Los teléfonos Android tienen una función llamada Modo seguro, que puedes ayudarlo a descartar aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de su dispositivo.
El modo seguro permites que su teléfono funcione con normalidad, pero restringe el uso de aplicaciones o servicios de terceros. Si pones tu teléfono en modo seguro y ya no experimentas los problemas, has determinado que el problema no está en el sistema operativo de tu teléfono. En cambio, es probable que provenga de una aplicación que se haya descargado en su dispositivo.
Mientras esté en modo seguro, su teléfono solo tendrá acceso a las aplicaciones principales que estaban preinstaladas en el teléfono de fábrica.
1. Para activar el modo seguro, mantenga presionada la tecla de encendido hasta que aparece el icono de apagado.
2. Mantenga presionado el ícono de apagado hasta que aparece el mensaje de modo seguro.
3. Selecciona Modo seguro para confirmar.
Una vez que su dispositivo se haya encendido, debería ve las palabras "Modo seguro" en la esquina inferior derecha / izquierda de su pantalla.
Si el problema ya no ocurres mientras está en modo seguro, ha determinado que el problema se debes a una aplicación de terceros que se descargó en su teléfono.
1. Elimine las aplicaciones descargadas en el momento en que comenzó el problema. Visite el Tutorial de solución de problemas de aplicaciones si necesita instrucciones.
2. Para salir del modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido. Seleccione "Reiniciar". Si no se te pides que reinicies, mantén pulsado el botón de encendido hasta que se reinicie el dispositivo.
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