incluidos, entre otros, limitaciones estipuladas en estos términos de servicio o según corresponda, el servicio AT&T Phone para empresas no se puede usar para hacer o recibir llamadas por cobro revertido y llamadas de terceros asistidas por operador. Tampoco se puede usar para hacer llamadas al 900/976; llamadas al código de área 500, 700 y 710; llamadas por marcado directo o dial-around al 10-10-XXX; ni llamadas a operadores internacionales ni al servicio de información. También es posible que no se puedan realizar llamadas para ciertos servicios N11 (211, 311, 511). AT&T también limita la cantidad máxima de días en que los mensajes serán conservados, la cantidad máxima de mensajes que conservará el Servicio, el tamaño máximo de los mensajes y el espacio máximo en disco que será asignado a nombre del cliente en los servidores de AT&T. El cliente acepta que AT&T no será responsable de la eliminación, imposibilidad de guardar o entregar algún mensaje y otras comunicaciones, de la modificación o malformación de comunicaciones por parte del servicio AT&T Phone para empresas, o de otro contenido que se conserve o transmita por medio del servicio AT&T Phone para empresas. Usted entiende que AT&T se reserva el derecho de cerrar cuentas o desconectar sesiones que están inactivas por un período prolongado. El cliente reconoce además que AT&T se reserva el derecho de cambiar estas prácticas generales y límites en cualquier momento sin previo aviso.

Cortes de energía y Sin baterías de respaldo. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE AT&T PHONE PARA EMPRESAS REQUIERE SUMINISTRO ELÉCTRICO PARA FUNCIONAR Y QUE AT&T NO BRINDA EQUIPO DE BATERÍA DE RESPALDO PARA SU SERVICIO. PUEDE COMPRAR LA BATERÍA DE RESPALDO PARA SU iNID, WG, FBG, IAD Y ONT (SI TIENE UNA) DE OTROS FABRICANTES O MINORISTAS. USTED COMPRENDE QUE DEMORARÁ UN TIEMPO CARGAR UNA BATERÍA DE RESPALDO INICIAL DESPUÉS DE INSTALAR AT&T PHONE PARA EMPRESAS Y/O LUEGO DE QUE SE HAYA INSTALADO UNA BATERÍA DE REEMPLAZO. USTED ENTIENDE QUE PARA CONSERVAR LA CARGA DE LA BATERÍA DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA, NO DEBE INTENTAR USAR LAS BATERÍAS DE RESPALDO PARA NINGÚN FIN QUE NO SEA CARGAR EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS (O PARA CARGAR LA CONEXIÓN DE INTERNET, ALIMENTAR LA ALARMA DE LA CASA, SI TIENE UNA BASADA EN IP QUE USA LA CONEXIÓN DE INTERNET DE AT&T PARA EMPRESAS). USTED ENTIENDE QUE LA BATERÍA DE RESPALDO NO ALIMENTA A TELÉFONOS INALÁMBRICOS Y QUE, SI USA UN TELÉFONO INALÁMBRICO CON EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS, NECESITARÁ UNA BATERÍA DE RESPALDO APARTE U OTRA FUENTE DE ALIMENTACIÓN SI HAY UN CORTE DE ENERGÍA. USTED RECONOCE Y COMPRENDE QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE DETERMINAR CUÁNDO DEBE REEMPLAZAR LAS BATERÍAS DE RESPALDO DE iNID, WG, FBG, IAD Y ONT, Y DE REEMPLAZAR Y RECICLAR LAS BATERÍAS USADAS SEGÚN LAS DIRECTIVAS DEL FABRICANTE O VENDEDOR. TAMBIÉN RECONOCE Y COMPRENDE QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE OBTENER Y MANTENER LAS BATERÍAS DE RESPALDO U OTRAS FUENTES DE ENERGÍA PARA TODOS LOS TELÉFONOS INALÁMBRICOS QUE USE CON EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS.

V. Limitaciones de 911 en el servicio AT&T Phone para empresas

POR EL PRESENTE EL CLIENTE ADMITE QUE HA RECIBIDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO TODA LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN SOBRE LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO 911 A TRAVÉS DE AT&T PHONE PARA EMPRESAS Y LAS DISTINCIONES ENTRE EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DE AT&T PHONE PARA EMPRESAS Y EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO TRADICIONAL. EL CLIENTE ACEPTA NOTIFICAR A TODAS LAS PERSONAS QUE LLAMEN A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS SOBRE LAS LIMITACIONES AL 911 QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN.

