Suspende tu servicio por vacaciones

¿Te vas de vacaciones o te ausentas por un tiempo? Conoce cómo suspender el servicio de manera temporal.

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que debes saber

Si tienes Internet de AT&T, teléfono de AT&T o U-verse TV

¿Tienes una combinación de servicio de internet, teléfono o U-verse TV? Tendrás que suspender cada uno. Puedes suspender todos los otros servicios de AT&T según lo necesites. For example, if you have AT&T Internet and AT&T Phone, you can keep U-verse TV active, but you'll have to suspend AT&T Internet and Phone together.

Puedes suspender tu servicio por vacaciones dos veces dentro de un período de 12 meses. El tiempo mínimo que puedes suspender el servicio es 2 meses y el máximo es 9 meses.

Tienes que cumplir con estos requisitos para suspender tu servicio:

Cuenta al día
Servicio activo durante al menos 30 días
Fecha de inicio entre 10 y 30 días a partir del día en que solicitas la suspensión
Restauración del servicio entre 60 y 270 días desde la fecha de inicio

If you have DSL or landline home phone

El período y los requisitos varían por estado. Llámanos al 800.288.2020.

Other service suspension details

Al suspender tu servicio, no estará disponible para usar y tu Wi-Fi® residencial no funcionará hasta que restauremos tu servicio. You don't have to do anything with your equipment.

AT&T Fiber or AT&T Internet service

¡Buenas noticias! Puedes seguir usando tus ID actuales de correo electrónico para usar nuestra red Wi-Fi cuando estés fuera de casa.

AT&T Phone service

If you have a combined bill with AT&T Phone on it, then AT&T Phone service won’t be available.
If you have a combined bill and AT&T Phone isn’t on it, you can get incoming calls and access to voicemail.
- Se pueden hacer llamadas, que no sean al 911 o a números gratuitos, por una tarifa por minuto.
- Se pueden cobrar otros cargos por llamadas a los servicios de guía telefónica y asistencia de directorio.
- You can keep your current phone number, maintenance plan, and directory listing.
If you have a monitored home alarm that makes outbound calls, these calls will continue to work while your phone service is on Vacation Hold. Please confirm with your alarm company if a toll-free number is used. If not, the outbound calls won't work.

Servicio de U-verse TV

Pese a que no puedes mirar tus grabaciones cuando el servicio esté en suspensión por vacaciones, las guardaremos para ti. Puedes ver tus programas grabados cuando se restaure tu servicio.
La grabación y la reproducción de DVR no estará disponible en U-verse TV o en la aplicación U-verse.

Cómo restablecer el servicio

Llámanos al 800.288.2020 unos días antes de que quieras volver a activarlo.

Tu facturación se reanudará:

Con la misma tarifa para tu plan actual.
Con la tarifa vigente si realizas cambios en tu plan.
Con la tarifa de promoción si la promoción sigue vigente. Por ejemplo, tienes una oferta de promoción durante 12 meses y suspendes tu servicio por vacaciones durante 6 meses durante ese período. Pagarás el cargo por suspensión por vacaciones durante 6 meses y obtendrás el descuento de la promoción por los otros 6 meses.

Última actualización: 17 de marzo de 2026.

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