Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones
Es posible que veas anuncios de spam que indiquen que tu dispositivo no es seguro o está afectado por virus o software dañino (malware). Obtén información sobre cómo administrar estas ventanas emergentes y anuncios a continuación.
Si su teléfono ha estado actuando de manera extraña, es posible que haya descargado una aplicación peligrosa. Si este es el caso, visite el Tutorial de virus y malware.
¿Cómo me deshago de las ventanas emergentes no deseadas en mi navegador móvil?
Para Safari:
1. En la pantalla de inicio, selecciona 
Configuración > 
Safari.
2. Desplácese hasta el General sección y asegurar la 
Interruptor Bloquear ventanas emergentes está habilitado.
También puedes intentar borrar sus datos de navegación. En la pantalla de inicio, selecciona Configuración > Safari y desplácese y seleccione Borrar el historial y los datos del sitio web. Seleccione Borrar historial y datos para confirmar.
En Chrome:
1. Selecciona los tres puntos 
en la parte inferior de la pantalla para abrir el menú del navegador.
2. Seleccione Configuración > Configuración de contenido y asegúrese de que Bloquear ventanas emergentes esté activado.
También puedes intentar borrar sus datos de navegación seleccionando Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación y seleccione Borrar datos de navegación.
En Firefox:
1. Selecciona las tres líneas 
en la parte inferior de la pantalla para abrir el menú del navegador.
2. Seleccione Configuración, desplácese hasta la sección General y asegúrese de que el Bloquear interruptor de ventanas emergentes está activado.
También puedes intentar borrar sus datos de navegación seleccionando Configuración > Gestión de datos > Datos del sitio web y seleccione Borrar todos los datos del sitio web.
¿Qué pasas si no puedo cerrar las ventanas emergentes, los anuncios o incluso mi navegador?
Deberá forzar el cierre de la aplicación. Desde la parte inferior de la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba y mantén el dedo en la pantalla para ve las aplicaciones recientes. Desliza la aplicación deseada hacia arriba para cerrarla.
Para obtén más información, consulta el artículo de soporte de Apple Cómo forzar el cierre de una app en tu iPhone, iPad o iPod touch.
¿Cómo me deshago de las notificaciones no deseadas?
Visite el Tutorial de notificaciones para obtén información sobre cómo administrar las notificaciones que recibes de las aplicaciones.
Si desactivas las notificaciones y siguen apareciendo en tu dispositivo, es posible que tengas que desinstalar la aplicación. Aprende cómo en el Tutorial de solución de problemas de aplicaciones, que también aborda cómo quitar una aplicación.
Consejos para evitar anuncios en el futuro
1. Asegúrese de que su navegador esté bloqueando ventanas emergentes y anuncios.
2. No haz clic en anuncios o notificaciones sospechosos o spam.
3. Para aplicaciones:
un. Ve la valoración media en el App Store. Una calificación baja podría ser una señal de alerta.
b. Lea las reseñas: ¿otros usuarios han informado problemas con la aplicación?
c. Verifique el nombre del desarrollador. ¿Es una empresa en la que confías? Si no es así, investigue antes de instalar su aplicación en su teléfono.
4. Instala AT&T Mobile Security, una aplicación gratuita de AT&T que puedes ayudar a mantener tu teléfono a salvo de muchos tipos de malware. VeHERMES_NBSP]]Sitio web de AT&T Mobile Security para obtén detalles.
Vea nuestros otros consejos sobre los que proporcionó nuestra comunidad Eliminación de anuncios y notificaciones de spam.