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LAST UPDATED NOVEMBER 18, 2025

Aviso de privacidad para productos y servicios infantiles de AT&T

Tomamos con mucha seriedad la privacidad de los datos personales de los menores. Este aviso te informa qué hacemos y qué no hacemos cuando se trata de los datos que recopila AT&T de los menores de 18 años.

¿Buscas nuestro aviso de privacidad general? Lee el Aviso de privacidad de AT&T.

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Estilos personalizados

What this notice covers - This notice applies to the following products and services when they collect personal information from children under 18:

  • El Samsung Galaxy Tab A7 Lite Kids Edition vendido por AT&T
    El Samsung Galaxy Tab A7 Lite Kids Edition es un tablet para niños. Tiene aplicaciones para aprender y divertirse, y funcionalidades de seguridad.
  • The Achievery
    The Achievery es un sitio seguro de aprendizaje en línea creado por AT&T. Les brinda a los estudiantes de K-12 videos divertidos y actividades de aprendizaje.
  • Dispositivos y aplicación AT&T amiGO™
    Los dispositivos y la aplicación AT&T amiGO™ conectan a las familias con sus hijos al habilitar llamadas y mensajes de texto para contactos aprobados, seguimiento de ubicación en tiempo real y alertas de zonas de seguridad virtuales.
  • AT&T Secure Family App®
    AT&T Secure Family App® es una aplicación de seguridad familiar. Cuenta con herramientas para ayudar a las familias a mantenerse seguras y conectadas fácilmente en línea y en la vida real. También proporciona controles parentales sólidos que permiten a los padres ubicar el dispositivo de una persona de la familia y administrar el tiempo de pantalla así como el contenido al que se puede acceder en línea.
  • Cuentas empresariales de AT&T para instituciones del sector público
    AT&T trabaja con diversas instituciones (escuelas, centros de aprendizaje, bibliotecas, etc.) para ofrecer dispositivos y/o servicios.

Cuando recopilamos datos, podríamos hacerlo directamente de ti o de tu hijo, como cuando te suscribes a un servicio. También podríamos recopilarlos automáticamente cuando tú o tu hijo utilizan los productos y servicios que ofrecemos. 

Asimismo, no recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años sin previo aviso de los padres. Si tenemos motivos para saber que una persona es menor de 18, obtenemos el consentimiento de los padres cuando lo exige la ley (p. ej., cuando sabemos que tiene menos de 13, y/o cuando un producto o servicio está dirigido al menor). En algunos casos, es posible que obtengamos el consentimiento directamente de un menor antes de procesar sus datos cuando lo exija la ley.

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Según lo exige la ley, te otorgamos los siguientes derechos y opciones cuando se trata de los datos de tus hijos:

  • Autorizar que se compartan los datos de tu(s) hijo(s). Este consentimiento puede proporcionarse en las configuraciones del dispositivo, la aplicación o la cuenta, según el producto o servicio que utilice el menor.

  • Cambiar de opinión y retirar el consentimiento para la recopilación y el uso de los datos personales de tu(s) hijo(s), lo que puede implicar que tengas que dejar de usar el producto o servicio.

  • To request the personal data AT&T has collected about your child(ren), including getting a copy of the personal data in a form you can read, use, and transfer, where we can. Depending on the product or service, you can access personal data collected from the device, account profile or settings.

  • To ask us to delete or correct the personal data AT&T has collected about your child(ren), subject to certain exceptions. Instructions for deletion are also included with specific products and service descriptions in this notice.

  • Apelar nuestra respuesta a tu solicitud de privacidad y recibir una explicación por parte nuestra si no podemos cumplir con ella. Es posible que necesitemos recopilar algunos datos personales tuyos para confirmar que eres el padre, la madre o el tutor legal.

Por supuesto, si ejerces cualquiera de estos derechos u opciones, AT&T no te tratará de manera diferente.

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Recopilación de datos

Los siguientes productos y servicios recopilan diferentes tipos de datos. A continuación, figuran las categorías de los datos de menores recopilados en los últimos doce meses.

Los tipos de datos personales que recopilamos:

  • Datos de los equipos: estos incluyen detalles tales como el ID del dispositivo, el número de teléfono, las configuraciones, el software y el uso.

  • Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI): la CPNI son los datos sobre tus servicios de voz con nosotros, como la forma en que utilizas tu teléfono y tu historial de llamadas.

  • Rendimiento de la red: hacemos un seguimiento de qué tan bien funciona nuestra red. Esto significa que observamos cómo se utiliza y su calidad. Verificamos cosas tales como la conexión con otras compañías telefónicas y proveedores de servicio de internet, direcciones IP, mensajes de texto, cómo las personas interactúan con el contenido, conexiones Wi-Fi y datos de uso.

  • Geolocation Data: Location data is created when devices connect with cell towers, Wi-Fi routers, Bluetooth services, access points, other devices, beacons, and GPS satellites.

  • Puedes detener la recopilación de los datos al no utilizar el tablet y cancelar el servicio.

