<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br />
<strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Explora la garantía AT&T<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong><br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>


<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier smartphone. Tu elección de planes. Solo en AT&T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden haber restricciones.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Foros de la comunidad U-verse TV</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Obtén ayuda de una comunidad de usuarios para responder tus preguntas.</span></h3>

<h5><u><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uytgDqHgishGPcuGk-UVf6CgZUFIZzUGkVF7tcc7uyHVtru7ZK9VmIF-kdcGCvU-C1usWJt-PRjMbIWsCzvGb15k1" style="color: white">Ve a los foros de U-verse TV</a></u></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Encuentra tu cita usando tu número de pedido o número de cuenta de internet.

Hubo un problema por nuestra parte. Ingresa tu información nuevamente y vuelve a intentarlo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de cuenta. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de pedido. ¿Quieres intentar nuevamente?

Has alcanzado el límite para reprogramar tu cita. Vuelve a intentarlo mañana.

Se llegó al límite de reprogramaciones

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Obtén información sobre tu cita, equipo o pedido.

Common Internet - Configuración y estado de pedido - Estado de pedido

Consulta los planes de Internet en tu área y conoce qué descuentos pueden estar disponibles.

Common Internet - Configuración y estado de pedido - Planes

Averigua cómo comenzar con tu servicio de Internet.

Common Internet - Configuración y estado de pedido - Configuración

¿Obtienes un equipo nuevo? Averigua cómo configurar tu dispositivo de reemplazo.

Common Internet - Configuración y estado de pedido - Reemplaza tu equipo

Conoce los detalles sobre tu pedido y la próxima instalación.

Common Internet - Configuración y estado de pedido

Averigua cómo probar la velocidad de Internet y lo que afecta a tu Internet residencial.

Common Internet - Navegación, uso y velocidades - Velocidades de Internet

Encuentra las maneras de mejorar la navegación, el streaming y más.

Common Internet - Navegación, uso y velocidades - Navegación en Internet

Obtén información sobre los límites de datos por usar Internet y cómo administrar tu uso.

Common Internet - Navegación, uso y velocidades - Uso de datos

Obtén información sobre los factores que influyen en la velocidad de Internet y cómo mejorar la navegación. Obtén detalles sobre el uso de datos de Internet.

Common Internet - Navegación, uso y velocidades

Encuentra información acerca de tu portal Wi-Fi o central All-Fi.

Common Internet - Equipo - Portales Wi-Fi y centrales All-Fi

Obtén información sobre tu extensor de Wi-Fi o amplificador All-Fi.

Common Internet - Equipo - Extensores de Wi-Fi y amplificadores All-Fi

Common Internet - Equipo - Módems DSL

Conoce cómo establecer las configuraciones avanzadas en tu portal o central. Obtén información acerca de las direcciones IP y cómo encontrarlas.

Common Internet - Equipo - Información avanzada

Averigua cómo encontrar y cambiar configuraciones para tu equipo de Internet.

Common Internet - Equipo

Obtén detalles sobre cómo acceder y administrar tu red Wi-Fi.

Common Internet - Red y conexiones - Red Wi-Fi

Explora Smart Home Manager y cómo puede ayudarte a administrar tu red en el hogar, a solucionar los problemas y más.

Common Internet - Red y conexiones - Smart Home Manager

Averigua cómo conectar tus dispositivos con cables y Wi-Fi a la red residencial.

Common Internet - Redes y conexiones - Conexiones de dispositivos

Busca información de tu Wi-Fi para conectar dispositivos a la red de tu hogar. Usa Smart Home Manager para administrar tu red.

Common Internet - Red y conexiones

Obtén información sobre la seguridad de redes que ofrece AT&T y otras formas de proteger tus datos.

Common Internet - Seguridad - Seguridad en Internet AT&T ActiveArmor

Explora las funcionalidades de seguridad que se ofrecen con AT&T AntiVirus Plus respaldado por McAfee.

Common Internet - Seguridad - AT&T AntiVirus Plus

Explora las opciones para mantener la red residencial y los dispositivos conectados protegidos y seguros.

Common Internet - Seguridad

Obtén consejos y trucos para solucionar problemas con el portal, la central, el extensor o con el amplificador.

Common Internet - Diagnóstico y solución de problemas - Equipo

Averigua cómo verificar tu servicio de Internet por problemas o consulta las interrupciones de servicio en tu área.

Common Internet - Diagnóstico y solución de problemas - Servicio

Recibe ayuda para solucionar los problemas de tu equipo de Internet o servicio.

Common Internet - Diagnóstico y solución de problemas

Obtén ayuda con tu servicio de internet y equipo. Averigua cómo solucionar problemas comunes o contáctanos.

AT&T Internet Air

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/000110621?app-id=idpui

<p>Conéctate, navega y transmite con tu AT&T Internet Air.</p>

Configura AT&T Internet Air

Departamento de Servicios Móviles

Departamento de Servicios de Internet

Departamento de Servicio al Cliente

AT&T es un líder mundial en servicios móviles, de internet y de comunicación, que ofrece tecnología 5G de vanguardia, internet de fibra óptica y soluciones innovadoras a millones en todo el mundo.

Tu carrito está vacío

Configura AT&T Internet Air

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?