Restablecer dispositivo

Hay varias formas de restablecer su dispositivo si tienes problemas. El primer paso es apagar y encender / reiniciar su dispositivo.

En este tutorial, aprenderá a:

• Apaga y enciende/reinicia tu dispositivo
• Realizar un restablecimiento parcial
• Restablecer la configuración de red
• Realizar un restablecimiento de datos de fábrica 

Apague y encienda/reinicie su dispositivo

Mantenga presionado simultáneamente el botón Botón lateral y el Sube volumen o bien Botón abajo hasta que aparece el control deslizante, seleccione y arrastre el botón Icono de encendido A la derecha.

Realizar un restablecimiento parcial

Si un ciclo de apagado / reinicio no resuelve su problema, realice un restablecimiento parcial. Presione y suelte rápidamente el botón Botón para subir el volumen > presione y suelte rápidamente el botón Botón para bajar el volumen > mantenga presionado el botón Botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.

Restablecer la configuración de red

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer la configuración de red. Esto eliminará todas las configuraciones de red y las devolverá a los valores predeterminados de fábrica. En la pantalla de inicio, selecciona el icono Aplicación de configuración > General > desplázate y selecciona Transferir o restablecer iPhone > seleccione Restablecer > Restablecer la configuración de red > seleccione Restablecer la configuración de red de nuevo para confirmar.

Realizar un restablecimiento de datos de fábrica

Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, es posible que tengas que restablecer los datos de fábrica (restablecimiento maestro). Esto restablecerá todas las configuraciones a sus valores predeterminados y borrará todos los datos almacenados en el iPhone, incluidos sus contactos, mensajes y música.

1. En la pantalla de inicio, seleccione el   Aplicación de configuración.

Nota: El iPhone no se puedes usar mientras se borran los datos. El iPhone borrará todos los datos de forma instantánea y segura, y luego restaurará la configuración a sus valores predeterminados de fábrica. Después de que el iPhone se reinicie, mostrará la pantalla "Conectarse a iTunes". Si has hecho una copia de seguridad de tu dispositivo en iTunes o iCloud, es posible que puedas restaurar los datos personales en el iPhone, si lo deseas. Se requiere Wi-Fi o una conexión de datos inalámbrica para reactivar el iPhone después de un reinicio. Obtén más información en los artículos de soporte de Apple Haz una copia de seguridad de tu iPhone y Borra todo el contenido y la configuración de tu iPhone.

2. Seleccione Generaly, a continuación, desplázate y selecciona Transferir o restablecer iPhone.



4. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración para restablecer el dispositivo y, a continuación, selecciona Continúa.

5. Selecciona Finalizar carga y luego borrar o Borrar ahora. 

6. Seleccione Borrar iPhone para confirmar.

Nota: Si tienes un código de acceso, se te pedirá que ingreses tu passcode para completar el reinicio. Ingrese su Contraseña de ID de Apple luego seleccione Borrar. Si no puedes actualizar o restaurar su iPhone con los pasos anteriores, para obtén instrucciones sobre cómo poner su dispositivo en modo de recuperación y configurarlo nuevamente, Haga clic aquí.