A fin de limitar el mercadeo por mensaje de texto por parte nuestra, responde "stop" a cualquier mensaje de mercadeo que te enviemos.
A fin de limitar las ventas por teléfono por parte nuestra, contáctanos al (800) 288-2020 (clientes individuales) o al (800) 321-2000 (empresas), u obtén ayuda con tu solicitud en nuestro Centro de solicitud de datos. Indícanos el número de teléfono que deseas eliminar. También le puedes pedir a un representante de AT&T que te quite de nuestras listas de ventas por teléfono cuando recibas una llamada de mercadeo de nuestra parte.
Cuando lo exija la ley, eliminaremos tu información empresarial de nuestras listas de ventas por teléfono si así lo solicitas.
Para incluir tu número de teléfono en el Registro Nacional "No llamar" de la FTC, que puede limitar nuestras llamadas de ventas por teléfono, ve a donotcall.gov. Algunos estados también pueden tener registros.
Para limitar nuestras llamadas o mensajes de texto automatizados, puedes administrarlos en nuestro portal de consentimiento. Los temas de estos mensajes pueden incluir actualizaciones de servicio, facturación o cuenta. Si te das de baja para no recibir estos mensajes, es posible que aún te enviemos información importante, como informarte acerca de un problema con tu servicio.
Para limitar nuestras solicitudes por correo postal, puedes revisar nuestra norma de declaración "No enviar por correo residencial". Seguirás recibiendo resúmenes de facturación, avisos legales, actualizaciones de productos y correspondencia similar, y seguirás recibiendo algunos correos promocionales.
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AT&T mantiene una lista de No enviar por correo (DNM), específica de la compañía (interna), de clientes residenciales actuales y posibles que solicitan no recibir ningún material publicitario de AT&T mediante Correo postal de USA
Los consumidores deben comunicarse con el centro de atención residencial de AT&T al 1-800-288-2020 y especificar cada miembro individual de la familia y cada dirección asociada para ser agregados a la lista de DNM.
Por lo general, AT&T procesa las solicitudes de DNM en un plazo de 30 días. Sin embargo, debido a que nuestras listas de correos se procesan con mucha anterioridad, es posible que siga recibiendo ofertas adicionales durante algún tiempo después de la fecha de solicitud.
Tenga en cuenta que AT&T puede dirigir la publicidad por correo a ciertos vecindarios o códigos postales. Estas ofertas se entregan en todos los hogares de un barrio o código postal. Puede seguir recibiendo este tipo de mensajes aun si opta por no recibir correspondencia de marketing de AT&T.
Las solicitudes de DNM para un consumidor particular en una dirección residencial permanecerán vigentes durante TRES años desde la fecha de solicitud.
AT&T no acepta solicitudes de DNM procedentes de proveedores independientes.
Las solicitudes de DNM para AT&T se vencerán al cambiar de dirección.
AT&T no compartirá ni divulgará información de DNM con ningún tercero que no sea un vendedor de AT&T responsable de la publicidad por correo directo en nombre de AT&T.
Las notificaciones y otros tipos de correo no solicitado están exentos de esta Política de no enviar por correo publicidad para clientes residenciales.
AT&T se reserva el derecho a descontinuar esta política de No enviar por correo publicidad para clientes residenciales, y puede dejar de aceptar solicitudes de DNM o, de lo contrario, modificar esta política de No enviar por correo publicidad para clientes residenciales.
Effective November 18, 2025, we updated our Privacy Notice to comply with state privacy laws that go into effect in 2026 and clarified how parents can exercise data rights.
Desde el 2 de julio de 2025, hemos eliminado DIRECTV de nuestra lista de asociados y aclaramos cómo se usan los datos en la publicidad digital. Siempre te damos opciones; visita la sección Opciones y controles del Centro de privacidad.
A partir del 15 de noviembre de 2024, actualizamos nuestro Aviso de Privacidad para cumplir con la legislación estatal de privacidad que entra en vigencia en 2025 y aclaramos cómo los clientes pueden ejercer sus preferencias de uso compartido.
A partir del 25 de julio de 2024, aclaramos nuestras divulgaciones relacionadas con tus opciones de privacidad y nuestro uso de datos anónimos. Y señalamos que podemos compartir grabaciones de audio con compañías de análisis para ofrecer una mejor visión sobre cómo atendemos a nuestros clientes.
Este aviso de privacidad actualizado entra en vigor el 11 de diciembre de 2023. Es más breve, más fácil de entender e incluye actualizaciones para cumplir con las nuevas leyes estatales de privacidad.
A partir del 17 de julio, hemos actualizado la información de contacto para preguntas relacionadas con nuestros avisos de privacidad. Además, el 22 de julio observamos que, en el caso de algunos empleados, nuestras herramientas de análisis pueden utilizar datos individuales.
