Cuando te suscribes a FirstNet o haces el proceso de reverificación, debes presentar la documentación ante AT&T para que podamos verificar si calificas.
Nuestro compromiso es brindarte la única red creada con y para el personal de emergencias, enfermeros y médicos. Cuando recibes la primera notificación de elegibilidad por correo electrónico o mensaje de texto, debes verificarla o volver a verificarla en un plazo de 30 días. Si no podemos verificar tu elegibilidad, tus líneas de FirstNet® se trasladarán a un plan AT&T para clientes individuales o posiblemente serán suspendidas. Revisa los documentos de elegibilidad aceptados (PDF, 137 KB)
Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes el primer correo electrónico o mensaje de texto de verificación de elegibilidad para enviar los documentos requeridos. La administración de la cuenta de FirstNet te enviará recordatorios por correo electrónico y mensaje de texto cada 5 días durante 30 días.
Si no tomas alguna medida o no podemos verificar tu elegibilidad, tu servicio de FirstNet quedará restringido. Esto direccionará todas las llamadas de voz salientes que hagas al servicio de Ayuda de FirstNet. Un agente de FirstNet te ayudará a verificar nuevamente tu elegibilidad, pasarte a un plan para clientes individuales de AT&T o cancelar tu servicio de FirstNet.
Si no puedes proporcionar la documentación requerida o no tomas ninguna medida, tus llamadas salientes de FirstNet se desviarán a la ayuda de FirstNet. Un agente te ayudará con las preguntas para verificar tu elegibilidad. Si ya no calificas, el agente de FirstNet te trasladará a un plan para clientes individuales de AT&T o cancelará tu servicio de FirstNet.
Si tienes un dispositivo compatible con eSIM, se transferirá de una SIM de FirstNet a una eSIM AT&T. Además, perderá acceso a la red FirstNet.
Si eliges cambiarte a un plan para clientes individuales de AT&T, tu plan se trasladará de FirstNet a uno de estos planes. Si tienes un:
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Tu factura puede cambiar debido a los diferentes precios de los planes y es posible que tengas cargos mensuales parciales en tu factura. Obtén información sobre cargos mensuales parciales
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Si tienes una promoción de servicio o dispositivo que requiere un plan de FirstNet para seguir siendo elegible, dicha promoción se eliminará. Eres responsable de pagar en su totalidad los pagos en cuotas del dispositivo.
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Si tienes una cuenta de FirstNet and Family y ya no tienes una línea de voz de FirstNet elegible, se eliminarán tus descuentos de las líneas de familiares de AT&T para consumidores. Si ya no calificas para FirstNet, puedes calificar para nuestra oferta Legacy Responder como agradecimiento por ser un cliente anterior de FirstNet.
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