AT&T PHONE PARA EMPRESAS UTILIZA UNA TECNOLOGÍA DIGITAL DENOMINADA VOZ SOBRE IP Y PUEDE SER PROVISTO AL DISPOSITIVO DEL CLIENTE A TRAVÉS DE UNA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA CON CABLE. LA SIGUIENTE LISTA INCLUYE, ENTRE OTROS, ALGUNOS EJEMPLOS DE LOS TIPOS DE CIRCUNSTANCIAS EN LAS CUALES ES POSIBLE QUE EL SERVICIO 911 NO ESTÉ DISPONIBLE O SEA LIMITADO EN COMPARACIÓN CON EL SERVICIO TELEFÓNICO 911 TRADICIONAL:

  1. LA LLAMADA AL 911 SE HACE DESDE UN LUGAR QUE NO ES EL LUGAR REGISTRADO QUE EL CLIENTE INFORMÓ,
  2. LA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA (CON CABLES, MÓVIL O POR WI-FI) DEL CLIENTE HA SIDO INTERRUMPIDA;
  3. EL PLAN DE SERVICIO DE DATOS DEL CLIENTE QUE POSIBILITA EL SERVICIO HA VENCIDO O HA SIDO INTERRUMPIDO;
  4. NO HAY ENERGÍA ELÉCTRICA NI BATERÍA DE RESPALDO;
  5. EL DISPOSITIVO DEL USUARIO/DISPOSITIVO DE TERMINAL NO ESTÁ CONFIGURADO CORRECTAMENTE;
  6. LAS INSTRUCCIONES APLICABLES PARA CONFIGURAR EL SERVICIO NO FUERON SEGUIDAS CORRECTAMENTE;
  7. HUBO DEMORAS AL PROCESAR LA UBICACIÓN REGISTRADA QUE EL CLIENTE ACTUALIZÓ RECIENTEMENTE; Y
  8. EL DISPOSITIVO NO SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA EN UN ÁREA DONDE EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS ESTÁ DISPONIBLE.

AT&T NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS PARA TENER ACCESO AL 911 SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO Y SIN ERRORES, NI QUE LA CARGA DE BATERÍA DE RESPALDO SERÁ SUFICIENTE PARA MANTENER EL SERVICIO DURANTE TODOS LOS CORTES DE ENERGÍA.

EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONEPARA EMPRESAS SOLO ESTÁ DISPONIBLE EN SU DIRECCIÓN DE SERVICIO, MIENTRAS ESTÉ CONECTADO A UN iNID, FBG O WG BIEN CARGADOS (Y UNA ONT Y/O IAD BIEN CARGADA, SI CORRESPONDE) Y DESPUÉS QUE AT&T PHONE PARA EMPRESAS HAYA SIDO ACTIVADO.

EL SERVICIO 911 A TRAVÉS DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS NO FUNCIONARÁ SI SU iNID O WG, FBG O IAD FALLA O NO ESTÁ CONFIGURADO CORRECTAMENTE, O DURANTE LAS RUTINAS DE MANTENIMIENTO DE AT&T PARA ACTUALIZAR EL SOFTWARE DE INID, WG FGB O IAD, O SI SU AT&T PHONE PARA EMPRESAS SE INTERRUMPE O NO FUNCIONA POR CUALQUIER MOTIVO INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EN CASO DE CORTE DE ENERGÍA (SALVO QUE TENGA BATERÍA DE RESPALDO CARGADA), CORTE EN LA RED, FALLA EN LA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA, REUBICACIÓN NO AUTORIZADA DEL PORTAL DE WI-FI® ("WG"), FBG O IAD, DEMORAS QUE PUEDAN OCURRIR AL LIBERAR LA DISPONIBILIDAD DE UNA UBICACIÓN REGISTRADA A TRAVÉS DE ALI DATABASE, O DESCONEXIÓN DEL SERVICIO POR PROBLEMAS DE FACTURACIÓN. SI HUBIESE UN CORTE DE ENERGÍA, ES POSIBLE QUE USTED TENGA QUE RECONFIGURAR EL EQUIPO ANTES DE PODER USAR SUS SERVICIOS, INCLUYENDO EL USO PARA LLAMAR AL 911. USTED ENTIENDE QUE AT&T RECOMIENDA QUE MANTENGA, EN TODO MOMENTO, UNA FORMA ALTERNATIVA DE ACCEDER A LOS SERVICIOS 911, COMO EL SERVICIO DE TELÉFONO CELULAR.

