¿Mi dispositivo es elegible para la devolución o el cambio?

EL cliente puede devolver o cambiar su dispositivo durante el período de devolución y cambio si lo compró directamente de AT&T a través de uno de los siguientes medios:

  • Tienda de AT&T de propiedad corporativa
  • Por teléfono, de AT&T
  • En línea, de att.com

El dispositivo debe estar como nuevo sin daños físicos ni por agua y en el empaque original del fabricante. También debe incluir los componentes originales: el dispositivo, la batería, el cargador, el manual, el software sin abrir y una copia de la factura o el recibo. Si falta algo o el dispositivo no está como nuevo, no se aceptará la devolución.

Para más información, consulte Devoluciones de dispositivos.

No podemos aceptar devoluciones ni cambios en los casos de:

  • Artículos de liquidación
  • Artículos con manchas de cosméticos
  • Atículos que no hayan sido comprados directamente de AT&T, como compras en distribuidores y minoristas autorizados por AT&T.
  • Artículos de reemplazo de seguro: incluye cualquier artículo recibido como parte de una reclamación a AT&T Mobile Insurance.
  • Tarjetas de regalo y tarjetas de tono de timbre



¿Cómo cancelo el servicio?

Llame al número que aparece en la factura o en el recibo para cancelar el servicio. Se pueden cobrar cargos por terminación temprana. Consulte Devoluciones de dispositivos.

AT&T reembolsará todo cargo por activación que podría haber pagado si cancela el servicio dentro de los tres días de la activación.

Tenga en cuenta que es posible que tenga que devolver cualquier audífono y accesorio adquirido con el servicio antes de la cancelación del servicio.

¿Cómo devuelvo mi dispositivo?

Si compraste tu dispositivo en una tienda de AT&T, puedes devolverlo en cualquier tienda de AT&T durante el período de devoluciones y cambios.

Si compraste tu dispositivo por Internet en att.com o por teléfono a AT&T, puedes enviarlo por correo de vuelta a AT&T o devolverlo en cualquier tienda de AT&T durante el período de devolución y cambios. Asegúrese de conservar el número de seguimiento.

Cómo enviar su dispositivo a AT&T por correo 

Si acabas de comprar un dispositivo con tu tarjeta AT&T Access More de Citi, envíalo de vuelta por correo a AT&T con la etiqueta de devoluciones de la caja en la que vino.

¿Cómo cobro el reembolso por una devolución?

El reembolso por una devolución se realizará por medio de la forma de pago
original (crédito, débito, cheque, etc.) y puede demorar hasta dos meses.
Se anulará cualquier reembolso que sea parte de la compra original. Es
posible que reduzcamos el monto del reembolso debido a cargos de reposición
o envío. Para más información sobre los cargos que podrían afectar los
reembolsos, consulte Devoluciones de dispositivos.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puede cambiar el equipo dentro del plazo de devolución correspondiente. Consulte Devoluciones de dispositivos.

Si pediste un dispositivo nuevo en el sitio web de att.com y tienes que cambiarlo por otro, comunícate con la atención al cliente y un representante te ayudará con gusto.

Si compraste un dispositivo restaurado certificado de AT&T y quieres cambiarlo por un modelo más nuevo del mismo dispositivo, deberás pagar la diferencia de precio entre el dispositivo restaurado certificado de AT&T y el nuevo.

Se te pedirá que firmes un nuevo contrato con estas condiciones:
• El precio abonado por el equipo original fue un precio por contrato a plazo.
• El nuevo equipo tene un cargo por terminación temprana (ETF) asociado diferente del del equipo original (por ejemplo, si se cambia de un teléfono básico a uno inteligente).

El plazo del nuevo acuerdo volverá a comenzar a partir de la fecha del nuevo acuerdo que se firme. Esta será la nueva fecha del contrato de servicio. No obstante, la fecha de activación del servicio (la fecha del primer contrato) no cambiará con ningún fin incluidos, entre otros, plazo de garantía correspondiente y cálculo de cualquier cargo por terminación temprana (EFT) que se deba pagar.