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Los tipos de datos personales que recopilamos:

  • Datos de la cuenta: recopilamos datos como dirección de correo electrónico, nombre de usuario, mes y año de nacimiento, contraseña, y el uso de credenciales de Google o Facebook.

  • Datos de rendimiento: recopilamos datos relacionados con métricas web y de la aplicación, como vistas de páginas, clics, reproducciones de video y visitas al sitio web para asegurarnos de que el producto funcione óptimamente para los usuarios.

Parents can access personal data collected by logging on to the account and viewing the account profile. They can opt out and request deletion of this analytics data using the platform’s “delete account” service, or by sending a support request via the contact page link found on the website.

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Los tipos de datos personales que recopilamos:

  • Datos de geolocalización: estos datos nos permiten identificar la ubicación de los dispositivos (es decir, tablet y reloj) y la aplicación AT&T amiGO™ de tu hijo.

  • Identificadores únicos: estos identificadores nos ayudan a identificar los dispositivos y la aplicación AT&T amiGO™ de tu hijo en nuestra red.

  • Datos de llamadas y mensajes de texto: estos incluyen servicios de datos, como cuántos mensajes de texto se envían o la información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI) generada cuando tu hijo usa nuestros servicios de voz móviles.

  • La forma en que tu hijo utiliza el dispositivo: esto significa que hacemos un seguimiento de cosas tales como cuándo se enciende o apaga el reloj, cuándo entra o sale de la modalidad para viajes en avión, cuánta batería tiene el dispositivo, cuántos pasos da tu hijo y qué más hace con el reloj. Recopilamos esta información para que podamos enviarte actualizaciones en la aplicación acerca de lo que está haciendo tu hijo y cómo funciona el reloj.

  • Datos de uso de nuestro producto, el servicio y la red: estos incluyen los datos de conexión con compañías telefónicas y proveedores de servicio de internet, dirección IP, mensajes de texto, historial de uso de datos, interacciones con el contenido, configuración de idioma y otros datos de analítica relacionados con la red y el dispositivo.

  • Datos de rendimiento del dispositivo y el servicio: estos incluyen informes del dispositivo de tu hijo acerca de la intensidad de la señal, las velocidades, el rendimiento del dispositivo, la aplicación y el servicio, incluidas las llamadas caídas o los mensajes de datos fallidos.

  • Datos de respaldo: estos incluyen, por ejemplo, los contactos establecidos por un usuario en la aplicación. Recopilamos estos datos para que puedan restaurarse al conectar un reloj nuevo.

  • Nombre y edad (opcional): recopilamos el nombre y la edad del menor directamente de ti cuando configures el reloj para personalizar el producto.

Información sobre los mensajes con fotos, video, audio y texto: transmitimos estos tipos de mensajes al destinatario y se almacenan en el dispositivo. No accedemos a los mensajes, las fotos, los videos ni los clips de audio generados por el dispositivo amiGO en ningún otro lugar ni los almacenamos.

Puedes detener esta recopilación de datos al interrumpir el uso del dispositivo y cancelar el servicio. Puedes borrar los datos ingresados en la aplicación AT&T amiGO™ ya sea al eliminar el perfil de tu hijo, cancelar tus dispositivos y la aplicación AT&T amiGO™, o cancelar tu suscripción a la plataforma AT&T amiGO™.

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Los tipos de datos personales que recopilamos:

  • Identificadores del dispositivo: a cada teléfono Android o iOS, tablet o iPad se le asigna un código único, que puedes obtener a través de la aplicación Secure Family. Este código identifica cada dispositivo que tenga un perfil asociado a él.

  • Números de teléfono: almacenamos los números de teléfono de los dispositivos móviles que el titular de la cuenta haya añadido al servicio Secure Family.

  • Direcciones de correo electrónico: almacenamos las direcciones de correo electrónico de las personas de la familia que los padres inviten a unirse a la aplicación Secure Family.

  • Datos de geolocalización: utilizamos GPS y otras tecnologías de ubicación para buscar y rastrear dónde se encuentran los dispositivos conectados con la aplicación AT&T Secure Family. Estos datos se guardan para que puedas ver ubicaciones en tiempo real en un mapa o hacer un seguimiento del historial de ubicaciones en un período de hasta 7 días.

  • Actividad de navegación en internet: almacenamos la lista de los sitios web visitados en los dispositivos con los controles parentales de Secure Family. Este historial se almacena para proporcionarles informes de actividad a los padres de manera diaria, semanal o mensual durante 60 días.

  • Actividad de la aplicación: almacenamos la lista de las aplicaciones a las que se accedió en los dispositivos con los controles parentales de Secure Family. Esta lista, incluido el nombre de la aplicación y la cantidad de tiempo en que esta se utilizó, se almacena para la generación de informes durante 60 días.

  • Zona horaria: utilizamos estos datos para prestar el servicio.

Puedes detener la recopilación de datos de tu hijo en cualquier momento al hacer que deje de usar la aplicación, eliminar el perfil del menor o eliminar la aplicación Secure Family.

