Diagnostica y soluciona problemas con tu correo de voz móvil

Averigua cómo solucionar problemas comunes del correo de voz.

Configurar el correo de voz

Si tienes un teléfono nuevo o has cambiado tu teléfono o tarjeta SIM recientemente es posible que necesites configurar tu correo de voz. Ve a Ayuda para dispositivos para averiguar cómo configurar el correo de voz.

Asegúrate de configurar tu correo de voz dentro de los 60 días de la activación o se borrará automáticamente de tu cuenta.

Verificar las configuraciones del desvío de llamadas

Averigua cómo activar y desactivar el desvío de llamadas para solucionar problemas cuando todas o ninguna de tus llamadas van al correo de voz.

Confirma la cobertura del servicio móvil y la intensidad de señal

Tu teléfono debe estar conectado al servicio móvil para recibir llamadas, tener acceso al correo de voz, descargar mensajes de Visual Voicemail y recibir alertas del correo de voz. Te mostramos cómo verificar la intensidad de la señal:

  1. Apaga el teléfono durante 10 segundos y enciéndelo nuevamente.
  2. Llama al 611 como prueba.
  3. Sigue uno de los siguientes pasos:

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

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