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Averigua cómo devolver tu equipo de AT&T

Conoce cómo devolver equipos para tu servicio de Internet o teléfono avanzado de AT&T.

Internet

¿Inició un proceso de intercambio para su equipo en Smart Home Manager o chat? ¿Ya ha hablado con un agente sobre su devolución? Según su servicio, lo que tienes que devolver puedes variar.  

Revisa tu correo electrónico para ve lo que debes enviar y los próximos pasos. Si estás esperando un correo electrónico pero no lo ves, revisa tus carpetas de spam o correo no deseado.

Internet de AT&T y AT&T Fiber

Qué devolverQué no devolver
  • Concentrador All-Fi®: BGW320, BGW210
  • Extensor de Wi-Fi: AirTies 4971, AirTies 4991 (si están incluidos como parte de su servicio Wi-Fi extendido)
  • Fuente de alimentación
  • Equipos montados en la pared como conectores Ethernet, conectores de fibra óptica o red óptica
    Terminales (ONT) que se pueden encontrar en armarios, garajes, áticos o fuera de su hogar
  • Equipo que posee 3rd extensores de grupo (que no son de AT&T), cables HDMI o cables Ethernet

Para su información: No retire ni desenchufe el equipo montado en la pared.

AT&T Internet Air

Qué devolverQué no devolver
  • Concentrador All-Fi: CGW450, BGW530
  • Extensor All-Fi: AirTies 4971, AirTies 4981
  • Fuente de alimentación
Equipos que posee, como extensores, cables HDMI o cables Ethernet

Internet inalámbrico fijo

Qué devolverQué no devolver
  • El portal Wi-Fi
  • Fuente de alimentación
Antena y accesorios como el soporte y el poste

¿Necesita ayuda para identificar su equipo?

Obtén información sobre el equipo de Internet de AT&T

Es bueno saberlo:

  • Para evitar un cargo, devuelva su equipo intacto dentro de los 21 días posteriores a la fecha de cambio o desconexión del servicio.  
  • Si el equipo devuelto se daña debido a un abuso, podemos agregar un cargo por equipo dañado a su factura.

Teléfono de AT&T - Avanzado

Aquí hay una lista general de lo que debes devolver y lo que puedes conservar.

Lo que devuelves

  • Dispositivo AP-A VAB-01
  • Fuente de alimentación

Qué no devolver

Teléfonos o teléfonos que posee

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 17 de febrero de 2026

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