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AT&T trabaja con diversas instituciones (escuelas, centros de aprendizaje, bibliotecas, etc.) para ofrecer dispositivos y/o servicios. Tenemos motivos para saber que es posible que algunos usuarios sean menores de 18 años; sin embargo, las instituciones administran la relación con el dispositivo, de modo que AT&T simplemente es el proveedor del servicio y no tiene acceso a ninguna información personal del usuario que pueda identificar a los estudiantes. Todos los datos recopilados en virtud de estos acuerdos empresariales son independientes y no se utilizan para ningún propósito de mercadeo ni publicidad.

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Estilos personalizados

Recopilamos los datos de los menores para proporcionar el producto o servicio que recopila los datos y no con ningún otro propósito adicional, como publicidad dirigida. Sin embargo, es posible que también usemos los datos personales de los menores para hacer cosas tales como las siguientes, según lo permita la ley:

  • Configurar y administrar cuentas, gestionar transacciones, pagos y facturación, y ocuparnos de las solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios, así como productos y servicios de terceros que se hayan cobrado en tus cuentas. Verificamos si alguien reúne los requisitos para un producto o servicio específico. Ayudar a detener actividades que sean fraudulentas, dañinas, deshonestas, abusivas o ilegales. Solucionar errores y garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos, servicios y red.

  • Revisar las tendencias generales (mediante el uso de datos combinados que no puedan vincularse a ningún menor individual) para evaluar el rendimiento de nuestros productos, servicios y red.

  • Orientar el desarrollo de nuestros productos y servicios infantiles, cuando se agrupan con otros usuarios.

  • Cumplimos con órdenes judiciales, citaciones y solicitudes de presentación de prueba en procesos judiciales, y según lo autorice o exija la ley.

  • Ejecutar nuestros términos y condiciones, normas u otros acuerdos.

  • Administrar reclamos o disputas legales.

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No vendemos la información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 18 años, a menos que recibamos un permiso afirmativo para hacerlo, ni la compartimos con fines publicitarios.

En ocasiones, contratamos a otros para que nos ayuden a proporcionar un producto o servicio, y es posible que dichos proveedores de servicio deban acceder a datos de los menores. Deben mantener la confidencialidad de los datos de los menores que les proporcionamos y utilizarlos únicamente para prestar los servicios que les hayamos solicitado. Obtendremos el consentimiento de los padres para este intercambio de datos donde lo exija la ley.

Es posible que compartamos datos de menores con terceros, incluidas agencias gubernamentales, cuando así lo exija la ley o para proteger la seguridad de alguien si creemos que resulta razonablemente necesario.

Esta tabla muestra los nombres y las categorías específicas de los terceros con los que AT&T comparte la información personal de los menores, las categorías de la información compartida y los propósitos de ello.

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Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos específicos para los cuales se haya recopilado la información o según se requiera por motivos empresariales, impositivos o legales, y luego se elimina.

Nos esforzamos por mantener protegidos los datos de los menores mediante el uso de tecnología y controles de procesos. No hay seguridad que sea perfecta. En el caso de un incidente con los datos, tenemos previsto cómo responder. Te notificaremos según lo exija la ley.

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Este aviso no corresponde a los datos personales recopilados por aplicaciones y sitios web ajenos a AT&T, y alentamos a los padres a revisar los términos y normas de todas las aplicaciones y sitios web antes de permitir que los menores los utilicen. Para obtener más información, consulta los recursos sobre paternidad digital en el sitio web AT&T Screenready.

Debemos recopilar los datos de tu hijo (tal como se describe anteriormente) con el fin de proporcionar los productos o servicios relevantes que figuran en este aviso. Si cambias de opinión con respecto a tu consentimiento o nos solicitas que eliminemos los datos de tu hijo, es posible que el producto o servicio ya no funcione, y que al menos parte de los datos deban mantenerse por motivos empresariales, impositivos o legales. En ocasiones, la única manera en la que podemos dejar de recopilar los datos de tu hijo podría ser interrumpir el servicio que recibe.

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Mantenemos este aviso de privacidad actualizado. Sabrás que hay una actualización cuando cambie la fecha que figura arriba. Te avisaremos antes de cualquier cambio significativo que hagamos en este aviso. Si continúas usando nuestros productos y servicios después de haber recibido nuestra notificación, consideraremos que estás de acuerdo con los cambios relacionados con cualquier nuevo dato personal que recopilemos. Dichos cambios no se aplicarán a los datos personales recopilados anteriormente, a menos que recibamos el consentimiento por parte de los clientes individuales afectados.

Si tienes preguntas sobre este aviso, puedes contactarnos al enviar una pregunta a través de nuestro Centro de solicitud de datos. También puedes escribirnos a AT&T Privacy Notice, Chief Privacy Office, 208 S. Akard, Room 2900, Dallas, TX, 75202.

Número sin cargo de Servicio al Cliente: 866.385.3193.

Si no puedes revisar o acceder a este aviso debido a una discapacidad, infórmanos a través de nuestro Centro de solicitud de datos para que podamos compartirlo en otro formato.

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