Devoluciones y reembolsos por dispositivo

Clientes individuales y usuarios con responsabilidad individual de pago

Devoluciones de dispositivos y accesorios (tablets no)

Días después de la compra1 Monto de reembolso Cargos (excepto donde esté prohibido)
Hasta 14 días Reembolso total menos cualquier cargo correspondiente.

Magic Leap: se adaptan devoluciones únicamente si la caja está sin abrir. Si tienes preguntas sobre la garantía o si necesitas ayuda una vez que la caja está abierta, visita www.magicleap.care

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por reposición del dispositivo: hasta $45.

Dispositivos Apple: no hay cargo de restitución si el dispositivo se devuelve cerrado.

Cargo por reposición de accesorios: el 10% del precio de compra para accesorios de más de $200.
15 días o más Devolución para hacer directamente al fabricante. El reembolso estará sujeto de acuerdo a la política de garantía del fabricante según lo siguiente: los dispositivos restaurados certificados de AT&T tendrán una garantía del fabricante de 90 días después de la fecha de compra. Los dispositivos nuevos tendrán una garantía de 1 año después de la fecha de compra.

Dispositivos Apple: el reembolso estará sujeto a la política de garantía de Apple. El equipo nuevo marca Apple está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple. El equipo restaurado certificado de marca Apple estará cubierto bajo la garantía limitada original de Apple y tendrá al menos un plazo restante de 90 días o más con garantía cuando se venda.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por cancelación anticipada de AT&T:

Smartphone: $325 menos $10 por cada mes completo que complete según el contrato de servicio.

Para los clientes de Puerto Rico con acuerdos de servicio el o después del 21 de diciembre de 2013, consultar att.com/equipmentETF.

Teléfono básico, hotspot móvil, módem USB: $150 menos $4 por cada mes completo que complete según el contrato de servicio.

Dispositivos de juego y otros Dispositivos sin un contrato de servicio: ninguno.

Otros cargos: sujetos a la política de garantía del fabricante.


Clientes individuales y usuarios con responsabilidad individual de pago

Devoluciones de tablets

Días después de la compra1 Monto de reembolso Cargos (excepto donde esté prohibido)
Hasta 14 días Reembolso total menos cualquier cargo correspondiente.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por reposición: hasta $45.

Tablets de Apple: no hay cargo por reposición si el dispositivo se devuelve cerrado.
15 días o más Devolución para hacer directamente al fabricante. El reembolso estará sujeto de acuerdo a la política de garantía del fabricante según lo siguiente: los dispositivos restaurados certificados de AT&T tendrán una garantía del fabricante de 90 días después de la fecha de compra. Los dispositivos nuevos tendrán una garantía de 1 año después de la fecha de compra.

Dispositivos Apple: el reembolso estará sujeto a la política de garantía de Apple. El equipo nuevo marca Apple está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple. El equipo restaurado certificado de marca Apple estará cubierto bajo la garantía limitada original de Apple y tendrá al menos un plazo restante de 90 días o más con garantía cuando se venda.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Tablets compradas con un acuerdo de servicio el y después del 11/9/2012: $150 menos $4 por cada mes completo que complete según el acuerdo de servicio.*

Para los clientes de Puerto Rico con acuerdos de servicio el o después del 21 de diciembre de 2013, consultar att.com/equipmentETF.

Teléfono básico, hotspot móvil, módem USB: $150 menos $4 por cada mes completo que complete según el contrato de servicio.

Tablets sin un contrato de servicio: ninguno.

Otros cargos: sujetos a la política de garantía del fabricante.

 

Usuarios con responsabilidad empresarial

Device (non-tablets) & Accessory Returns

Días después de la compra1 Monto de reembolso Cargos (excepto donde esté prohibido)
Hasta 14 días Magic Leap: se adaptan devoluciones únicamente si la caja está sin abrir. Si tienes preguntas sobre la garantía o si necesitas ayuda una vez que la caja está abierta, visita www.magicleap.care Cargo por reposición de accesorios: el 10% del precio de compra para accesorios de más de $200.
Hasta 30 días Reembolso total menos cualquier cargo correspondiente.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por reposición del dispositivo: hasta $45.

