Ayuda del dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.Navegue por la web, use pestañas y marcadores del navegador y acceda a la configuración del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes, ajustar el tamaño del texto y más.
Descargar aplicaciones y juegos
Descarga aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.
Mueve o desinstala aplicaciones de tu pantalla de inicio y elimina aplicaciones de tu dispositivo.
Ve o cerrar aplicaciones en ejecución
Cómo ve, cambiar y cerrar aplicaciones en ejecución.
Copia de seguridad y restauración con computadora
Haga una copia de seguridad y restaure su dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria
Haga una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferirlos a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Haga una copia de seguridad de los datos de la cuentas de Google en caso de que ten que reemplazar o restablecer su dispositivo para poder restaurarlo más tarde.
Solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia
Inicie un flujo para solucionar problemas de copia de seguridad, sincronización, restauración o transferencia.
Consejos y trucos para prolongar el rendimiento de la batería.
Consejos para cargar la batería.
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Administra el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para un smartphone compatible con HD Voice en tu cuentas de servicio móvil de AT&T.
Agregue, vea, elimine y personalice contactos agregando una imagen o un tono de llamada.
Solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicie un flujo para solucionar problemas de desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Solucionar problemas de llamadas telefónicas
Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.
Obtén información sobre las funciones disponibles durante una llamada activa. Use los botones de volumen, retención, silencio y altavoz del teléfono; acceder a sus contactos, teclado de marcación y pantalla de inicio; Regrese a una llamada activa y finalice una llamada.
Realiza, recibes y rechaza una llamada, usa la marcación rápida y realiza una llamada de conferencia.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
AT&T Video Call te permites hacer y recibir llamadas de voz HD combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para hablar y enviar mensajes de texto cuando la cobertura celular sea limitada o no esté disponible.
El modo avión desactiva todos los servicios móviles (llamadas, datos y mensajes de texto) en el dispositivo. Desactive el modo avión para restaurar las funciones normales.
Activa o desactiva Bluetooth, escanea y conéctate a otros dispositivos Bluetooth y desvincula un dispositivo conectado.
Solucionar problemas de Bluetooth
Inicie un flujo para solucionar problemas de Bluetooth.
Solucionar problemas de puntos de acceso
Inicie un flujo para solucionar problemas de zonas interactivas.
Solucionar problemas de Internet
Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.
Inicie un flujo para solucionar problemas de Wi-Fi.
Usa tu dispositivo de AT&T como un hotspot Wi-Fi móvil para compartir tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi, como: smartphones, tablets, netbooks, reproductores de MP3 y más.
Activar o desactivar los datos móviles
Activa o desactiva tus datos móviles y el roaming internacional.
Cómo conectarse a una red Wi-Fi.
Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T
Conoce cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, por Internet o por teléfono.
Consulta el tipo de tarjeta SIM, el sistema operativo, la tecnología de red, las frecuencias de funcionamiento, las características físicas y el almacenamiento de tu dispositivo.
Aprende a limpiar tu dispositivo
Obtén consejos sobre la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de haber realizado un restablecimiento de fábrica.
Controle su dispositivo con movimientos específicos de la mano para acceder a notificaciones y configuraciones rápidas, active su pantalla, use varias funciones.
Agrega tu cuentas de Google para acceder a Play Store, sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Navegue por el teclado, copie y pegue texto, use voz a texto y acceda a la configuración del teclado.
Aprende y personaliza la pantalla de inicio
Elige tu fondo de pantalla, actualiza los paneles de la pantalla de inicio, configura los botones táctiles de inicio, cambia la cuadrícula de la pantalla de inicio y agrega el ícono de la bandeja de aplicaciones a tu pantalla de inicio.
Administrar la cuentas prepagada de AT&T
Cambia tu plan AT&T PREPAID, revisa tu saldo, agrega dinero a tu cuentas y más.
Encender o apagar el dispositivo
Enciende y apaga tu dispositivo.
Bloquea los mensajes de tu dispositivo.
Configuración de correo electrónico
Acceda y administre la configuración del correo electrónico, como la firma, la frecuencia de sincronización, la eliminación de una cuentas y la adición de una cuentas.
