Si no puedes apagar el dispositivo, retira y vuelves a insertar la baterĂa.
A Restablecimiento de datos de fábrica revierte el dispositivo a la configuración de fábrica. Borrará permanentemente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido, como imágenes, tonos de llamada y aplicaciones que se guardan en el dispositivo. Se recomienda que guarde (haz una copia de seguridad) de los datos importantes en su SIM o en una computadora antes de continuar.
Desde la pantalla de inicio, arrastra hacia abajo desde el  Barra de notificaciones, y, a continuación, toca el icono Icono de configuración.
Desliza el dedo hasta el icono Sección de usuarios y copias de seguridady, a continuación, toca Copia de seguridad y restablecimiento.
Cuando aparece la pantalla de recuperación del sistema Android, presione el botón  Botón para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo hasta que se resalte 'borrar datos/restablecimiento de fábrica'.
Presiona el botón  Botón de encendido/bloqueo para seleccionar.
Presiona el botĂłn  BotĂłn para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo hasta que se resalte 'SĂ' .
Presiona el botón  Botón de encendido/bloqueo para comenzar el proceso de reinicio.