Dispositivos Apple: no hay cargo de restitución si el dispositivo se devuelve cerrado.

Cargo por reposición de accesorios: el 10% del precio de compra para accesorios de más de $200.
31 días o más Devolución para hacer directamente al fabricante. El reembolso estará sujeto de acuerdo a la política de garantía del fabricante según lo siguiente: los dispositivos restaurados certificados de AT&T tendrán una garantía del fabricante de 90 días después de la fecha de compra. Los dispositivos nuevos tendrán una garantía de 1 año después de la fecha de compra.

Dispositivos Apple: el reembolso estará sujeto a la política de garantía de Apple. El equipo nuevo marca Apple está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple. El equipo restaurado certificado de marca Apple estará cubierto bajo la garantía limitada original de Apple y tendrá al menos un plazo restante de 90 días o más con garantía cuando se venda.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por cancelación:

  • Smartphone: $325 menos $10 por cada mes completo que complete según el contrato de servicio.


  • Teléfono básico, tablet, hotspot móvil o módem USB: $150 menos $4 por cada mes entero que completes en el contrato de servicio.


  • Dispositivos de juego y otros Dispositivos sin un contrato de servicio: ninguno.


  • Otros cargos: sujetos a la política de garantía del fabricante.

Usuarios con responsabilidad empresarial

Tablet

 

Días después de la compra1 Monto de reembolso Cargos (excepto donde esté prohibido)
Hasta 14 días Reembolso total menos cualquier cargo correspondiente.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Cargo por reposición: hasta $45.

Tablets de Apple: no hay cargo por reposición si el dispositivo se devuelve cerrado.

De 15 a 30 días o más Devolución para hacer directamente al fabricante. El reembolso estará sujeto de acuerdo a la política de garantía del fabricante según lo siguiente: los dispositivos restaurados certificados de AT&T tendrán una garantía del fabricante de 90 días después de la fecha de compra. Los dispositivos nuevos tendrán una garantía de 1 año después de la fecha de compra.

Dispositivos Apple: el reembolso estará sujeto a la política de garantía de Apple. El equipo nuevo marca Apple está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple. El equipo restaurado certificado de marca Apple estará cubierto bajo la garantía limitada original de Apple y tendrá al menos un plazo restante de 90 días o más con garantía cuando se venda.

Instrucciones para clientes en línea específicos de iOS: antes de realizar la devolución del dispositivo, se deberán borrar todos los datos personales y se deberán desactivar o eliminar todas las funcionalidades de seguridad (incluyendo Find My iPhone). Es importante completar este proceso a fin de evitar el cobro del costo total de tu dispositivo. Ver instrucciones sobre cómo desactivar o eliminar cualquier funcionalidad de seguridad del dispositivo.
Otros cargos: sujetos a la política de garantía del fabricante.

 

Antes de empacar el dispositivo

 

  • Debes incluir una copia de la factura con tu devolución. Haz una copia de la factura para tus registros.
  • Empaca el dispositivo y los accesorios en el paquete original del fabricante. (Si faltan artículos o si están dañados, la devolución no será elegible para un crédito. Los dispositivos no elegibles no se volverán a enviar al remitente).
  • Pega la etiqueta prepagada en la caja de envío.
  • Haz una copia del número de seguimiento de la etiqueta prepagada del Servicio postal de Estados Unidos
  • Envía el artículo por correo a través del Servicio postal de Estados Unidos.
  • Haz un seguimiento de tu devolución al visitar att.com/wirelessorderstatus
  • Se debe eliminar la información confidencial, registrada o personal del dispositivo al visitar estas instrucciones: Eliminar toda la información del dispositivo.
  • Haz un recorrido por video del Centro de ayuda con los dispositivos de AT&T al ingresar a att.com/devicesupport para obtener instrucciones

 

Empaque el dispositivo

Coloque el equipo en el embalaje original del fabricante. Incluya los componentes originales como el dispositivo, la batería, el cargador, el manual, el software sin abrir y una copia de la factura o el recibo. Si falta algo o el dispositivo no está como nuevo, no se aceptará la devolución.