EL CLIENTE COMPRENDE QUE AT&T NO SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS INCURRIDAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE COMO RESULTADO DEL CORTE DE ENERGÍA O LA INCAPACIDAD DE MARCAR 911 USANDO EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS O LA INCAPACIDAD DE TENER ACCESO AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA POR CUALQUIER MOTIVO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS CARACTERÍSTICAS DEL 911 Y LIMITACIONES ESTIPULADAS EN ESTE DOCUMENTO Y LAS CARACTERÍSTICAS, LIMITACIONES O FALLAS EN LA RED DE 911.

SIN LIMITAR LAS DISPOSICIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, EL CLIENTE ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR DE TODA RESPONSABILIDAD A AT&T, SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA DE SERVICIO QUE LE PROPORCIONE LOS SERVICIOS AT&T RELACIONADOS CON AT&T PHONE PARA EMPRESAS, ANTE CUALQUIER RECLAMO, PÉRDIDA (INCLUSO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS), RESPONSABILIDADES, DAÑOS, MULTAS, DEMANDAS, ACCIONES, COSTOS Y GASTOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) POR, O EN NOMBRE DE USTED, O CUALQUIER TERCERO O USUARIO DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DEL RECLAMO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, RECLAMO RELACIONADO CON LA MARCACIÓN A 911, QUE SURJAN O ESTÉN VINCULADOS CON CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS O CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DE LA RED 911.

VI. Compatibilidad con sistemas de alarma locales y otros dispositivos

AT&T NO GARANTIZA QUE (I) EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS USADO COMO FORMA DE COMUNICACIÓN PARA SISTEMAS DE ALARMAS LOCALES (INCLUIDAS ALARMAS CONTRA ROBO, ALARMAS CONTRA INCENDIOS MONITOREADAS Y/O SISTEMAS DE MONITOREO MÉDICO O DISPOSITIVOS) SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O SIN ERRORES, (II) EL SERVICIO SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER SISTEMA DE ALARMA LOCAL (INCLUIDAS ALARMAS CONTRA ROBOS, ALARMAS CONTRA INCENDIOS MONITOREADAS O SISTEMA O DISPOSITIVO MÉDICO MONITOREADO O (III) QUE LA CARGA DE LA BATERÍA DE RESPALDO QUE COMPRE SERÁ SUFICIENTE PARA MANTENER EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESA DURANTE LOS CORTES DE ENERGÍA SIN EXCEPCIÓN. CONSULTE LA INFORMACIÓN DEL FABRICANTE PARA CONOCER LA DURACIÓN DE LA BATERÍA DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA. USTED ES RESPONSABLE DE COMPRAR Y MANTENER CUALQUIER EQUIPO DE BATERÍA DE RESPALDO QUE DESEE.

Potencial incompatibilidad con Monitored Fire Burglar Alarm, Monitored Fire Alarm, y Medical Monitoring Systems, y otros dispositivos.

LOS SISTEMAS DE MONITOREO DE ALARMA CONTRA ROBOS Y CONTRA INCENDIOS Y LOS DISPOSITIVOS DE MONITOREO MÉDICO POSIBLEMENTE NO SEAN COMPATIBLES CON EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS.

SI TIENE O COMPRA UN SISTEMA DE ALARMA DE MONITOREO CONTRA INCENDIOS O ROBO O UN DISPOSITIVO DE MONITOREO MÉDICO QUE QUIERE USAR CON AT&T PHONE PARA EMPRESAS COMO FORMA DE COMUNICACIÓN, USTED ACEPTA COMUNICARSE CON EL PROVEEDOR DE ESOS SISTEMAS/DISPOSITIVOS PARA DETERMINAR LA COMPATIBILIDAD CON EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS Y SOLICITAR AL PROVEEDOR QUE PRUEBE DICHOS SISTEMAS/DISPOSITIVOS DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS. USTED TAMBIÉN COMPRENDE QUE AUNQUE DICHOS SISTEMAS Y DISPOSITIVOS SEAN COMPATIBLES CON EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS, NO PODRÁN COMUNICARSE CON ESTACIONES DE MONITOREO DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA, SALVO QUE USTED MANTENGA LA BATERÍA DE RESPALDO CARGADA PARA AT&T PHONE PARA EMPRESAS TAL COMO SE DESCRIBE EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. SI COMPRA UN SISTEMA DE MONITOREO CONTRA INCENDIOS O ROBOS DESPUÉS DE INSTALAR AT&T PHONE PARA EMPRESAS, TAMBIÉN ACEPTA COMUNICARSE CON AT&T ANTES DE LA INSTALACIÓN DE DICHO SISTEMA. LA INSTALACIÓN POSTERIOR DE ESTOS SISTEMAS PUEDE REQUERIR LA REINSTALACIÓN DEL CABLEADO DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS, QUE TAMBIÉN PUEDE GENERAR CARGOS POR MATERIAL Y TIEMPO. (AT&T NO OFRECE SOPORTE NI RECABLEADO EN EL CASO DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS QUE SE USE CON SISTEMAS O DISPOSITIVOS DE MONITOREO MÉDICO).