En vigencia a partir del 19 de abril de 2024, actualizamos el aviso para aclarar que recopilamos y utilizamos datos de ubicación para servicios de seguridad y prevención de fraudes. También actualizamos este aviso para informar que compartimos cierta información de la red electrónica con nuestros afiliados y ahora usaremos las grabaciones que ya realizamos de las llamadas de Servicio al Cliente para analizar el compromiso de los empleados y para informes analíticos de empleados.
En vigencia a partir del 12 de enero de 2024, actualizamos este aviso para aclarar que los datos de los dispositivos de uso oficial de la empresa (COU), como los teléfonos de COU, pueden usarse para evaluar la presencia de los empleados en las oficinas administrativas durante el horario laboral.
A partir del 10 de octubre de 2023, actualizamos este aviso para aclarar que la biometría puede usarse para identificar a las personas que trabajan para la empresa.
Estamos comprometidos con la transparencia, por eso queremos que sepas que estamos actualizando la Norma de privacidad de AT&T, en vigencia el 1 de enero de 2023:
Estamos simplificando las elecciones de los clientes. Ahora, todos los clientes pueden seleccionar "No vender ni compartir mi información personal", y estamos eliminando la exclusión específica para los informes de análisis y mercadeo externo, que solo comparten información que ya está agregada (agrupada), lo que significa que no identifican individuos.
Ampliamos nuestra sección en derechos y opciones de privacidad del estado. Incluye categorías y ejemplos de información que recopilamos, creamos y compartimos. También explica las opciones disponibles para administrar tu información.
Actualizamos los nombres, las descripciones y los términos de nuestros programas publicitarios. Nuestro programa "personalizado" reemplaza "publicidad relevante" y te proporciona ofertas y anuncios que son relevantes para tus intereses. "Personalizado Plus" reemplaza "publicidad relevante mejorada" y usa más de tu información para comunicaciones más relevantes para ti. Puedes darte de baja en cualquier momento.
A partir del 6 de junio de 2022, eliminamos las referencias a Xandr en nuestra norma. Esto se suma a la eliminación de WarnerMedia y su familia de empresas que se anunció el 8 de abril de 2022, ya que estas entidades ya no son afiliadas de AT&T.
Nos comprometemos a brindarte transparencia al informarte cuando hayamos realizado cambios en nuestra norma. Realmente agradecemos tu preferencia.
A partir del 8 de abril de 2022, hemos eliminado las referencias en nuestra norma a WarnerMedia y su familia de empresas, debido a que ya no son afiliadas de AT&T.
Nos comprometemos a brindarte transparencia al informarte cuando hayamos realizado cambios en nuestra norma. Realmente agradecemos tu preferencia.
Estamos comprometidos con la transparencia, por eso queremos que sepas que hemos actualizado la norma de privacidad de AT&T.
A partir del 1 de noviembre de 2021, eliminamos las referencias a U-verse TV de nuestra norma, ya que ese servicio ahora está cubierto por la Norma de privacidad de DIRECTV.
Agradecemos tu preferencia y que seas cliente de AT&T.
Para mantener nuestro compromiso con la transparencia, queremos informarte que actualizamos algunas partes de la norma de privacidad de AT&T. Te invitamos a leer nuestra norma completa, pero también resumimos los cambios más importantes.
La Ley de Privacidad de Nevada entró en vigencia el 1 de octubre de 2021, y permite a los residentes de Nevada solicitarnos que no vendamos su información personal. Para conocer más, visita Tus opciones y controles.
A partir del 1 de noviembre, entrarán en vigencia estos cambios importantes adicionales para los clientes de AT&T en virtud de nuestra norma actualizada:
Podemos recopilar, usar o compartir información biométrica con fines de prevención de fraudes y seguridad.
Si te suscribes a nuestro programa de publicidad relevante mejorada, podemos usar otra información de pruebas y el funcionamiento de nuestra red para hacer deducciones con respecto a la exploración en Internet y los videos vistos a través de conexiones seguras para personalizar tu experiencia o enviarte mensajes de mercadeo u ofertas más relevantes para ti. Ten en cuenta que no accedemos a información confidencial ni descodificamos información, y no usamos el contenido de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas con fines de mercadeo o publicidad.
Si compartimos información con terceros con fines como verificar tu identidad y proteger tus cuentas financieras, puedes administrar esta forma de compartir información a través de Administra las opciones de privacidad.
Tenemos el compromiso de proteger tu información y de ofrecerte opciones y controles con respecto al uso de tu información. Puedes ingresar a la sección Opciones y controles de nuestro Centro de privacidad en cualquier momento para ajustar tu configuración. Tu servicio no se verá afectado por estos cambios y, si continúas usando nuestros servicios, significa que aceptas estos cambios.
Agradecemos tu preferencia y que seas cliente de AT&T.
