Su servicio tradicional basado en cables de cobre está siendo reemplazado por tecnología de fibra óptica óptica.
FAQ
¿Por qué recibí una carta? Recibiste una carta de AT&T para informarte sobre los próximos cambios en nuestra red, cómo te afectarán y qué esperar. Nos pondremos en contacto con usted para hacer todos los arreglos necesarios. También puedes llamarnos al 800.288.2020 para estar conectado con un representante de servicio dedicado en nuestro equipo de transición.
¿Por qué AT&T está haciendo esto? Actualmente, tu servicio de teléfono y/o Internet de AT&T se proporciona a tu empresa a través de nuestra red tradicional que utiliza tecnología de cable de cobre. Estamos actualizando nuestra red y retiraremos el cable de cobre y lo reemplazaremos con nueva tecnología de fibra óptica óptica para ofrecer un rendimiento mejorado.
¿Qué es la tecnología de fibra óptica óptica y cómo es mejor? La tecnología de fibra óptica óptica funciona mediante cables hechos de hilos de vidrio o plástico que transmiten luz. Esto permites que las señales de datos y voz viajen a través de los cables como haces ópticos (en lugar de señales eléctricas), lo que es más rápido, eficiente y seguro en comparación con el cobre. Puede transmitir lejos Más información, con un Mayor grado de fidelidad, más de Mayores distancias. También son inmunes a las interferencias eléctricas, lo que los haces más confiables y seguros.
¿Cómo me afecta esto? Necesitaremos instalar equipos de fibra óptica óptica en su negocio y transferir su servicio a nuestra red de fibra óptica óptica. Nos comunicaremos con usted para hacer arreglos para que un técnico de AT&T visite su negocio o puedes llamarnos al 800.288.2020 para concertar una cita. Pero querrá asegurarse de que estos arreglos se realicen a más tardar en la fecha especificada en la carta de notificación para que su servicio existente no se desconecte.
¿Por qué necesito que me visite un técnico de AT&T? Un técnico de AT&T necesitará acceso a su negocio para instalar el nuevo equipo de fibra óptica óptica y transferir el servicio a nuestra red de fibra óptica óptica para que no pierdas el servicio.
¿Tendré que estar en mi negocio para la visita del técnico de AT&T y cuánto tiempo tomará? Sí, deberá estar presente y disponible durante la instalación, que debería demorar aproximadamente de 2 a 4 horas. Su opinión será valiosa para ayudar al técnico a elegir las opciones de instalación adecuadas.
¿Puedo mantener mi servicio telefónico de AT&T existente y vas a cambiar? Su servicio telefónico tendrá las mismas funciones y características básicas, y aún puedes usar sus teléfonos existentes como lo haces ahora. Su plan de tarifas también seguirá siendo el mismo. Sin embargo, a diferencia de la tecnología de alambre de cobre, los cables de fibra óptica óptica no transportan corriente eléctrica y el nuevo equipo de fibra óptica óptica ubicado en su negocio requerirá el uso de su energía eléctrica para funcionar y la batería de respaldo para que continúe funcionando en caso de un corte de energía. Para que su servicio telefónico continúe funcionando durante un corte de energía, deberá comprar una batería de respaldo.
¿Puedo mantener mi servicio de Internet de AT&T existente y vas a cambiar? Su servicio de Internet tendrá las mismas funciones y características básicas, pero su plan de servicio actual no estará disponible después del cambio a la tecnología de fibra óptica óptica. Por la tecnología de fibra óptica óptica, hay otros planes de servicio de Internet disponibles y las tarifas varían según la velocidad. Un plan de mayor velocidad puedes estar disponible a la misma tarifa o más baja que tu plan tarifario actual.
¿Por qué necesito una batería de respaldo para que funcione mi servicio? Dado que el nuevo equipo de fibra óptica óptica requiere energía eléctrica para funcionar, la batería de respaldo proporcionará energía para mantener el nuevo equipo funcionando en caso de un corte de energía. Es importante tener en cuentas que si elige comprar una batería de respaldo y se agota, su servicio no funcionará durante un corte de energía.
¿La nueva conexión de fibra óptica óptica es capaz de proporcionar otros servicios? Sí, otros servicios como voz digital, Internet de alta velocidad y servicios de entretenimiento de video están disponibles utilizando la conexión de fibra óptica óptica a su negocio. Si está interesado en alguno de estos servicios, ve a att.com/uverse o llámenos al 800.288.2020.
¿Los dispositivos que dependen de mi servicio telefónico, como máquinas de fax, alarmas de seguridad y monitores médicos, se verán afectados por el cambio a la tecnología de fibra óptica óptica? Cualquier dispositivo que dependa de su servicio telefónico, como máquinas de fax, alarmas de seguridad y monitores médicos, continuará funcionando de la misma manera que lo haces ahora después de que su servicio telefónico se transfiera a nuestra red de fibra óptica óptica. Sin embargo, estos dispositivos pueden requerir su propia fuente de energía de respaldo para continuar funcionando durante un corte de energía. Incluso si estos dispositivos tienen su propia fuente de energía de respaldo, no funcionarán si su servicio telefónico dejas de funcionar durante un corte de energía.