Coloca tu etiqueta postal

Pegue la etiqueta de devolución prepagada que vino con el envío original en la caja. Si no puedes encontrar la etiqueta prepaga, comunícate con atención al cliente al 1-800-331-0500 y un representante te ayudará.

Envíe el dispositivo por correo

Realice la devolución a través de USPS. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el paquete haya sido recibido en nuestro depósito. Según el motivo de la devolución, se pueden aplicar cargos de envío.

 

Preguntas frecuentes

 

¿Qué significa "usuario individual responsable? Un "usuario individual responsable" (IRU, siglas en inglés) es un empleado que se suscribe al servicio en forma individual y asume la responsabilidad financiera de su cuenta de servicio móvil, pero cuya cuenta es un "anexo" del número de cuenta base (FAN, siglas en inglés) de su empleador para que pueda tener acceso a ciertos beneficios (como servicio al cliente corporativo especializado).

 

¿Qué significa "usuario corporativo responsable"? Un “usuario corporativo responsable” (CRU, siglas en inglés) es un empleado que recibe el servicio de una cuenta corporativa cuya responsabilidad financiera está a cargo de su empleador.

 

Tengo un dispositivo de AT&T Next. ¿Cómo lo devuelvo? Puedes devolver tu dispositivo de AT&T Nect en cualquier tienda de AT&T, o puedes devolverlo por correo. Consulta la pestaña Enviar tu devolución por correo para ver las instrucciones. Los cambios solo se pueden procesar en una tienda propiedad de la empresa.

 

¿Qué sucede si realicé un depósito de seguridad? Si hizo un depósito de seguridad, puede demorar hasta dos ciclos de facturación para poder cobrar el reintegro. AT&T deducirá todos los cargos por servicio utilizados en la cuenta antes de la fecha de terminación del servicio.

 

¿Qué sucede con el crédito en los teléfonos PREPAID℠? Los fondos depositados en una cuenta PREPAID℠ no son reembolsables o intercambiables por efectivo o crédito durante o luego del período de devolución de 14 días. Las tarjetas de recarga Pay As You Go, los PIN u otros fondos no son reembolsables ni canjeables por efectivo o crédito.

 

¿Qué sucede con el crédito en el dispositivo de Wireless Home Phone Prepaid de AT&T? Se puede devolver el dispositivo Wireless Home Phone Prepaid para obtener el crédito dentro de los 14 días de la compra. No son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo o crédito los fondos depositados en una cuenta Wireless Home Phone Prepaid durante o después del período de devolución de 14 días. Las tarjetas de recarga, los PIN u otros fondos no son reembolsables ni canjeables por efectivo o crédito.

 

¿Qué sucede si tengo más preguntas sobre devoluciones? Llame a atención al cliente y un representante lo ayudará.

 

¿Qué es un dispositivo restaurado certificado? Restaurados certificados por AT&T: pueden ser dispositivos previamente abiertos o usados que fueron sometidos a pruebas e inspecciones rigurosas, y pueden reacondicionarse o refabricarse. Los dispositivos de esta categoría cumplen con una norma cosmética superior a los dispositivos usados certificados por AT&T, pueden contener repuestos originales o no originales y pueden tener una antigüedad de hasta cuatro años. Garantía: AT&T respalda sus dispositivos restaurados y certificados con su norma de período de devolución de 14 días, así como también la garantía de 90 días para teléfonos y accesorios. Si el dispositivo se recibe como un reemplazo a través de AT&T Mobile Insurance, el período de garantía es de 1 año(s). Visita att.com/certifiedrestored para obtener más información sobre estos dispositivos.

 

AT&T NextSM - Canje

Una vez que cumplas con los requisitos de elegibilidad, puedes canjear tu smartphone por uno nuevo. Ten en cuenta que tu teléfono debe funcionar completamente y estar en buenas condiciones. O puedes optar por pagar el resto de las cuotas mensuales y mantener tu smartphone actual.

