Conoce cómo desbloquear teléfonos o dispositivos de AT&T

Requisitos de desbloqueo

Se deben cumplir los siguientes criterios para desbloquear un dispositivo de AT&T:

• Dispositivo comprado haces 60+ días: Compraste tu dispositivo AT&T Business haces más de 60 días. No está activo en otra cuentas de AT&T.
• Dispositivo pagado en su totalidad: Pagaste tu dispositivo en su totalidad al momento de la compra o lo pagaste a través de un plan de pago a plazos. Usted Saldo de cuotas debes ser cero antes de desbloquear.
• Dispositivo no reportado como perdido o robado: Tu dispositivo no ha sido reportado como perdido, robado o involucrado en fraude.
• La empresa controladora debes permitir que el dispositivo sea desbloqueado.
• El dispositivo debes tener un contrato completo o un acuerdo a plazo (si corresponde).
• La cuentas está al día: Si eres cliente actual de AT&T Business, tu factura no puedes estar vencida. Inicia sesión en tu cuentas para realizar un pago.

Es bueno saberlo: Debe esperar 30 días para desbloquear un dispositivo que tenía un contrato de dos años y se actualizó antes de tiempo.

Averigua si tu dispositivo de AT&T Business está desbloqueado

Los dispositivos Apple, Samsung y Google elegibles activos en una cuentas de AT&T Business Wireless deben desbloquearse automáticamente. El Apple Watch está desbloqueado de forma predeterminada.

Cuenta de AT&T

Si tienes AT&T Business Wireless, ingresa a tu Descripción general de la cuentas de AT&T y buscas su dispositivo individual. Si su dispositivo está desbloqueado, dirá Dispositivo desbloqueado debajo del número de teléfono móvil del dispositivo.

iPhone

¿Tienes un iPhone? Puede verificar su configuración.

1. Abre Configuracióny, a continuación, seleccione General y Acerca de.
2. Desplácese hasta Bloqueo del portador. Si dices SIM bloqueada: Tu dispositivo está bloqueado.

Samsung lanzado antes del 1 de septiembre de 2025

A continuación, le indicamos cómo verificar su estado de desbloqueo:

1. Abre Configuración en tu dispositivo Samsung.
2. Desplázate y selecciona Acerca del teléfono.
3. Toca Información del software.
4. Busca Versión del software del proveedor de servicios. Si el texto:
   • Termina en ATT/ATT: Tu dispositivo era originalmente de AT&T y se puedes desbloquear. Enviar una solicitud de desbloqueo.
   • Contiene ATT pero terminas en otra cosa: El dispositivo fue desbloqueado antes de llegar a AT&T. Ya está todo listo.
   • No contiene ATT: El dispositivo no es compatible con las soluciones de desbloqueo de AT&T. Tendrás que ponerte en contacto con el proveedor original.

Samsung lanzado después del 1 de septiembre de 2025

1. Abre Configuración en tu dispositivo Samsung.
2. Toca Conexiones, luego Más configuraciones de conexión.
3. Busca Estado de bloqueo de red.