UNA VEZ QUE HAYA INSTALADO AT&T PHONE PARA EMPRESAS PARA USAR CON UN SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA INCENDIOS O CONTRA ROBO, USTED ACEPTA QUE NO CAMBIARÁ NI MODIFICARÁ EL CABLEADO INTERIOR DE SUS INSTALACIONES NI MOVERÁ O RECONFIGURARÁ SU RG, FBG Y/O IAD DE ALGUNA FORMA SIN COMUNICARSE ANTES CON AT&T Y SU COMPAÑÍA DE SERVICIO DE ALARMA. USTED TAMBIÉN ACEPTA QUE NO ENCHUFARÁ NINGÚN EQUIPO TELEFÓNICO EN LA PARTE POSTERIOR DEL RG, FBG Y/O IAD. USTED ENTIENDE QUE SI CAMBIA O MODIFICA EL CABLEADO INTERIOR, MUEVE O RECONFIGURA SU RG, FBG Y/O IAD DE ALGUNA MANERA, O ENCHUFA UN EQUIPO EN LA PARTE POSTERIOR DEL WG, FBG Y/O IAD PODRÍA HACER QUE FALLE EL SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA INCENDIO O CONTRA ROBO.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, USTED USA EL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS A SU PROPIO RIESGO Y EXIME A AT&T DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR INTERFERIR CON UN SISTEMA DE ALARMA MONITOREADO CONTRA ROBOS O INCENDIOS, UN DISPOSITIVO DE MONITOREO MÉDICO U OTRO SISTEMA O DISPOSITIVO, POR CAUSA DEL SERVICIO AT&T PHONE PARA EMPRESAS.

VII. Portabilidad de número local

Si quiere transferir un número de teléfono existente para el servicio AT&T Phone para empresas (es decir, transferir un número al servicio AT&T Phone para empresas), por el presente autoriza a AT&T a procesar el pedido de AT&T Phone para empresas y notificar a su proveedor actual sobre la decisión de cambiar el servicio de llamadas locales y de larga distancia por AT&T Phone para empresas, y declara que está autorizado a tomar esta medida. No todos los números de teléfono son elegibles para transferirlos al servicio de AT&T Phone para empresas.

VIII. Correo de voz

El servicio AT&T Phone para empresas incluye Voicemail, un servicio de correo de voz con todas las funciones. Si el cliente accede al buzón de voz de su Voicemail desde fuera de su área de llamadas locales, incurrirá en los correspondientes cargos por llamada local de pago o de larga distancia.

Además, el servicio de correo de voz le ofrece la opción de integrar el buzón del correo de voz del servicio móvil de AT&T con el buzón del correo de voz AT&T Phone para empresas. (Se debe comprar el servicio móvil de AT&T por separado). Las llamadas reenviadas al buzón de voz de Voicemail desde el teléfono móvil no incurrirán en cargos por tiempo de uso. Sin embargo, es posible que se cobren dichos cargos al usar el teléfono móvil para escuchar los mensajes. La notificación por localizador personal permite que el localizador notifique al cliente cuando reciba un mensaje en el buzón de voz de Voicemail. El localizador puede tener una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado y debe configurarse mediante el buzón de voz de Voicemail. El servicio de localización y el equipo se deben comprar por separado. Pueden existir otras restricciones.

Voicemail puede incluir la funcionalidad de conversión de correo de voz a mensaje de texto (VMTT) que permite la transcripción automática del correo de voz. AT&T no asume responsabilidad u obligación alguna por: 1) errores en la conversación o imposibilidad de transcribir mensajes de correo de voz a mensajes de texto o de correo electrónico; 2) mensajes perdidos o enviados a la dirección equivocada; o 3) contenido que sea ilegal, pernicioso, amenazante, abusivo, obsceno, dañino o de otro modo inaceptable. La compañía no filtra, modifica ni controla los mensajes de voz, de texto o de correo electrónico, ni garantiza la seguridad de los mismos. Podemos interrumpir, restringir o cancelar VMTT sin aviso, si su uso de VMTT afecta de manera negativa la red de AT&T, por ejemplo, si ocurriera por patrones de llamadas anormales o un alto número inusual de llamadas y mensajes repetidos; o si su uso es abusivo, fraudulento o no cumple con la ley.

El cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en cuanto al contenido de cualquier mensaje de texto o de correo electrónico que reciba de la función VMTT y que reenvía o incluye en una respuesta a cualquier otra persona. El cliente autoriza a AT&T o a cualquier tercero que represente a AT&T a escuchar y transcribir la totalidad o una parte de un mensaje de correo de voz y a convertirlo en un mensaje de texto o de correo electrónico, y a usar los mensajes de correo de voz y las transcripciones para optimizar, entrenar y mejorar los servicios, software y equipo de reconocimiento de voz y transcripción de AT&T. Usted acepta que los resultados de la evaluación corporativa de VMTT con productos o servicios de la competencia es información confidencial de AT&T, y que AT&T exige consentimiento por escrito para divulgarla de conformidad con el BSA o RSA que le corresponda. En función del plan del cliente se podrán cobrar cargos adicionales por recibir mensajes de correo electrónico por parte de la función de Correo de Voz a Texto en el equipo móvil del cliente, así como por contestar o reenviar mensajes de Correo de Voz a Texto mediante mensajes de texto o de correo electrónico, dependiendo de su plan. No se garantiza el tiempo de transcripción. El cliente es responsable de suministrar una dirección de correo electrónico válida y de actualizar dicha dirección cuando se realicen cambios a la misma.

IX. Usos prohibidos del servicio AT&T Phone para empresas

Usted acepta que NO usará el servicio de AT&T Phone para empresas:

  1. Para marcado automático, transmisión por fax o usos que resulten en el uso excesivo que se contradice con patrones de uso normal. Si AT&T determina, a su exclusivo criterio, que usted está revendiendo o transfiriendo el servicio AT&T Phone para empresas o que usa el servicio AT&T Phone para empresas para cualquiera de las actividades antes mencionadas, AT&T se reserva el derecho, sin previo aviso, de cancelar de inmediato o modificar el Servicio o de cambiar el plan de llamadas por una oferta diferente posible y, además, imponer cargos adicionales por cada mes de uso excesivo. Si se suscribe a un plan de llamadas que incluye llamadas ilimitadas de cualquier tipo, salvo que el plan especifique lo contrario en materiales de comercialización relacionados, el uso mensual que excede los 5,000 minutos al mes por línea telefónica, teniendo en cuenta todos los tipos de llamadas en su plan que se proporcionan de manera ilimitada, se considerará que no cumple con estas restricciones y, por lo tanto, estará sujeto a las condiciones mencionadas.
  2. Como servicio de anuncio, especialmente con respecto a Voicemail, que se proporciona como parte integral del servicio AT&T Phone para empresas y está diseñado como servicio de correo de voz, no de anuncio. El uso del servicio del correo de voz como servicio de anuncio y/o otros usos inadecuados y excesivos pueden impedir que AT&T proporcione servicios razonables a otros clientes. AT&T se reserva el derecho de cancelar el servicio AT&T Phone para empresas en cualquier momento, con o sin aviso, si determina que, según su experiencia de diseño de servicio/red y uso, su servicio de correo de voz (1) se usa de manera inadecuada, por ejemplo, como servicio de anuncios o para fines ilícitos, (2) genera permanentemente uso excesivo, (3) afecta la capacidad para que AT&T proporcione servicios razonables a otros clientes, o (4) se usa para interferir con el uso del sistema de correo de voz de otra persona.

X. Suspensión/cancelación

Sin limitar otros derechos estipulados en el presente, AT&T puede cancelar su servicio AT&T Phone para empresas o transferirlo a un número de teléfono diferente sin penalización, mediante notificación correspondiente, si AT&T deja de ofrecer el servicio AT&T Phone para empresas a nivel general o en su área, si en cualquier momento el servicio 911 mediante el servicio AT&T Phone para empresas no está disponible o por otros motivos relacionados con la prestación del servicio 911 en sus inmediaciones. AT&T también puede cancelar su pedido de Servicio si usted no activa el Servicio dentro de los 90 días o si usted no acepta formalmente la información sobre las limitaciones en el servicio 911 de conformidad con las directivas de AT&T.