 

Cómo llevar a cabo un cambio AT&T Next1

Paso 1: selecciona un Smartphone nuevo

  • Elige otro plan de pago a plazos AT&T Next y ve al paso 2. O actualiza tu equipo al comprar un teléfono sin contrato anual a precio regular.

 

Paso 2: realiza el canje

  • Tu canje* debe estar en buenas condiciones y funcionar perfectamente y tener el bloqueo de activación deshabilitado.
  • Si el canje no está en estas condiciones, tu smartphone no reúne los requisitos para el cambio para el canje AT&T Next, y eres responsable de los pagos a plazos restantes. Plan de pago a plazos AT&T Next® o AT&T Next Every YearSM.
  • El resto de los pagos a plazos se facturarán a tu cuenta cuando se reciba un canje que no es elegible.

 

Sugerencia: si tienes Mobile Insurance, puedes presentar una reclamación y pagar el deducible para un smartphone de reemplazo y luego usar tu smartphone de reemplazo para el canje de actualización de AT&T Next.

Consejo: Requisito de intercambio de AT&T Next https://www.att.com/esupport/article.html#!/wireless/KM1011886  

 

Paso 3: completa el cambio

  • Cuando recibimos un canje calificado, el cambio y los términos de tu acuerdo anterior con AT&T se completan. No se facturan más plazos por el canje.

 

Cómo canjear tu teléfono por correo*

Prepara tu canje:

  • Elimina todos los bloqueos de usuario o configura la contraseña en 0000. Si el teléfono que nos envías está bloqueado, no calificará como canje, y se te cobrarán el resto de los pagos a plazos.
  • Borra toda la información personal.
  • Restablece las configuraciones de fábrica. Consulta el manual del usuario o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones.
  • Elimina la información confidencial, registrada o personal del dispositivo. Visite att.com/devicesupport para recibir instrucciones.
  • Quita la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria y cualquier accesorio.

 

Deja la batería en el teléfono.

 

*AT&T y sus proveedores no podrán devolver ningún dispositivo que canjees.

 

Envía tu intercambio:

Envía tu teléfono de intercambio:

Tienes 10 días para devolver tu dispositivo viejo una vez que se haya enviado tu dispositivo nuevo.

  1. 1. Toma la etiqueta de devolución prepagada que vino con el envío del teléfono original y la caja que vino con tu smartphone nuevo.
  2. 2. Pon tu teléfono de intercambio (con la batería) y el acuerdo firmado en la caja y séllala.
  3. 3. Affix the prepaid label over the current box label. Do not use this label to return a new phone.
  4. 4. Anota el número de seguimiento (que se encuentra en la etiqueta de devolución) para rastrear tu paquete después del envío. El número comenzará con
        610 o 725.
  5. 5. Realiza la devolución a través del servicio de correo de EE. UU.
  6. 6. Solicita un recibo del correo postal de los EE. UU. confirmando que has enviado tu dispositivo de intercambio dentro de los 10 días de haber recibido tu nuevo dispositivo.
  7. 7. Usa tu número de seguimiento para rastrear tu devolución en newgistics.com.

 

Después del envío:
Recibirás un mensaje de texto en tu smartphone nuevo y un correo electrónico para confirmar la recepción de tu intercambio y nuestra evaluación de la condición.
Tu teléfono debe cumplir con los siguientes requisitos o es posible que se te cobre el saldo pendiente de tu acuerdo de pago en cuotas de AT&T Next:

 

  1. 1. El smartphone es de la misma marca y el mismo modelo que tu smartphone original.
  2. 2. Está en buenas condiciones físicas y funciona perfectamente, por lo tanto:
  • Debe encenderse y apagarse.
  • La pantalla debe estar intacta, sin rajaduras ni raspones, y debe funcionar correctamente.
  • El dispositivo no debe tener roturas o grietas.
  • Debes incluir la batería.
  • El bloqueo de activación debe estar desactivado (las aplicaciones como Find My iPhone bloquean el teléfono y deben estar desactivadas).
  1. 3. El teléfono se reinició y no tiene ningún tipo de bloqueo que lo deshabilita (por ejemplo, Find my iPhone).
  2. 4. El teléfono no se reportó como perdido o robado (es decir, de la lista negra).
  3. 5. Debemos recibir tu intercambio dentro de los 44 días (para clientes o usuarios con responsabilidad individual de pago, o 75 días para usuarios con responsabilidad corporativa de pago).

