¿Está viendo anuncios o ventanas emergentes sospechosas o le preocupa tener un virus o malware en su dispositivo? AT&T no es la fuente de malware ni puedes controlarlo, pero podemos darte algunos consejos para solucionar problemas y protegerte contra malware en el futuro.
Si ves anuncios o ventanas emergentes en tu navegador móvil, visita Anuncios, ventanas emergentes y notificaciones para obtén consejos.
¿Está interesado en la detección proactiva y la protección contra malware y virus para su dispositivo iOS? AT&T Mobile Security ayuda a proteger tu dispositivo de malware, virus y amenazas del sistema. Obtén detalles.
La fuente de comportamientos no deseados suele ser una aplicación que el usuario descargó en el dispositivo. Revise las aplicaciones de terceros y actualice o desinstale las aplicaciones instaladas recientemente si sospecha que una de ellas es el problema. Si todo lo demás falla, puedes realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo después de hacer una copia de seguridad de sus datos.
Desinstale las aplicaciones que se descargaron o actualizaron desde que comenzó el problema. A menudo, se producirán problemas al usar una aplicación específica, lo que podría indicar un problema con la aplicación. Si no está seguro de qué aplicación está causando el problema, desinstale las aplicaciones una a la vez y comience con las que se instalaron más recientemente.
Obtén información sobre cómo administrar y eliminar aplicaciones en el Tutorial de solución de problemas de aplicaciones.
Si sigues viendo el comportamiento problemático, puedes Restablecer el dispositivo, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes primero.
1. Aquí hay algunas cosas que puedes verificar primero:
2. Asegúrese de descargar solo aplicaciones de la App Store. La App Store examina completamente las aplicaciones antes de ponerlas a disposición de los consumidores, lo que puedes ayudar a evitar que el malware se propague en dispositivos iOS.
3. Instala AT&T Mobile Security, una aplicación gratuita de AT&T que puedes ayudar a mantener tu teléfono a salvo de muchos tipos de software dañino ("malware"). VeHERMES_NBSP]]Sitio web de AT&T Mobile Security para obtén detalles.
4. Mantenga actualizadas sus aplicaciones y sistema operativo móvil.
5. No haz clic en enlaces sospechosos, incluso si es una ventana emergente de aspecto oficial que pareces indicar que su dispositivo está infectado.
Obtén más consejos de nuestra comunidad en Cómo mantener tu dispositivo seguro.