Solucionar problemas de correo electrónico
Inicie un flujo para solucionar problemas de correo electrónico.
Solucionar problemas de mensajería
Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.
Administre la configuración de mensajes, como alertas de notificación, límites de mensajes, configuración de alerta de emergencia / AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Envíe y recibes correo electrónico, agregue y descargue archivos adjuntos de correo electrónico, actualice la bandeja de entrada, responda a un correo electrónico, vea y guarde un archivo adjunto y elimine un correo electrónico.
Cree y responda a mensajes de texto (SMS) o de imagen (MMS), agregue, guarde y vea los archivos adjuntos recibidos, responda a los mensajes y elimine un mensaje.
Configurar el correo electrónico
Agrega tu cuentas de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y las notas con tu dispositivo.
Activar el nuevo servicio prepagado® de AT&T
Conoce cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, por Internet o por teléfono.
Mira y paga tus facturas de AT&T por Internet, administra tu cuentas, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Usa comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a la configuración de control de voz.
Accede al calendario para crear, editar y eliminar eventos.
Configuración de cámara y video
Administre la configuración de la cámara y el video, incluido el flash, el temporizador, el control por voz, el modo de grabación, la ubicación de almacenamiento y más.
Inicie un flujo para solucionar problemas de audio.
Solucionar problemas de la cámara
Inicie un flujo para solucionar problemas de la cámara.
Accede a la aplicación Play Music, usa los controles del reproductor de música, accede a la aplicación Dolby Audio, ajusta la configuración del ecualizador y apaga el reproductor de música.
Toma y edita una foto, usa la cámara frontal y trasera y cambia entras los modos de cámara.
Tome y edite un video, capture una imagen mientras se graba el video y cambie entras los modos de video.
Transfiera medios hacia y desde una computadora
Transfiera archivos hacia o desde su dispositivo y una computadora.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Configura tu dispositivo para que puedas localizarlo y controlarlo de forma remota.
Restablezca un patrón de bloqueo olvidado.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de pantalla (pin, contraseña, patrón o huella digital), obtén tu código PUK o solicita que se desbloquee tu dispositivo de la red de AT&T.
Aprende a determinar si puedes tener software dañino (malware) en tu dispositivo y obtén consejos para ayudar a solucionar el problema.
Activa funciones como TalkBack, el modo audífono y más.
Establezca la fecha y la hora.
Cambie el tiempo de esperas de la pantalla, el brillo y la orientación.
Cambia la configuración de volumen, los tonos de llamada y las alertas de notificación.
Verifique el almacenamiento disponible del dispositivo.
Encuentra IMEI, número de serie y número de teléfono
Consulta el IMEI del dispositivo, los números de teléfono y de serie.
Solucionar problemas de actualización de software
Inicie un flujo para solucionar problemas de actualización de software.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Determine la versión actual del software de su dispositivo y buscas actualizaciones.
Vea el uso de datos, establezca límites de datos y vea las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos.
Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Las aplicaciones gratuitas suelen obtén ingresos a través de anuncios, ventanas emergentes o notificaciones. Obtén información sobre cómo administrarlos en tu dispositivo.
Solución de problemas de aplicaciones
Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tu aplicación y dispositivo.
Solucionar problemas de contactos o fotos
Inicia un flujo para solucionar problemas de contactos o fotos.
Solucionar problemas de Internet
Inicie un flujo para solucionar problemas de Internet.
Solucionar problemas de mensajería
Inicie un flujo para solucionar problemas de mensajería.
Solucionar problemas de llamadas telefónicas
Inicie un flujo para solucionar problemas de llamadas telefónicas.
Solucionar problemas de energía y batería
Inicie un flujo para solucionar problemas de energía y batería.
Solucionar problemas de pantalla
Inicie un flujo para solucionar problemas de pantalla.
Solucionar problemas con la tarjeta SIM
Inicie un flujo para solucionar problemas con la tarjeta SIM.
Solucionar problemas con el correo de voz
Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.
Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
Revisa tus mensajes de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablece una contraseña olvidada o cambia una contraseña de correo de voz existente.
Solucionar problemas con el correo de voz
Inicia un flujo para solucionar problemas con el correo de voz.
Configura el correo de voz, revisa los mensajes y cambia o restablece la contraseña.
