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Consulta tu uso del servicio móvil

Averigua cómo ver tu uso de datos, llamadas y mensajes de texto del servicio móvil, cómo se factura tu uso y por qué puedes tener cargos por uso adicional.

Información

Wireless usage includes:

  • Talk usage displays all outgoing and incoming phone calls, call time, call length, and type of call (network or Wi-Fi® calling).
  • Text usage shows the phone numbers, type of message sent, and time sent or received if made using the cellular network. Don’t see all your texts on your log? Apple® iMessages and Android® Advanced Messaging are sent over Wi-Fi or cellular network and won't show in your text logs. Para grabar todos los mensajes de texto entrantes y salientes en tu registro de uso, desactiva iMessage o mensajería avanzada en tu dispositivo.
  • Data usage displays the amount of cellular data used.
  • Hotspot usage shows the amount of cellular data used for hotspot. 
    FYI: The content of text or video messages isn’t visible or accessible to anyone on the account.

Facturación

Se te factura el uso del servicio móvil con base en tu plan de servicio móvil. Si tu plan:

  • Incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, no se te facturará el uso.
  • No incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, y usas más que el monto asignado de tu plan, es posible que se te facture.

Uso adicional

Verás cargos por excedentes en tu factura si superas los límites de llamadas, mensajes de texto o datos de tu plan en un período de facturación. Si no tienes un plan ilimitado, es posible que veas cargos por uso adicional para:

  • Hablar: El uso se redondea al minuto más cercano. Si superas los límites de llamadas de tu plan (y cualquier ROLLOVER Minutos), añadiremos los cargos por uso adicional de Anytime Minute a tu factura usando tu tarifa por uso adicional (que se cobra por minuto).
  • Mensaje de texto: Esto incluye todos los mensajes de texto, foto y video (enviados y recibidos). Los mensajes que exceden tu límite de mensajes se cobran por mensaje.
  • Data: Usage is rounded up to the nearest GB for all devices on your plan. Si superas tu plan, añadiremos datos de uso adicional y te los cobraremos. Se deben utilizar los datos para uso adicional en el período de facturación en que se brinda y no son traspasables.

Si ves regularmente cargos por uso adicional en tu factura, es posible que quieras cambiarte a un plan ilimitado. ¿Quieres ver qué incluye tu plan actual? Check out your Customer Service Summary.

PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 13 de febrero de 2025

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