Su centro de privacidad

California (CCPA)

Ley de privacidad del consumidor de California



Creemos que cuanto más sabes sobre la forma en que se usan los datos con fines empresariales y de mercadeo, puedes disfrutar más los beneficios que te ofrece el uso responsable de la información.

AT&T —al igual que casi todas las empresas de servicios— recopila ciertos datos que nos permiten proporcionarlos. Por ejemplo, tu dirección nos permite entregarte los estados de cuenta de facturación y ofertas especiales. Los datos de la actividad en Internet nos ayudan a detectar fraude y a proteger nuestra red y dispositivos.

A menudo, compartimos información dentro de nuestro grupo de empresas para que pueden conectarte con servicios, ofertas o promociones que podrían interesarte, por ejemplo, optimizar el servicio de Internet o actualizar una suscripción a HBO. Cuando compartimos datos con otros, es por razones limitadas con protecciones estrictas de privacidad. No vendemos datos que identifiquen al Cliente directamente a menos que tengamos su permiso explícito.

Los Principios de Privacidad de AT&T, que orientan las prácticas responsables de datos, ofrecen al Cliente opciones sobre cómo se comparte la información. La CCPA se suma a estas opciones. Especialmente, la ley permite a los residentes de California:

  • Pedir ver la información que se recopila sobre ti.
  • Notificarnos que no vendamos información vinculada contigo.
  • Solicitar la eliminación de la información vinculada contigo.

Es importante que tengas en cuenta que si estás satisfecho con tu experiencia en línea, no tienes que tomar ninguna medida gracias a CCPA.


Residentes de California:


Si quieres que preparemos un informe con los datos que tenemos sobre ti, ingresa aquí:

Puede incluir información que el Cliente ha compartido con nosotros, datos de sus servicios e información de mercadeo. Nos esforzamos por proporcionar el informe del Cliente rápidamente. Se debe tener en cuenta que gran parte de la información del Cliente, como los detalles del servicio, ya están disponible en att.com/myatt. El informe completo puede tardar hasta 45 días en completarse, dependiendo en parte de la cantidad de servicios que use el Cliente.



También puedes pedirnos eliminar determinada información que tenemos aquí sobre ti.

Mantendremos los datos necesarios para la seguridad y la protección contra el fraude, el cumplimiento de las obligaciones legales y la gestión de la empresa.



El Cliente puede solicitarnos que no vendamos su información personal aquí:

A menos que el Cliente nos otorgue un permiso explícito, no vendemos datos que lo identifiquen directamente. Pero sí vendemos datos entre las compañías de AT&T o a otras compañías. Cuando lo hacemos es por motivos específicos con controles estrictos de privacidad. Puedes tomar decisiones sobre esto aquí.

Tienes que incluir más detalles en tu solicitud. Primero completa tu solicitud. Luego, envía una solicitud con nuestra compañía de publicidad, Xandr.

Es probable que tengas más preguntas, por eso armamos una lista con algunas preguntas comunes y sus respuestas a continuación.


La ley permite que los residentes de California puedan ver la información que se recopila sobre ellos. Les permite pedir a las empresas que eliminen su información o que no la vendan. AT&T siempre ha brindado un nivel de transparencia, opción y control a los clientes.

Si estás conforme con tu experiencia en línea, no tienes que hacer nada. El acceso a los servicios en línea y sitios web no se modifica por la ley.

Si eres residente de California y nosotros verificamos tu identidad, te enviaremos un Informe de acceso. Contiene los elementos que están vinculados contigo, por ejemplo, los datos sobre tus servicios y la información de mercadeo.

Estamos implementando las nuevas normas de privacidad de California para residentes de California. Se pueden consultar las opciones de mercadeo y privacidad en nuestro centro de privacidad. Esto incluye la posibilidad de suscribirse a algunos programas o decir no a otros.

Si quiere obtener más información sobre el compromiso que tiene AT&T con la privacidad, el Cliente debe hacer clic aquí.