Se podría generar la suspensión del servicio y la cancelación resultará en la pérdida del número vinculado con el servicio AT&T Phone para empresas. La suspensión (no la cancelación) del servicio AT&T Phone para empresas igualmente permite (suponiendo que la batería de respaldo funcione durante el corte de energía) gozar de los siguientes privilegios de marcado: llamadas salientes al 911, llamadas salientes a servicios de operadora (solo para ayuda ante emergencias) y llamadas entrantes (para permitir llamadas de compañías de servicios de emergencia). AT&T no es responsable de guardar o entregar mensajes situados en un buzón de voz al momento de la suspensión o cancelación, o dirigidos al titular de la cuenta principal o titular de subcuentas posteriores.

XI. ¿Qué términos se aplican solo a estados específicos?

North Carolina. Si su servicio se encuentra en Durham o Concord, es posible que no incluya un número o números de teléfono en los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio, y es posible que no tenga la opción para retener números de los directorios impresos y/o bases de datos de asistencia de directorio.

El registro del Cliente, la forma de pago o el uso del Sitio y/o del Servicio constituyen el acuerdo de estar obligado a cumplir los cargos, los términos y las condiciones que se establecen en estos términos del servicio.

ANEXO 2
TÉRMINOS DE SERVICIO ESPECÍFICOS DE AT&T U-VERSE TV

I. Descripción del Servicio

AT&T U-verse TV incluye contenido disponible a través de AT&T U-verse TV y el equipo (ver sección 6 de los términos generales de servicio).

II. Facturación y pagos

Para el servicio AT&T U-verse TV, los cargos no recurrentes y los cargos por uso (si corresponden) se cobran generalmente en el ciclo de facturación después de la transacción.

III. Equipo específico del servicio

El equipo para el servicio AT&T U-verse TV incluye un receptor de AT&T U-verse TV ("Receptor"), y, si corresponde, un punto de acceso inalámbrico ("WAP") para proporcionar conexión para un receptor inalámbrico. Usted podrá solicitar receptores adicionales y pueden existir límites en la cantidad de receptores disponibles para una vivienda. Se pueden cobrar cargos por alquiler adicional u otros cargos a todos los equipos de AT&T U-verse TV, incluidos, entre otros, los receptores.

IV. Interrupciones, limitaciones y modificaciones en el servicio, restricciones y suspensiones

Cierta programación puede no estar disponible en ciertas áreas debido a prohibiciones legales, reglamentarias y contractuales, incluyendo restricciones de la Comisión Federal de Comunicaciones y prohibiciones de transmisión de eventos deportivos.
El servicio de AT&T U-verse TV se proporciona para que usted, sus empleados y aquellas personas que comercializan en el lugar y que no efectúan pagos ni a usted ni a su empresa puedan ver, usar y disfrutar el servicio dentro de sus oficinas o unidades comerciales del uso específico de U-verse TV. Su Servicio no se puede usar en cualquier lugar donde se disponga de comida y bebidas para la compra y consumo por parte del público, y tales consumiciones y ventas puedan ser consideradas un área que se identifica con una actividad comercial relacionada con el propósito general de la empresa. Los clientes de AT&T U-verse TV no tienen permitido comprar el servicio de Pago por evento o programación de Video On Demand. Además, el Servicio no incluye permiso ni licencia para que AT&T U-verse TV esté disponible al público. El Cliente acepta que no cobrará admisión para escuchar o ver el Servicio de U-verse. Su Servicio de AT&T U-verse TV no podrá copiarse, transmitirse, reproducirse, publicarse, reescribirse, redistribuirse ni ejecutarse, excepto según lo permitan las disposiciones de "uso justo" de las layes de derechos de autor de los EE. UU.

V. Descargo de responsabilidad de garantías

USTED COMPRENDE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE AT&T NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO LE PERMITIRÁ GRABAR, VER O TRANSFERIR CUALQUIER PROGRAMA O CONTENIDO EN PARTICULAR.

VI. Propiedad intelectual

Todos los términos detallados en el Párrafo 4 de esta sección de AT&T U-verse TV están reafirmados en esta Sección VI. Usted acepta que no cobrará la admisión para escuchar o ver el Servicio. El Servicio de AT&T U-verse TV no se podrá copiar, transmitir, reproducir, publicar, reescribir, redistribuir ni ejecutar, a menos que lo permitan las disposiciones de "uso justo" descritas en las layes de derechos de autor de los EE. UU.