Realice un restablecimiento maestro suave, de fábrica y alternativo del dispositivo.
Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. Apagar y encender su dispositivo es el primer paso.
En este tutorial, aprenderá a:
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• Apaga y enciende tu dispositivo
• Realice un restablecimiento de datos de fábrica
Mantenga presionado el botón Botón de inicio y Botón Atrás en el lado derecho del dispositivo y, a continuación, selecciona el  Icono de apagado.  Para volver a encender el dispositivo, mantén pulsado el botón Botón de inicio hasta que la pantalla se ilumine.
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Nota: Si no puedes acceder a la pantalla o si dejas de responder, mantenga presionado el botón Casa y Botones traseros simultáneamente durante 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

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1. Si un reinicio no resuelve su problema, es posible que debe realizar un restablecimiento de datos de fábrica (Restablecimiento maestro). Esto borrará todos los datos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica del dispositivo, desliza el dedo hacia el dedo  up de la parte inferior de la pantalla del reloj para acceder a la bandeja de aplicaciones, luego desplácese y seleccione el Â
 Aplicación de configuración.
Nota: Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda guardar (hacer una copia de seguridad) de los datos importantes antes de continuar.
2. Desplázate y selecciona Generaly, a continuación, desplázate y selecciona Restablecer.
3. Revisa el mensaje  Antes de restablecer, desplázate y selecciona NEXT.
Nota: Si vas a vender tu reloj o cambiar de plan móvil, selecciona Eliminar todos los planes móviles y sigue las indicaciones antes de restablecer su dispositivo.
4. Desplázate y selecciona Restablecer. 