Reiniciar el dispositivo
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Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power, luego deslízate hacia abajo. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén presionado el botón Power hasta que la pantalla se encienda.
    Importante: si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
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  2. Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimidos simultáneamente los botones Volume-down y Power durante 10 segundos, hasta que se reinicie el dispositivo.
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  3. Si el reinicio no soluciona tu problema, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, toca el ícono Settings > System > About > Reset your phone > Yes > Yes.
    Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
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  4. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo.
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  5. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimida la tecla Power.
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  6. Después de que el teléfono vibre y veas el logotipo de Microsoft, mantén oprimido el botón Volume-down.
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  7. Aparecerá un signo de exclamación (!) en la pantalla. Suelta el botón Volume-down.
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  8. Oprime estos botones en el siguiente orden: Volume-up > Volume-down > Power > Volume-down.
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  9. Ahora el dispositivo se reiniciará.
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