 

 

AT&T NEXT O AT&T NEXT EVERY YEAR: solo por tiempo limitado. Requiere aprobación de crédito. Solo para smartphones. Los impuestos sobre el precio de venta deben pagarse al momento de la venta. Requiere acuerdo de pago en cuotas mensuales con una tasa de interés anual (APR) del 0% y servicio elegible. Divide el precio de venta en cuotas mensuales. AT&T Next: acuerdo de 30 meses con intercambio para actualizar cuando pagas el 80% del precio de venta. AT&T Next Every Year: acuerdo por 24 meses con intercambio para actualizar al pagar el 50% del precio de venta. Pago inicial de $0: requiere crédito calificado y con buenos antecedentes. Límite desde 1 smartphone para pago inicial de $0.Pago inicial: puede solicitarse y depende de distintos factores. Si se solicita pago inicial será del 30% del precio de venta o un monto en dólar que actualmente varía entre $100 y $600 (el monto está sujeto a cambios y puede ser mayor). Puedes elegir realizar un pago por adelantado mayor. El saldo del precio de venta se divide en 30 o 24 pagos mensuales. Servicio: servicio de voz y datos pospago elegible (mínimo de $50 al mes después del descuento por Pago automático y facturación electrónica para clientes nuevos. Pago de $60 al mes hasta que comienza el descuento dentro de 2 facturas. Los clientes actuales pueden agregarlo a planes actuales elegibles que puede ser menos) es obligatorio y adicional. Si se cancela el servicio, se debe pagar el saldo restante del acuerdo de pago en cuotas. Ejemplos: precio de venta de $749.99 con AT&T Next (30 meses) sin cargo inicial es de $25 al mes, con pago inicial de $225 (30%) es de $17.50 al mes o con pago inicial de $600 es de $5 al mes. Con AT&T Next Every Year (24 meses) sin cargo inicial es de $31.25 al mes, con pago inicial de $225 (30%) es de $21.88 al mes o con pago inicial de $600 es de $6.25 al mes. Cargo por activación o cambio: hasta $45/línea. Cargo por reposición: hasta $45. Límites: existe un límite de compras. Existen límites de elegibilidad, dispositivos y financiación y otras restricciones. Cambio con intercambio elegible: requiere el pago de un porcentaje del precio de venta (50% o 80%), cuenta al día, intercambio del dispositivo financiado (o uno de la misma marca y modelo) en buenas condiciones y en funcionamiento pleno a través del programa de cambio de dispositivos AT&T Next o AT&T Next Every Year (no incluye el programa de cambio de dispositivos de AT&T donde recibes crédito instantáneo o tarjeta de promoción de AT&T) y la compra de un smartphone nuevo elegible con el servicio móvil calificado. Luego del cambio, los pagos a plazos que no se hayan facturado serán cancelados. Consulta att.com/next y tu Acuerdo de pago en cuotas minorista para conocer todos los detalles.

La promoción, el precio, la programación, los términos y las restricciones están sujetos a cambio y se podrán modificar o cancelar en cualquier momento sin previo aviso.

SERVICIO MÓVIL GENERAL: sujeto al acuerdo de servicio móvil del cliente (att.com/wca). Requiere aprobación de crédito. No se pueden revender los servicios. Depósito: podría existir. Límites: existen límites de compra y línea. Los precios podrían variar según la ubicación. Sujeto a impuestos, cargos, cargos mensuales y otros, y a restricciones de uso, velocidad, cobertura y otras restricciones por línea. Visita att.com/additionalcharges para ver detalles sobre tarifas y cargos. Datos internacionales y domésticos fuera de la red podrían tener velocidades 2 G. El servicio de AT&T está sujeto a las políticas de manejo de la red de AT&T. Visita att.com/broadbandinfo para obtener más información.

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